오스트리아 출신의 한 플레이어는 폐쇄된 것으로 보이는 Gslot 웹사이트에 접속할 수 없었고, 동결된 계좌에서 45,000유로를 인출할 수 없었습니다. 그는 이전에 이메일로 출금 요청을 제출하고 자금을 회수할 방법을 모색했습니다. 민원 처리팀은 Gslot 카지노가 11월부터 폐쇄되었으며, 도박 관련 우려로 플레이어의 계정이 동결되었음을 확인했습니다. 그럼에도 불구하고 플레이어는 여러 차례 출금에 성공하여 잔액이 크게 감소했고, 지연만 겪었습니다. 처음에는 플레이어가 이메일을 통해 출금을 계속 요청할 수 있었기 때문에 문제가 해결된 것으로 간주되었으며, 민원 처리팀은 향후 지연 발생 여부를 모니터링할 예정입니다. 그러나 플레이어가 다시 연락하여 15,000유로의 상금이 지급되지 않았다고 밝히자 민원 처리팀은 다시 연락을 취했습니다. 이후 민원 처리팀은 Gslot 카지노 담당자에게 연락했지만, 여러 차례의 후속 조치와 연장에도 불구하고 카지노 측으로부터 미지급 잔액에 대한 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 해당 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 간주되어 종결되었으며, 불만 처리팀에서는 상황을 계속 모니터링하고 플레이어에게 업데이트 사항을 알리겠다는 약속을 받았습니다.
Gslot Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었으며 자금은 동결되었습니다.
해결되지 않은
평결
정당한 컴플레인
블랙 포인트: 17,600
양: €15,000
Gslot Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
11 개월 전
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약 한 달간 Gslot 지원팀으로부터 아무런 소식이 없어서 gslot 웹사이트에 접속해 보았더니 오프라인 상태이고 Gslot도 폐쇄되어 있었습니다.
동결된 계좌에 €45,000이 있습니다(상금을 도박에 탕진하고 싶지 않아서 계좌를 잠갔습니다). 이전에 이메일로 요청하여 돈을 인출했습니다. 이 잔액을 제 은행 계좌로 입금할 수 있는 방법이 있습니까?
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 hlan,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Gslot에서 동결된 계정에 대한 상황을 듣고 죄송합니다. 특히 그렇게 많은 금액이 관련되어 있는 상황에서요.
저희 데이터베이스에서 Gslot Casino가 11월 초부터 문을 닫았다는 것을 확인할 수 있습니다. 이것이 귀하가 웹사이트에 접속할 수 없는 이유입니다. 상황을 고려하여 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 다음 질문을 드리고자 합니다.
계정 확인:
- Gslot이 폐쇄되기 전에 귀하의 계정이 검증되었으며, 필요한 검증 절차를 완료했습니까?
접근 타임라인:
- 마지막으로 Gslot 계정에 접속하거나 자금 인출을 시도한 것은 언제였나요?
Gslot과의 커뮤니케이션:
- 잔액 인출 요청에 대해 Gslot 고객 지원팀으로부터 답변을 받으셨나요? 아니면 카지노 폐쇄 또는 계정 상태에 대한 알림을 받으셨나요?
Gslot에서 관련 커뮤니케이션이 있으면 다음 주소로 전달해 주십시오. [email protected] 추가 검토를 위해.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
매우 많은 양의 불만이 접수되어 양해해 주시기를 부탁드립니다. 48시간 이내에 불만을 게시하기 위해 노력하지만 후속 답변은 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 불만을 해결자에게 할당하는 데도 더 오래 걸릴 수 있습니다. 현재 1,000건에 가까운 불만을 처리하고 있기 때문입니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 멋진 새해 2025년을 기원합니다!
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 페트로넬라,
답변 감사합니다! 여기서 질문에 대한 답변을 요약하고 Gslot과 이메일로 주고받은 내용을 전달해드리겠습니다.
계정 확인:
네, 여권 사진을 업로드하여 계정을 확인했습니다.
접근 타임라인:
2024년 2월 20일부터 계정에 액세스할 수 없습니다. 왜냐하면 제가 상금을 도박으로 탕진하지 않도록 계정을 동결해 달라고 그들에게 말했기 때문입니다. 그 후, 이메일 통신을 통해 남은 잔액을 단계별로 인출할 수 있었고, 이메일을 통해 귀하에게 전달해 드리겠습니다.
