러시아 플레이어의 잔액이 본인 인증 절차를 완료하고 출금을 요청한 직후 예기치 않게 초기화되었습니다. 플레이어는 카지노 측에 해명을 요구했지만, 이에 대한 근거 또는 규정을 제시받지 못했습니다. 불만 처리팀은 플레이어 자금 동결에 대한 설명을 듣기 위해 카지노에 여러 차례 연락을 시도했지만, 답변을 받지 못했습니다. 이에 따라 해당 불만 사항은 "미해결"로 처리되었으며, 플레이어는 추가적인 도움을 받기 위해 안주앙 게임 관리국에 문의하도록 안내받았습니다.
Goodwin Casino - 플레이어의 잔액이 압수되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 486
양: руб78,000
Goodwin Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
3 주 전
번역
카지노 담당자에게 제 잔액이 초기화된 이유를 설명해 주시겠습니까? 계좌 확인이 완료된 후 출금을 요청했는데, 3일째 되는 날 모든 금액이 출금되었습니다. 그들은 어떠한 규칙이나 증거도 제시하지 않았고, 어떤 규칙 섹션을 통해 제 입금이 출금될 수 있는지도 알려주지 않았습니다. 이 카지노는 왜 이렇게 높은 평점을 받았을까요? 정말 끔찍합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
3 주 전
번역
중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
자동 번역:
공공의
공공의
3 주 전
번역
친애하는 GODENKOR,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중하셨는지 알려주시겠어요?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 누적하셨나요?
- 이 카지노와 주고받은 모든 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] 여기에는 이메일, 실시간 채팅 내용, 그리고 첨부된 스크린샷이 포함됩니다.
이메일이 전송되면 여기 스레드에서 알려주시기 바랍니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
카타리나
자동 번역:
공공의
공공의
3 주 전
번역
답변을 첨부했습니다. 당첨금과 함께 입금도 취소하고, 손실금도 돌려주지 않겠다는 말에 정말 놀랐습니다. 여러 게임을 해봤지만 어느 한 게임에 집중하지 않았습니다. 카지노 측에 이 질문에 대한 답변을 요청해 주세요. 보너스는 사용하지 않았고, 입금만 했습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
2 주 전
번역
친애하는 고덴코르
협조해 주시고 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 지금까지 모든 것을 공유해 주시는 데 들인 시간과 노고에 진심으로 감사드립니다.
귀하의 불만 사항은 이제 프로세스의 다음 단계로 넘어가 전담 해결사인 Michal( [email protected] ). 이는 당사 절차의 표준 단계이며, 해결자가 카지노와 직접 소통하여 이 시점부터 귀하의 사례를 관리하게 됩니다.
지금은 아무런 조치도 필요하지 않습니다. 추가 정보가 필요하면 담당 해결사가 이 스레드를 통해 연락드릴 것입니다. 귀하의 사건은 매우 유능한 담당자에게 맡겨졌다는 점을 안심하셔도 됩니다.
귀하께 최고의 행운이 있기를 기원하며, 귀하의 사건이 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
감사합니다,
카타리나
자동 번역:
공공의
공공의
2 주 전
번역
안녕하세요 GODENKOR,
저는 미칼입니다. 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 이 사건을 검토했으며, 카지노 팀에 연락하여 상황을 더 자세히 파악하고 추가 설명이나 해결 방안이 있는지 확인하겠습니다.
우리는 Goodwin Casino를 대화에 참여시키고 싶습니다.
Goodwin Casino에 감사드립니다.
플레이어의 자금을 압수하고 계정을 해지하기로 결정한 이유에 대해 정중하게 설명을 요청드립니다.
이 사건과 관련하여 공개적으로 공유할 수 없는 관련 세부 사항이나 상황이 있는 경우 직접 제공해 주시기 바랍니다. [email protected] 독립적인 검토를 위해.
미리 감사드립니다
자동 번역:
공공의
공공의
1 주 전
번역
당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
자동 번역:
공공의
공공의
3 시간 전
번역
고덴코르님께,
카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결하기 어려운 상황입니다. 시스템에 해당 민원을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 답변이 만족스럽지 못하다는 점 양해 부탁드립니다. 하지만 미해결 민원으로 인해 평점이 하락할 수 있으며, 이는 카지노 측의 태도 변화에 영향을 줄 수 있습니다. 카지노 측에서 조치를 취하기로 결정하면 민원을 다시 접수하고 이메일로 알려드리겠습니다. 그동안 안주앙 게임 관리국(Anjouan Gaming Authority) 에 연락하여 카지노 웹사이트 하단에 있는 신고 도구( 검증 도구 링크 )를 통해 민원을 제기해 보시는 것을 권장합니다. 게임 관리국은 플레이어를 지원하기 위한 더 많은 옵션과 도구를 보유하고 있을 수 있습니다. 관리국의 답변이 있는지 알려주시면 감사하겠습니다. [email protected] 이 옵션을 시도해 보세요.
이번 일에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
진심으로 감사드립니다.
미할
카지노 전문가
자동 번역:
