멕시코 출신 플레이어는 출금 완료 이메일을 받았음에도 불구하고 출금 처리가 지연되는 문제를 겪었습니다. 그는 이메일과 채팅 지원을 통해 카지노에 연락을 시도했지만, 아무런 소식도 받지 못하고 채팅 지원도 이용할 수 없었습니다. 그의 불만은 불만 처리팀으로 이관되었고, 해당 팀은 카지노 측에 답변을 요청했습니다. 그러나 카지노 측에서 연장된 기한 내에 답변을 받지 못하자, 해당 불만은 '미해결'로 종결되었고, 이는 카지노의 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다.
Gaming Bets Casino - 플레이어의 출금 지급이 지연되었습니다.
해결되지 않은
평결
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블랙 포인트: 625
양: €1,275
Gaming Bets Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
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8 개월 전
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카지노에서 출금 지불이 지연되었지만, 2025년 2월 21일에 출금이 성공적으로 완료되었다는 이메일을 받았습니다. 출금 방법으로 암호화폐 지갑 주소를 사용했습니다. 지연에 대한 정보를 얻기 위해 카지노에 이메일을 썼지만 답장이 없었습니다. 그런 다음 채팅을 통해 카지노 지원팀에 문의했습니다. 운영자는 업데이트가 있으면 알려주겠다고 약속했습니다. 며칠 동안 그에게 소식이 있는지 확인했지만 업데이트가 없었습니다. 지금은 채팅을 더 이상 사용할 수 없고 카지노 지원팀과 소통할 수 없습니다.
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 v2931864님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 처리가 지연되어 죄송합니다. 문제를 더 잘 이해하고 해결하기 위해 다음 질문에 답하여 자세한 내용을 제공해 주시기 바랍니다.
- 출금 시 어떤 암호화폐 지갑을 사용하셨나요?
- 2025년 2월 21일에 성공적인 출금 확인 이메일을 제외하고, 카지노로부터 다른 소식을 받으셨나요?
- 카지노에 상금이 성공적으로 지급되었음을 확인하는 지불 영수증을 제공해 달라고 요청하셨나요?
- 이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
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8 개월 전
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사랑하는 베로니카에게,
아래에서 질문에 대한 답변을 확인하세요.
출금 시 어떤 암호화폐 지갑을 사용하셨나요?
저는 바이낸스 지갑 테더 ERC20을 사용했습니다.
2025년 2월 21일에 성공적인 출금에 대한 확인 이메일을 제외하고, 카지노로부터 다른 소식을 받으셨나요?
이미 언급했듯이 확인 이메일만 받았고, 이메일에 답장하지 않았습니다. 채팅을 통해 지원팀과 계속 소통한 후, 상담원이 저에게 편지를 썼을 때 관련 부서에 알렸지만, 그들로부터 아무런 정보도 얻지 못했습니다. 이제 채팅은 더 이상 사용할 수 없고, 제가 주고받은 모든 소통을 잃었습니다.
카지노에 상금이 성공적으로 지급되었음을 확인하는 지불 영수증을 제공해 달라고 요청하셨나요?
네, 채팅으로 에이전트에게 요청했습니다. 다시 한 번 그는 관련 부서에 알려드리겠다고 약속했지만 여전히 서류를 받지 못했습니다.
이전에 이 카지노에서 성공적으로 출금하신 적이 있나요?
그것은 제가 처음 겪은 금단 증상이었습니다.
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공공의
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8 개월 전
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이 카지노에서 출금 성공 확인 이메일을 저에게 전달해 주세요. [email protected] .
또한, 2월 21일부터 귀하의 바이낸스 지갑에서 발생한 거래 내역을 저에게 전달해 주시기 바랍니다. 협조해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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8 개월 전
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v2931864 님, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 로미(Romi)에게 전달하겠습니다. [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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8 개월 전
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v2931864님께,
저는 로미입니다. 앞으로 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건과 관련하여 새로운 소식이 있으면 알려주시기 바랍니다.
저는 Gaming Bets Casino의 대표자를 이 토론에 참여시켜 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 요청하고 싶습니다.
Gaming Bets Casino에 감사드립니다.
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
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공공의
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7 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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7 개월 전
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v2931864님께,
죄송하지만, 카지노 측에서 해당 문제에 대한 답변을 받지 못했기 때문에 더 이상 이 불만 사항을 해결할 수 없어 '해결되지 않음'으로 종료해야 합니다.
일반적으로 어떤 합의에 도달하려면 플레이어, 카지노, 중재자 등 세 당사자 모두 긴밀하게 소통해야 합니다. 하지만 안타깝게도 현실은 그렇지 못했으며, 저희는 이 문제를 해결하기 위해 홀로 노력해야 했습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만을 미해결로 종료하면 카지노 평가에 부정적인 영향을 미칠 것입니다. 다른 플레이어도 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
감사합니다,
로미
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