안녕하세요, 두 달 전쯤 헬라벳 카지노에 가입했습니다. 100달러와 150달러 정도를 두 번 입금했는데 아무 문제 없이 3,100달러를 땄는데, 출금이 안 된다고 하네요.
트론 네트워크에 USDT 암호화폐를 입금했는데, 이 방법으로 출금하려고 했는데 안 됩니다. "운영자가 결제를 거부했습니다"라는 메시지가 나옵니다. 바이낸스 계좌를 사용해서 입금했고, 출금을 위해 Mexc 계좌를 사용해서 같은 트론 네트워크에서 USDT를 출금하려고 했는데, 같은 오류가 발생합니다.
채팅과 이메일로 여러 번 연락했지만, 결제 네트워크에 문제가 있다거나 통신사에서 결제를 거부했다며 다른 날 다시 시도해 보라고만 합니다. 이건 다 거짓말입니다. 같은 네트워크에 있는 여러 USDT 지갑으로 시도해 봤지만 아무것도 작동하지 않았습니다. 문제는 그들이 저에게 돈을 지불하지 않는다는 것입니다. 출금할 때, 한 번에 최대 500 USDT까지만 허용됩니다. "보류 중"으로 표시되고 10분 후, "통신사에서 결제 거부" 메시지와 함께 돈이 제 계좌로 반환됩니다. 벌써 10번 정도 시도했지만, 아무 소용이 없습니다. 이메일 답장도 없고, 채팅창에서도 일반적인 메시지만 나오고 해결책은 없습니다.
링크를 클릭해서 가입했고, 개인 정보는 전혀 입력하지 않았습니다. 자금을 인출하려고 할 때 모든 정보와 프로필을 입력했는데, 그때 제 계좌는 모든 베팅에 대해 최대 미화 0달러로 제한되었습니다. 제 자금은 동결되었고, 베팅을 하거나 인출할 수 없습니다. 제 돈을 되찾는 데 도움을 주시면 정말 감사하겠습니다.
웰컴 보너스를 전혀 사용하지 않았고, 제가 벌고 얻은 돈은 모두 스포츠 베팅에서 얻은 것입니다. 다른 방법으로 최소 금액을 입금한 후 출금하려고 했는데, 입금 옵션도 비활성화되어 있어서 그마저도 할 수 없습니다.
출금 시 받은 오류 메시지의 스크린샷과, 고객과 주고받은 이메일 내용을 첨부했습니다.
Hello, I registered at the Helabet casino about two months ago. I made two deposits of about $100 and $150 without any problems, and I won $3,100, but they won't let me withdraw my money.
I deposited USDT cryptocurrency on the Tron network, but I've tried to withdraw it this way and it won't let me; I get a "payment rejected by the operator" message. I used my Binance account to deposit, and to try to make a withdrawal, I tried using my Mexc account to withdraw USDT on the same Tron network, but I'm getting the same error.
I've contacted them several times via chat and email, and they keep telling me to try again another day because they're having problems with the payment network, or that my carrier is rejecting the payment. This is all a lie, as I've tried with several USDT wallets on the same network, and nothing works. The problem is they refuse to pay me. When I make a withdrawal, it only allows a maximum of 500 USDT per withdrawal. It shows as pending, but after 10 minutes, the money is returned to my account with a "payment rejected by the carrier" message. I've tried this about 10 times already, and nothing has worked. They've stopped responding to my emails, and the chat only gives me generic messages and no solutions.
I registered by clicking a link; I didn't enter any personal information. When I went to withdraw my funds, I filled out all my details and profile. At that point, my account was limited to a maximum of $0 USD for any bet. My money is frozen, and I can't place bets or withdraw it. If you could help me recover my money, thank you very much.
I haven't used any welcome bonus and all the money I've earned and won has been from sports betting. They've also disabled the option to deposit money, as I was going to try to deposit a minimum amount using another method and then try to withdraw, but I can't do that either.
I've attached screenshots of the error message I received when withdrawing, as well as the emails I exchanged with them.
Hola buenas, me registre en el casino Helabet hace como dos meses he hecho dos ingresos de unos 100 USD y 150 USD sin ningún problema, y he ganado la cantidad de 3.100 USD y no me dejan retirar mi dinero.
El ingreso lo hice el criptomonedas USDT en la red Tron he intentado retirar por esta vía y no me deja me sale pago rechazado por el operador. Use mi cuenta de Binance para ingresar y para intentar hacer el posible retiro he probado con mi cuenta Mexc retirar USDT en la misma red Tron y tampoco me sale el mismo error.
He contactado con ellos varias veces por chat y por correo y me dicen que pruebe otro día que tienen problemas con la red de pagos, o que mi operador está rechazando el pago, cosas que es mentira ya que lo he intentado con varias wallets en usdt y en la misma red y nada. El problema es que no me quieren pagar, hago un retiro solo me deja Max 500 USDT por retiro sale pendiente me lo aprueban pero a los 10 min se me devuelve el dinero a mi cuenta y sale pago rechazado por el operador lo he intentado ya como 10 veces y nada. Por correo me han dejado de contestar y por chat me dan mensajes genéricos y ninguna solución.
El registro lo hice mediante click, no puse ningún dato, cuando he ido a retirar he completado todos mis datos y perfil. Y en ese momento me han limitado la cuenta a 0 USD de máximo en cualquier apuesta, tengo el dinero parado y no puedo ni apostar ni retirarlo si me pueden ayudar a recuperar mi dinero muchas gracias.
No he usado ningún bono de bienvenida y el dinero obtenido y la ganancia ha sido todo en apuestas deportivas, también me han deshabilitado la opción de ingresar dinero, ya que iba a intentar ingresar un mínimo de cantidad por otro método e intentar retirar pero tampoco puedo.
Os adjunto capturas del error que me indican al retirar así como de los correos mantenidos con ellos
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