Gslot과의 커뮤니케이션:
이미 말씀드렸듯이, 네, 저는 Gslot과 메일을 통해 연락하여 단계별로 잔액을 인출할 수 있었습니다. 그들에게서 받은 마지막 이메일은 2024년 10월 29일이었습니다.
계정 폐쇄와 관련해서, 저는 어느 시점에서도 Gslot 카지노가 폐쇄될 것이라는 통지를 받은 적이 없습니다.
나를 도와주려고 노력해줘서 고맙습니다!
감사합니다,
안드레아스
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 hlan,
자세한 답변을 주시고 Gslot에 귀하의 커뮤니케이션을 전달하는 데 동의해 주셔서 감사합니다. 이를 통해 상황을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 계속 진행하려면 몇 가지 추가 질문이 있습니다.
커뮤니케이션 채널:
이메일 외에 전화 지원이나 소셜 미디어 등 다른 수단을 통해 Gslot에 연락을 시도했나요? 그렇다면 답변을 받았나요?
자매 카지노 연락처:
Gslot Casino는 N1 Casino를 운영하는 회사인 N1 Interactive Ltd가 소유하고 운영합니다. 자매 카지노에도 문의하는 것이 좋습니다. [email protected] 미지불 잔액을 처리하는 데 도움을 줄 수 있는지 문의하세요.
협조해 주셔서 감사합니다. 추가 세부 정보와 전달된 이메일 커뮤니케이션이 있으면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 페트로넬라,
커뮤니케이션 채널:
네, 저는 WhatsApp으로 VIP 매니저 얀에게 연락을 시도했지만 거기서도 답변이 없었습니다.
자매 카지노 연락처:
네, 저는 N1 카지노에 연락을 시도했습니다. 2024년 11월 26일에 연락했지만 아무런 응답도 없었습니다. N1 Interactive Ltd에 연락할 수 있는 연락처가 있나요?
감사합니다,
안드레아스
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공공의
공공의
10 개월 전
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hlan, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Branislav ( [email protected] ), 도움을 드릴 것입니다. 행운을 빌며 가까운 미래에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요, hlan,
불쾌한 경험에 대해 듣고 죄송하며 지연에 대해 사과드립니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 노력하겠습니다. 질문에 대한 답변은 - 네, 내부 데이터베이스에 연락처가 몇 개 있는데, 반드시 연락드리겠습니다.
해당 카지노가 저희 시스템에 카지노 담당자 계정을 설정한 것을 확인했으므로, 이제 카지노 담당자를 이 대화에 참여시켜 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 달라고 요청하고자 합니다.
Gslot Casino 팀 여러분,
선수의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
그는 어떻게 남은 잔액을 인출할 수 있나요? 진행 방법에 대한 지침을 제공할 수 있나요?
감사합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요, hlan,
타이머를 다시 한 번 연장한다는 것을 알려드리고자 합니다. 아마도 마지막일 듯하며, 특히 스레드 외부에서 우리가 알고 있는 카지노 담당자들의 가능한 모든 연락처에 연락하고 있습니다.
그러나 아무것도 바뀌지 않거나 카지노 측에서 해당 문제에 대한 관련 정보/세부 정보를 현재 타이머가 만료될 때까지 알려주지 않을 경우, 이전 게시물의 정보에 따라 해당 불만 사항은 종결됩니다.
인내심과 이해심에 감사드립니다. 카지노의 답변을 기다리고 있습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 브라니슬라프,
N1 Interactive Ltd에 연락할 수 없을까요? 여기에 담당자가 있나요?
Gslot이 더 이상 운영되지 않기 때문에 여기서는 답변하지 않을 것으로 보입니다.
감사합니다,
안드레아드
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공공의
공공의
10 개월 전
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네, hlan, 물론입니다. 그게 바로 제가 스레드 밖에서 하려고 하는 일입니다. 담당자와 연락을 취했고, 현재 뉴스/업데이트를 기다리고 있습니다. 시간이 좀 걸릴 수 있고, 시간이 더 필요하다면 타이머를 다시 연장할 수도 있습니다. 저와 제가 연락하는 담당자 한 명만의 문제가 아닙니다.
관련된 내용이 있으면 알려드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 감사드립니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 브라니슬라프,
N1 Interactive Ltd.의 담당자로부터 답변을 받으셨나요?
방금 제가 모르는 아일랜드 IBAN으로 5,000유로의 지불을 받았습니다.
