벨기에 출신의 한 플레이어는 두 번째 미사용 계좌를 가지고 있어 메인 계좌가 잠기면서 750유로의 출금이 보류 중인 문제에 직면해 있습니다. 그는 중복 계좌 폐쇄, 메인 계좌 재활성화 및 출금 처리를 요청하는 한편, 필요한 모든 확인 절차에 협조할 의향이 있습니다.
Goldbet Casino - 계정 잠금으로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
양: €750
Goldbet Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
3 개월 전
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Goldenbet 지원팀 여러분께,
제 주 계좌와 750유로의 출금 보류 건에 대해 문의드립니다. 최근 제 계좌가 잠겼는데, 두 번째 계좌가 있어서 그런 것 같다는 답변을 받았습니다.
명확히 밝히고 싶습니다.
2025년 9월 15일에 두 번째 계정을 만들었지만, 입금, 게임 플레이, 보너스에는 사용되지 않았습니다. 무료 스핀을 몇 번 사용했지만 아무것도 나오지 않았습니다.
저는 항상 제 메인 계정에서만 공정하고 독점적으로 플레이해왔습니다.
지난주에 저는 아무런 문제 없이 제 메인 계좌에서 €40(9월 22일)을 성공적으로 인출했습니다.
귀하께 다음 사항을 간곡히 요청드립니다.
1. 사용하지 않는 중복 계정을 닫으세요.
2. 메인 계정을 다시 활성화합니다.
3. 보류 중인 €750 출금을 해제해 주세요.
필요한 모든 확인(KYC)에 적극 협조하겠습니다. 필요한 경우 모든 연락 및 입금 증빙 자료를 제공해 드리겠습니다.
귀하의 신속한 답변과 도움에 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
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공공의
공공의
3 개월 전
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중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 인증해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
친애하는 크룬츠에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중하셨는지 알려주시겠어요?
- 중복 계정을 만든 이유는 무엇입니까?
- 정확성을 보장하기 위해, 불만을 제기하고자 하는 카지노에 대한 링크를 제공해 주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
카타리나
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 ,
https://gbet6.xyz/?
이것은 내가 분쟁을 겪고 있는 카지노에 대한 링크입니다.
저는 슬롯머신만 했습니다. 라이브 카지노 쇼도 몇 번 봤지만 주로 슬롯머신을 했습니다.
솔직히 말해서 확신할 수는 없지만 입금 없이 가입하는 보너스를 사용하고 싶었던 것 같습니다.
그런데 전화번호를 인증해야 하기 때문에 작동하지 않습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 크룬츠에게,
귀하의 사례를 검토한 결과, 이전에 언급하신 대로 신규 플레이어 무료 스핀 프로모션을 이용하기 위해 여러 계정을 생성하셨습니다. 이러한 프로모션은 신규 플레이어에게만 제공되며, 이 정책을 우회하기 위해 여러 계정을 생성하는 것은 카지노 이용 약관 위반에 해당합니다.
귀하께서 부당한 이익을 얻으려 하지 않았다는 점은 이해하지만, 프로모션 혜택을 이용하기 위해 여러 계정을 사용하는 것은 카지노 규정을 심각하게 위반하는 행위입니다. 따라서 이 신고에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다.
이 경우에는 더 나은 결과를 제공해 드릴 수 없어 죄송합니다. 하지만 다른 온라인 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
이로써 귀하의 불만 사항은 종결된 것으로 간주합니다.
안녕하세요,
카타리나
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