멕시코 출신의 한 플레이어는 한 달 전 은행 계좌에서 출금된 입금 금액이 카지노 계좌에 입금되지 않아 문제를 겪었습니다. 고객 지원팀에 여러 차례 연락하여 문제 해결을 시도했지만, 은행 측의 거래 확인 등 여러 차례 시도에도 불구하고 카지노 측은 추가 지원을 거부했습니다. 불만 처리팀은 해당 플레이어의 불만 사항을 게시했고, 이를 통해 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하며 결과에 만족함을 나타냈습니다.
Goldbet Casino - 플레이어의 보증금이 입금되지 않았습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: Mex$311
Goldbet Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
3 개월 전
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이 카지노에 입금한 지 한 달이 넘었는데, 제 은행 계좌에서 빠져나갔습니다. 카지노 계좌에 입금되지도 않았습니다. 그래서 고객센터에 문의했는데, 각 메시지에 답변하는 데 10~12시간 넘게 걸렸습니다...
지원팀은 상황을 부인하며 은행에 문의하라고 권했습니다. 그래서 저는 은행 지점에 직접 가서 거래 내역을 문의했고, 당연하고도 잘 알려진 답변을 받았습니다. 거래 당시 입금이 성공적으로 이루어졌으며, Banxico(모든 유형의 은행 거래를 담당하는 기관)에 언제든지 직접 문의하여 직접 확인할 수 있다는 것이었습니다.
그래서 이 정보를 받고 카지노 지원팀에 다시 문의했지만, 아무런 답변도 없고 도와주지도 않았습니다. 지금까지도 모든 것이 똑같아서 이 카지노에 매우 화가 납니다. 아직 답변도 없고 환불도 받지 못했습니다. 여러분의 도움에 진심으로 감사드리며, 증거도 있습니다. 미리 감사드립니다. 감사합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 인증해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
친애하는 플레이어 여러분,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. Goldbet.gg 카지노 관련 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 이 문제와 관련하여 결제 처리 업체에 문의해 보셨는지 확인해 주시겠습니까? 이 결제 수단을 사용하여 이 카지노에 처음 입금하신 것이 맞습니까? 이 사건을 진행하려면 다음 증거 자료를 다음 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected] :
- 결제 제공자와의 커뮤니케이션
- 카지노 고객 지원과의 커뮤니케이션
- 오늘까지 귀하의 카지노 계좌에 입금되지 않은 거래를 한 날짜부터 시작되는 은행 거래 내역서
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
나탈리아
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공공의
공공의
3 개월 전
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이 건을 지켜보신 모든 분들께 안내드립니다. 플레이어가 전용 버튼을 통해 해당 컴플레인이 해결된 것으로 표시했습니다.
Monjamadafak님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Natalia
Monjamadafak님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Natalia
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