감사합니다,
안드레아스
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕, hlan ,
네, 카지노에서 최근 이메일로 연락을 했고, 결제는 아마도 카지노에서 한 것 같습니다.
당신에게 전하는 메시지:
" 플레이어 여러분,
연락해 주시고 우려 사항을 공유해 주셔서 감사합니다. 이 상황이 답답하셨을 수도 있다는 점을 이해하며, 귀하의 인내심에 진심으로 감사드립니다.
저희는 플레이어로서의 여러분의 웰빙이 저희의 최우선 순위임을 안심시켜 드리고자 합니다. 귀하의 계정은 이전에 도박 관련 우려로 인해 폐쇄되었으며, 이는 Gslot뿐만 아니라 자매 브랜드에도 적용됩니다. 이 결정은 플레이어가 게임 습관을 통제할 수 있도록 강력히 지원하므로 저희의 책임 있는 게임 정책에 따라 전적으로 내려졌습니다.
이 폐쇄의 특성상 귀하의 계정에 대한 접근은 제한되어 있습니다. 그러나 귀하의 출금 요청이 그에 따라 처리되었음을 알려드립니다. 당사 절차에 따라 도박 관련 우려로 인해 폐쇄된 계정의 출금은 직접 이메일로 요청해야 합니다. 귀하의 요청을 접수했으며 어제 현재 귀하의 지불이 승인되었습니다. 곧 받으실 것으로 예상합니다.
또한, 귀하의 향후 문의 사항이 가능한 한 효율적으로 접수되고 처리되도록 조치를 취했습니다. 이전 기술 문제로 인해 지연된 점에 대해 진심으로 사과드립니다.
추가 질문이나 우려 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
Gslot 팀 "
이제, 분쟁 금액이 훨씬 더 높고 귀하가 받은 지불이 카지노에서 온 것인지 완전히 불분명하기 때문에, 저는 카지노에 귀하의 나머지 잔액에 대한 정보와 그러한 상황에서 출금 프로세스에 대한 추가 세부 정보를 요청하겠습니다. 지금은 이메일을 통해서만 수동으로 출금을 요청해야 할 것 같습니다.
불만 처리 시간을 추적하기 위해 카지노에 대한 시간을 다시 설정하고 이메일을 통해 답변과 세부 정보를 기다리고 있습니다.
뉴스나 진행 상황에 대해 알려주세요. 관련 사항이 있으면 여기에 업데이트해 드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 감사드립니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 브라니슬라프,
정보와 도움에 감사드립니다!
이메일을 보내야 하나요? 다음 인출 요청? 아니면 다른 이메일 주소에 연락했나요? 아니면 그냥 이메일에 대한 답변을 기다려야 하나요?
다시 한번 당신의 도움에 감사드립니다. 정말 고맙습니다!
감사합니다,
안드레아스
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공공의
공공의
9 개월 전
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네, 안드레아스, 아직 잔액이 남아 있고 카지노가 주어진 상황에서 유일한 출금 방법으로 문자 그대로 권장한 경우 꼭 출금해야 합니다.
이메일/연락처에 관해서는 카지노를 대표하는 다른 사람과 연락을 했는데, 그 사람이 제가 절차를 신속하게 진행하도록 도와주었지만, 귀하가 말씀하신 지원 이메일에서 출금 성공에 대한 확인을 받았습니다. 따라서 귀하에게만 연락해야 한다고 생각합니다. [email protected] 이 이메일 주소를 사용해 추가 출금을 요청하세요.
더 알게 되면 알려드리겠습니다. 그때까지 카지노의 추천을 따르고 업데이트 사항을 저에게 공유해 주세요.
감사합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 브라니슬라프,
알겠습니다. 고맙습니다!
방금 이메일을 보냈습니다 그리고 다음 5,000유로의 인출을 요청했습니다.
내 계좌에 €40,000,-가 남아 있어야 합니다. 저는 gslot에 보낸 이메일에도 이 사실을 언급했습니다.
감사합니다,
안드레아스
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요, 안드레아스,
최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
그 사이에 저는 카지노 고객 지원팀에 연락했고, 이제는 모든 것이 괜찮을 것이라는 정보를 받았습니다.
지연을 초래한 몇 가지 기술적 요인이 있었지만, 그들은 향후 지불(이메일로 요청한 수동 인출)이 표준 시간 프레임 내에서 처리될 것이라고 확신했습니다. 유일한 문제는 모든 인출을 이메일로 수동으로 요청해야 할 가능성이 높다는 것입니다.
