호주에 거주하는 플레이어는 불만을 제기하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 당첨금을 받지 못했습니다. 플레이어는 이전에 13번의 요청이 거부된 이후로 한 번도 출금에 성공하지 못했다고 보고했습니다. 불만 처리팀은 카지노 결제 처리 시스템의 지속적인 문제를 확인한 후 개입하여 문제 해결을 도왔습니다. 불만은 현재 해결된 것으로 표시되었으며, 추가 문제가 발생할 경우 다시 연락하라는 안내를 받았습니다.
HighFlyBet Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: A$2,250
HighFlyBet Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 개월 전
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계좌에 잔액이 있는데, 은행 송금을 통해 수없이 인출을 시도했습니다. 사용 가능한 인출 방법은 은행 송금과 암호화폐뿐입니다. 고객 지원팀에 여러 번 이메일을 보내 현금 인출이 매번 거부되는 이유를 물었지만, 그들은 계속해서 답장만 반복합니다. "계좌 정보가 잘못된 것 같습니다.", "주소를 업데이트해야 합니다.", "프로필 우편번호를 업데이트했습니다." 등등. 모두 허위 주장과 지연 전략으로, 사람들이 포기하고 돈을 걸고 (그리고 잔액을 잃을 때까지) 기다리려는 것 같습니다. 다른 인출 방법(예: 입금에 사용한 직불 카드로 인출)을 제공해 달라고 요청했지만, 그들은 매번 무시하고 마치 새로운 문제인 것처럼 계속해서 답변합니다. 제가 합법적으로 얻은 돈을 받는 것이 불가능할 지경에 이르렀습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 Just_checking 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
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6 개월 전
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Just_checking 님, 출금 요청이 성공적으로 이루어졌는지 확인해 주시겠습니까? 즉, 요청이 즉시 거부되거나 취소되지 않고 제출되었는지 확인해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
6 개월 전
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Just_checking 님, 카지노 측에서 약속한 대로 이메일로 최신 소식을 알려드렸는지 알려주시겠습니까?
출금 거부의 원인이 된 기술적 문제에 대해 추가적인 설명을 제공했나요?
그리고, 최근에 새로운 출금 요청을 제출해 보셨나요?
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공공의
공공의
6 개월 전
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그들은 계속해서 출금을 다시 시도하라고 합니다. 그래서 다시 시도해 봤지만, 결제 시스템에서 항상 즉시 거부당했습니다. 가장 최근에 연락받은 내용으로는 다른 많은 사람들도 이 출금 방식 때문에 같은 문제를 겪고 있다고 합니다. 해결책을 제시하며 적극적으로 연락하는 건 아니고, 제가 출금 신청을 했는데 거부당하고 나서 다시 왜 거부당했는지 묻는 이메일만 보내는 것뿐입니다. 출금 신청을 했는데도 13번이나 거부당했습니다!
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공공의
공공의
5 개월 전
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이 건을 지켜보신 모든 분들께 안내드립니다. 플레이어가 전용 버튼을 통해 해당 컴플레인이 해결된 것으로 표시했습니다.
Just_checking님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Dominika
Just_checking님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Dominika
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