영국의 플레이어는 검증 문제로 인해 계정이 잠긴 후 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 고객 서비스에서 상황을 인정하고 문제가 해결되면 잔액을 이체하겠다고 약속했지만 상업적 이유로 영국에서의 접속은 차단되었습니다. 불만 처리팀은 해결책을 위해 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 실패했습니다. 결과적으로 카지노의 협조가 부족하여 불만이 '해결되지 않음'으로 표시되었고 플레이어는 앞으로 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하라는 조언을 받았습니다. 결국 플레이어는 상금을 받았다는 것을 확인했고, 이로 인해 사건은 기각되었습니다. 사건 처리가 사건을 해결된 것으로 종결하는 것이 부적절하다고 간주되었기 때문입니다.
Golden Panda Casino - 플레이어는 계정 접속 문제와 출금 지연 문제를 겪습니다.
종결
평결
다른
양: £800
Golden Panda Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
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1 년 전
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저는 4주 전에 휴대전화 번호로 계좌를 개설한 다음, 같은 날 돈을 입금했고, 몇 시간 후 제 계좌에 약 800파운드가 들어왔습니다. 다음 날 로그인을 하려고 했는데... 전혀 재미없더군요! 제게 전송된 확인 코드로는 로그인이 안 되었고, 지난 몇 주 동안 접속을 시도했습니다. 기술적인 문제가 있어서 잔액을 제 은행 계좌로 보내달라고 고객 서비스에 문의했습니다. 오늘은 제 지역(영국)에서 상업적인 이유로 접속이 차단되었고, 이 문제를 처리하는 부서에서 거래를 정리하면 돈이 이체될 것이라고 말했습니다. 라이브 채팅이나 이메일로 연락할 때마다 속아넘어갑니다.
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공공의
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12 개월 전
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안녕하세요 Rigsby73,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Golden Panda Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 인증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 인증되었나요?
- 언제부터 환불을 기다리고 계셨나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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11 개월 전
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안녕 닉,
네, 이메일을 통해 계좌가 인증되었습니다. 2024년 11월 26일부터 자금 이체를 기다리고 있었습니다. 마지막으로 고객 서비스 온라인 채팅에 문의한 것은 2024년 12월 14일이었습니다.
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공공의
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11 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 Rigsby73에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( [email protected] ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요 Rigsby73 님,
귀하의 지정 해결사인 Michal 씨가 휴가 중이므로 일정을 7일 추가 연장하기로 결정했음을 알려 드립니다. Michal 씨는 귀하의 상황을 잘 이해하고 있으며 카지노와 직접 소통을 유지하고 있으므로 이번 연장은 정당한 수준이라고 봅니다. 양해해 주셔서 진심으로 감사드리며 Michal 씨가 최대한 빠른 시일 내에 연락을 드릴 것을 약속드립니다.
고객 여러분의 이해와 지속적인 인내심에 감사드립니다.
감사합니다, Casino Guru
귀하의 지정 해결사인 Michal 씨가 휴가 중이므로 일정을 7일 추가 연장하기로 결정했음을 알려 드립니다. Michal 씨는 귀하의 상황을 잘 이해하고 있으며 카지노와 직접 소통을 유지하고 있으므로 이번 연장은 정당한 수준이라고 봅니다. 양해해 주셔서 진심으로 감사드리며 Michal 씨가 최대한 빠른 시일 내에 연락을 드릴 것을 약속드립니다.
고객 여러분의 이해와 지속적인 인내심에 감사드립니다.
감사합니다, Casino Guru
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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요 Rigsby73,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 저는 이 사건을 검토했고, 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
골든 판다 카지노를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
골든 팬더 카지노에 감사드립니다.
선수에게 자금을 지급할 시점을 알려주시겠습니까?
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공공의
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11 개월 전
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저는 계정에 로그인하려고 했지만 Golden Panda는 여전히 저를 계정에서 잠그려고 합니다. 저는 거의 2주 동안 라이브 채팅에 접속하지 않아서 무슨 일이 일어날지 확인했지만 여전히 그들이 제 자금에 대한 접근 권한을 주지 않는 경우입니다. 그들은 800파운드 이상을 원천징수했고 지금은 저를 재정적으로 빚더미에 빠뜨렸습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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Rigsby73님께,
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노는 대부분 관할권에서 쿠라사오 게임 통제 위원회(GCB)의 라이선스를 받았지만, 영국에서는 코스타리카 라이선스에 따라 운영되는 것 같습니다. 안타깝게도 어느 기관도 개별 플레이어의 불만을 처리하지 않으며, 카지노는 이용약관에 대체 분쟁 해결(ADR) 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 기관이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
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공공의
공공의
9 개월 전
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Rigsby73의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 불만을 미해결로 표시한 이후 상황에 긍정적인 변화가 있었다는 업데이트를 받았습니다.
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공공의
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9 개월 전
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Rigsby73 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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9 개월 전
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Rigsby73님께,
불만 스레드에 답변할 필요성을 느끼지 못했을 수도 있다는 점은 이해하지만, 귀하의 의견은 감사히 여겼을 것입니다. 그럼에도 불구하고, 귀하가 상금 수령을 확인했으므로 이 사건의 분류를 업데이트하겠습니다. 카지노 팀이 귀하의 상금을 성공적으로 지급했지만, 상황을 전반적으로 처리한 결과 "해결됨"이라고 분류하기에 적절하지 않은 것으로 보입니다. 그러나 문제가 해결되었으므로 더 이상 미해결로 분류할 수 없습니다. 귀하로부터 추가 연락을 받지 못했으므로, 사건을 거부됨 - 기타로 분류하기로 했습니다.
앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우, 언제든지 저희에게 연락주시기 바랍니다. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
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