스웨덴 출신의 해당 플레이어는 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 당첨금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토한 결과, 자체 차단 요청을 제출한 직후 해당 계정이 정지된 것을 확인했습니다. 카지노 측에서 합리적인 기간 내에 해당 요청을 처리했음에도 불구하고 환불 요청이 유효하지 않다는 결론을 내렸습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.
Heats Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
양: €150
Heats Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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저는 지원팀에 제가 도박 중독이라고 말했고, 그들은 그것을 읽은 후 채팅을 닫았습니다. 저는 5시간 동안 더 많은 입금을 할 수 있었고 돈을 얻었습니다. 5시간 후에 그들은 제 계정을 닫았고 저는 제가 얻은 150유로를 인출할 수 없었고 그들은 제 이메일에 답하지 않았습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 Smeken 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Smeken님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 스메켄에게,
도박 중독에 대해 구체적으로 언급한 카지노와의 소통 내용을 전달해 주시겠습니까?
또한, 귀하의 계좌가 차단되었을 때 정확히 얼마를 입금하셨고, 잔액이 얼마였는지 알려주시겠습니까?
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
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민감한 첨부 파일
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8 개월 전
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아니요, 채팅이 닫혀서 다시 열 수 없어서 스크린샷을 찍을 수 없었어요. 그래서 제가 그들에게 글을 썼어요.
닫으라는 이메일을 받았는데, 입금은 가능했어요. 금액은 모르겠지만 150유로를 따고 나서 닫혔어요. 제가 보낸 메일은 나중에 다시 보내드릴게요.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 스메켄에게,
제공해 주신 모든 정보에 감사드립니다.
카지노 측에서 고객님의 계정을 적시에 폐쇄해 주셔서 감사합니다. 하지만 카지노 계정에 남아 있는 잔액은 전액 지불해 주셔야 합니다.
이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal에게 전달하겠습니다. [email protected] ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 스메켄,
저는 미칼입니다. 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
Heats Casino에 감사드립니다.
이 문제에 대해 추가 정보를 제공해 주시고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까? 또한 관련된 모든 증거를 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
미칼
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 스메켄에게,
죄송하지만, 이 경우에는 귀하의 요청을 도와드릴 수 없습니다. 검토된 증거에 따르면, 귀하의 계정은 자가 제외 요청이 제출된 지 불과 몇 시간 만에 정지되었습니다. 카지노는 이러한 요청을 처리하는 데 합리적인 기간을 요구하며, 이 경우 귀하가 입금을 완료하셨음에도 불구하고 저희가 충분하다고 판단하는 기간 내에 계정이 정지되었습니다. 따라서 환불 요청은 유효하지 않습니다.
앞서 언급된 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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