뉴질랜드 출신의 한 플레이어는 계정 인증을 성공적으로 마치고 6,000달러(NZD)를 인출했지만, 이후 계정이 정지된 것을 알게 되었습니다. 그는 라이브 채팅에 접속할 수 없었고 이메일에 대한 답변도 받지 못해 꼼짝없이 갇혔습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 여러 차례 연락하여 문제 해결을 시도했지만 아무런 협조도 받지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 "미해결"로 처리되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 앙주안 게임 당국(Anjouan Gaming Authority)에 문의하도록 안내받았습니다.
Goldbet Casino - 출금 후 플레이어 계정이 폐쇄됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 486
양: NZ$6,000
Goldbet Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
4 개월 전
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내 계정을 올바르게 확인하고 NZD 6,000달러를 인출했는데, 라이브 채팅이 작동하지 않고 이메일에 아무도 응답하지 않아 계정이 금지된 채로 꼼짝 못하게 되었습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 플레이어 여러분,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Goldbet 카지노에서 발생한 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노 웹사이트에 처음으로 계정을 만드셨나요?
- 귀하의 가족 구성원 중 누군가 또는 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있습니까?
- 카지노 웹사이트에 접속하기 위해 VPN이나 프록시 서버를 사용해 본 적이 있나요?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 축적하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
나탈리아
중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어분들께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하시고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕 나탈리아
이건 내가 골드벳으로 만든 첫 번째이자 유일한 계정이었어
저는 혼자 살기 때문에 다른 사람이 제 IP로 계정을 만들 가능성은 없습니다.
VPN은 전혀 사용하지 않았습니다
그리고 6000은 50달러에서 얻었습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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답변해 주셔서 정말 감사합니다!
슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중하셨는지 알려주시겠어요?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주시겠습니까? [email protected] ? 또는 스크린샷을 여기에 게시하실 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 개월 전
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저는 주로 라이브 카지노에서 블랙잭을 플레이하고 가끔 슬롯도 합니다.
나는 지난 이틀 동안 아무런 답변 없이 이메일을 보냈고 봇과 간단히 통화했지만 소통이 중단되었습니다. 
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공공의
공공의
4 개월 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 마르티나(Martina)에게 전달하겠습니다. [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 Lucii777k님,
저는 마르티나입니다. 지금부터 고객님의 불만 사항을 해결해 드리겠습니다. 출금이 지연되었다니 안타깝습니다.
이제 이 불만 스레드를 넘어 Goldbet Casino에 연락하여 새로운 정보를 받으면 알려드리겠습니다.
인내심을 가져주셔서 감사합니다
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공공의
공공의
3 개월 전
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Lucii777k님께, 현재 카지노 팀과 이 문제에 대해 논의 중입니다. 업데이트가 있으면 다시 연락드리겠습니다.
참을성 있게 기다려주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결이 어려울 것 같습니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 하지만 미해결 불만으로 인한 평점 하락이 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노 측에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 검토하고 이메일로 안내해 드리겠습니다. 그동안 Anjouan Gaming Authority( https://anjouangaming.com/file-a-complaint/ )에 연락하여 불만을 제기해 주시기를 권장합니다. Gaming Authority는 플레이어를 돕기 위한 더 많은 옵션과 도구를 제공합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다,
마르티나 베넷
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