그래서, 제 제안은 이렇습니다. 이전에 보류 중인 출금에서 지불을 받을 때마다 이메일로 수동 출금을 요청하는 것이 좋습니다. 그러면 지금은 제대로 진행 중이고 카지노에서 정상적으로/정시에 자금을 지불할 것이므로, 더 긴 기간 동안 타이머를 설정하여 업데이트를 기다리겠습니다. 마지막/현재 보류 중인 출금에 대한 확인을 기다리고 싶습니다. 지불 방법으로 지불을 받았다는 것입니다. 그런 다음 몇 번의 지불이 처리되고 수신되면(이 두 번째 출금 후 2번의 지불이라고 가정해 보겠습니다) 상황이 잘 진행되고 불만 사항이 해결된 것으로 간주할 수 있으므로 다른 문제나 지연이 없다면 이론적으로 종결할 수 있습니다.
그리고, 카지노 고객 센터와 계약을 맺어서, 문제가 생길 경우 다시 연락해서 무슨 일이 일어났는지 알아볼 수 있도록 했습니다.
제 제안에 동의하시나요? 업데이트도 있나요? 진전이 있나요?
감사합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 브라니슬라프,
저는 2025년 2월 21일에 그들로부터 마지막 이메일을 받았는데, 그 이메일에서 그들은 사과를 표하고 통신이 재개되었으며 다음 €5,000,- 인출금이 담당 부서로 전달되었다고 말했습니다.
저는 월요일에 5,000유로의 출금을 받았는데, 이는 35,000유로가 더 출금 가능하다는 뜻입니다.
어제 그들에게 이메일을 보냈고 다음 €5,000,- 인출을 요청했습니다. 아직 회신은 없었지만 가까운 미래에 처리될 것이라고 낙관하고 있습니다.
이번 주에 답변이 없다면 담당자에게 연락해 상황을 빨리 해결해 주시면 좋겠습니다. 😊
다시 한번, 진심으로 감사드립니다!
감사합니다,
안드레아스
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공공의
공공의
9 개월 전
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마침내 일이 진전되었다는 좋은 소식이에요, 안드레아스 ! 카지노에서 또 다른 지불을 받으셨다니 기쁩니다.
저는 그들이 귀하의 다음 출금 금액을 제때 지불할 것이라고 진심으로 믿습니다.
새로운 출금 요청에 대한 소식이 있나요? 위에서 언급했듯이, 적어도 다른 2개의 성공적인 지불(2~3주?)을 기다리고 싶습니다. 그리고 모든 것이 잘 진행되고 합리적인 처리 시간 내에 잔액이 20k 또는 25k가 되면 불만 처리 종결을 고려할 수 있습니다.
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 브라니슬라프,
Gslot으로부터 아직 답장이 없습니다. 담당자에게 연락해 주실 수 있나요?
보통 그들은 인출 요청이 담긴 이메일에 답장을 보내서 담당 부서로 전달했다고 말해주곤 합니다. 하지만 아직 그런 일이 일어나지 않았고 저는 다시 조금 걱정되기 시작했습니다..
감사합니다. 최선을 다하겠습니다.
안드레아스
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요, 안드레아스 !
지연에 대해 죄송합니다. 이렇게 빨리 문제나 지연이 생길 줄은 예상하지 못했습니다. 하지만 카지노에서 연락을 하거나 남은 잔액의 다른 부분을 지불하고 다음 지불을 기다리는 데 며칠 밖에 걸리지 않았으면 좋겠습니다.
물론, 얼마 전 Gslot 팀 담당자에게 편지를 써서 그 사실을 상기시키고 업데이트도 요청했습니다. 그러니 소식이 있으면 알려드리겠습니다.
그동안 소식이 있나요? 진전이 있나요? 어딘가로 옮겨갔나요? 아니면 카지노에서 연락이 왔나요? 아니면 여전히 같은 지점에 멈춰 있고 남은 금액은 35,000인가요?
감사합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 브라니슬라프,
Gslot 담당자에게 연락해 주셔서 감사합니다.
아니요, 아직 진전이 없습니다. 저는 그들로부터 이메일을 받지 못했고, 지불도 받지 못했습니다. 우리는 여전히 €35,000,-의 잔액에 머물러 있습니다.
