인도 출신의 한 플레이어가 2025년 7월 7일 고아윈(Goawin) 계좌에 1,000루피를 입금했지만, 은행 계좌에서 인출되었음에도 불구하고 게임 계정에 입금되지 않았습니다. 그는 고아윈 측이 문의에 제대로 답변하지 않았다고 신고했습니다. 불만 처리팀은 추가 조사를 위해 결제 업체에 문의하도록 안내하며 지원에 나섰지만, 플레이어의 답변이 없어 결국 불만은 기각되었습니다.
저는 2025년 7월 7일에 고아윈에 1000루피를 입금했지만 제 게임 계정에 적립되지 않았습니다. 그들은 돈을 받지 못했지만 이미 제 계정에서 인출되었다고 말했습니다. 고아윈은 제대로 응답하지 않습니다. 도와주세요.
안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 안타까운 마음을 전합니다.
카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 추천해 드릴 수 있는 유일한 방법은 결제 서비스 제공업체에 연락하여 조사를 받는 것입니다. 이 절차는 복잡할 수 있으며 최대 한 달까지 걸릴 수 있습니다. 이러한 경우 카지노의 개입은 제한적인 경우가 많습니다.
현재로서는 더 즉각적인 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 하지만 이 불만 사항은 한 달 동안 처리해 드리겠으니, 진행 상황을 계속해서 알려주시면 감사하겠습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
베로니카
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