감사합니다,
안드레아스
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공공의
공공의
8 개월 전
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알겠습니다. 최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
처리 시간을 추적하기 위해 카지노로 타이머를 다시 전환합니다.
그들이 나에게 연락하면 새로운 소식이나 업데이트 사항을 알려드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 브라니슬라프,
어제 요청하신 5,000유로 출금을 받았고, 현재 잔액은 30,000유로가 되었습니다.
저는 이 내용에 대해 Gslot으로부터 이메일을 받지 못했지만, 어제 그 돈이 제 은행 계좌에 입금되었습니다.
방금 5,000유로의 출금을 요청했습니다.
왜 그들이 제 이메일에 답하지 않는지 아시나요?
감사합니다. 최선을 다하겠습니다.
안드레아스
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공공의
공공의
8 개월 전
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업데이트해 주셔서 감사합니다, Andreas . 지연에도 불구하고 운영자가 여전히 출금을 처리한다는 사실을 알게 되어 기쁩니다.
솔직히 말해서, 저는 정말 모릅니다. 그들은 아직 제 마지막 이메일에 답하지 않았습니다. 저는 일주일 이상 전에 그것을 보냈습니다. 그러나 아마도 그들이 그것을 조사하고 마지막 인출을 처리하게 했을 것입니다.
저는 카지노의 타이머를 연장하고 이메일에 답할 시간을 더 주고 있습니다. 이전에도 지연으로 답장한 적이 있다는 걸 알고 있습니다. 소식이나 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다.
하지만 그들이 당신의 출금을 처리한다는 사실을 고려하면, 우리는 기다릴 수밖에 없다고 말하고 싶습니다. 안타깝게도, 무엇을 해야 할지에 대한 다른 선택권이 없습니다.
인내심과 이해심에 감사드립니다. 진전이 있으면 주저하지 말고 알려주세요.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 브라니슬라프,
어제 요청하신 5,000유로 출금을 받았고, 현재 잔액은 25,000유로입니다.
저는 아직 Gslot으로부터 이에 대한 이메일을 받지 못했지만, 어제 그 돈이 제 은행 계좌에 입금되었습니다.
방금 5,000유로의 출금을 요청했습니다.
그 사람들이 당신에게 연락했어요?
감사합니다. 최선을 다하겠습니다.
안드레아스
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 안드레아스,
최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
안타깝게도 카지노 측에서 아무런 연락도 없었습니다. 하지만 이메일로 연락한 후에는 보통 문제가 해결되는 것 같습니다.
따라서 위에서 말씀드린 것처럼, 저희는 기다리는 것 외에는 다른 선택의 여지가 없을 것으로 보이며, 카지노 측에 이메일을 통해 출금 절차를 진행하셔야 합니다. 일부 출금은 카지노 측에서 처리하는 데 시간이 더 걸릴 수 있지만, 카지노 측에서는 여전히 당첨금을 지급해 드리고 있으며, 일반적으로 출금 요청 후 최소 2주 동안 기다려 주신 후 불만 사항을 제출하실 것을 권장합니다.
그러니 업데이트와 진행 상황 정보를 기다리겠습니다. 혹시 앞으로 출금이 평소보다 오래 걸리면 알려주세요. 카지노에 다시 이메일을 보내드리겠습니다. 처리 속도를 높이는 데 도움이 될 것 같습니다.
양해와 양해에 감사드립니다. 앞으로 좋은 소식 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 hlan ,
타이머를 7일 더 연장합니다.
문제의 현재 상태에 대한 정보를 제공하지 않으시더라도, 귀하의 마지막 업데이트와 제가 이전에 지시한 잔액 및 프로세스 진행 상황에 대한 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 비록 시간이 더 오래 걸리고 지연되고 있지만(카지노가 이미 문을 닫았음에도 불구하고 해당 카지노에서 출금 한도 내에서 잔액을 지불하고 있습니다), 저는 문제가 해결된 것으로 간주하겠습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
7 개월 전
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알겠습니다, hlan. 이제 불필요하게 시간을 끌 필요는 없다고 생각합니다. 지연이 있더라도 올바른 방향으로 가고 있는 것 같습니다. 인출 절차는 아직 진행 중입니다.
위에 언급된 모든 내용을 바탕으로 문제가 해결된 것으로 간주합니다. 따라서 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에 반영하겠습니다. 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
또한 Gslot Casino에서 다음 출금에 대한 지불이 2~3주 이상 지연되는 경우 이메일을 통해 업데이트를 제공해 주시기 바랍니다. [email protected] ). 다시 한 번 살펴보겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
스레드 외부에서만 그렇고, 과정이 전혀 이상적이지 않았지만, 도움과 협조를 해주신 Gslot Casino 팀 에도 감사드립니다!
감사합니다,
브라니슬라프, Casino.guru
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 개월 전
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플레이어의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 제기했습니다. 이 문제가 해결될 수 있도록 한 번 더 기회를 드리고, 양측 모두 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고자 합니다.
플레이어의 최신 이메일:
답변이 늦어져 죄송합니다. 지난달에는 업무로 인해 매우 바빴습니다.
아니요, 남은 잔액 지급에 대한 소식이나 진행 상황은 없습니다. Gslot 측에서 연락을 해오지도 않았고, 남은 €15,000 잔액도 이체해 주지 않았습니다.
시간이 꽤 지났는데, 제 사건을 다시 열어서 카지노에 우편으로 연락해 주시겠어요? 정말 좋을 것 같고, 적어도 카지노에서 답장은 해 줄 거라고 생각합니다.
감사합니다. 좋은 하루 보내세요!
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공공의
공공의
3 개월 전
번역
친애하는 hlan,
업데이트해 주셔서 감사합니다. 현재 상황을 더 잘 파악하기 위해 마지막으로 출금하신 날짜와 출금 금액을 확인해 주시겠습니까? 이를 통해 미결제 금액인 €15,000에 대해 카지노에 다시 연락하기 전에 명확한 일정을 정하는 데 도움이 될 것입니다.
이 정보를 받으면 카지노에 연락하여 남은 잔액에 대한 설명을 요청하겠습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
번역
안녕하세요,
제 사건을 다시 열어주셔서 감사합니다!
저는 2025년 5월 16일에 5,000유로를 받았지만 그 이후로는 아무것도 받지 못했습니다.
감사합니다,
안드레아스
자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역
hlan 님, 필요한 정보를 모두 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Kubo 님께 전달하겠습니다. [email protected] ), 추가 지원을 받으실 수 있습니다. Branislav 님이 더 이상 저희와 함께 일하지 않으므로 이 사례를 Branislav 님에게 다시 이관해 드릴 수 없습니다.
귀하께 최고의 행운이 있기를 기원하며, 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 hlan 님 ,
이메일로 뵙게 되어 반갑습니다. 저는 쿠보입니다. 앞으로 귀하의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다.
지난 메시지 이후로 업데이트나 새로운 소식이 있으면 꼭 알려주세요.
그동안 Gslot Casino 의 이전 담당자에게 연락하여 남은 자금을 회수할 수 있는 방법에 대해 문의했습니다. 카지노가 공식적으로 폐쇄되었음에도 불구하고, 재정 절차가 여전히 백그라운드에서 처리되기를 진심으로 바랍니다. 현재 답변을 기다리고 있으며, 답변이 오는 대로 진행 상황을 알려드리겠습니다.
지속적인 인내심에 감사드립니다.
감사합니다,
쿠보
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공공의
공공의
3 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 hlan ,
앞서 언급하신 담당자와 몇 차례 메시지를 주고받았습니다. 안타깝게도 해당 담당자는 Gslot Casino의 직접적인 책임자가 아니므로, 해당 문제는 담당 경영진에게 보고해야 합니다.
그들은 적절한 토론을 위한 충분한 시간을 확보하기 위해 타이머를 연장해 달라고 요청했습니다.
귀하의 이해와 인내심에 감사드립니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 hlan ,
기한이 연장되었음에도 불구하고, 안타깝게도 카지노 측으로부터 아무런 답변을 받지 못했습니다. 현재로서는 카지노 측에서 언제 , 또는 실제로 이 문제를 해결할지조차 확실히 말씀드릴 수 없습니다. 불만 사항을 계속 접수해 두는 것은 더 이상의 진전을 가져오지 못할 것이므로, 현재로서는 미해결 상태 로 종료해야 함을 알려드립니다.
저는 카지노 담당자들과 지속적으로 소통하며 긍정적인 진전이 있으면 즉시 연락드리겠습니다.
양해해 주셔서 감사드리며, 더 나은 해결책을 제공해 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우, 언제든지 저희 불만 해결 센터 로 문의해 주세요. 저희는 항상 고객님을 도와드리겠습니다.
감사합니다,
쿠보
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