독일 출신의 한 플레이어는 HotLoot 카지노에서 150%의 첫 번째 환영 보너스를 베팅한 후 2,823.50유로가 넘는 당첨금이 몰수되어 계좌에 소액만 남았다고 신고했습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토한 결과, 카지노 약관에 특정 한도를 초과하는 당첨금은 보너스 구조에 따라 몰수된다고 명시되어 있음을 확인했습니다. 결국 해당 플레이어는 불만 사항이 해결되었다고 표시했습니다.
Hotloot Casino - 플레이어의 상금이 감소했습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €2,823
Hotloot Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 Casino.Guru 팀,
도와주세요. HotLoot Casino에서 First Welcome Bonus 150%를 베팅한 후 그들은 내 상금 2823.50유로를 훔쳐갔고
플레이어 계정에 100유로가 넘는 금액이 입금되었습니다.
모든 보너스 규칙을 읽었는데 제한 정보는 없습니다.
HotLoot 카지노에서 첫 환영 보너스 150%를 받으세요.
최대 베팅 금액은 0.50유로에서 5유로까지였습니다. 문제없습니다.
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공공의
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2 개월 전
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중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 인증해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
친애하는 n666n님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 보너스 이용 약관을 확인해 보니 다음과 같은 내용이 있습니다.
1.2. 입금 보너스 혜택의 최대 당첨금은 입금 혜택의 비율(%)에 따라 결정되며, 다음과 같습니다.
a) 보너스 임계값의 200% 이상은 최초 입금 금액의 3배로 제한됩니다.
b) 보너스 한도는 150%-199%이며, 최초 입금 금액의 6배로 제한됩니다.
c) 120%-149% 임계값은 최초 입금 금액의 x8로 제한됩니다.
d) 100%-119% 임계값은 최초 입금 금액의 x10으로 제한됩니다.
e) 25%-99% 임계값은 최초 입금 금액의 x12로 제한됩니다.
이 한도를 초과하는 상금은 몰수됩니다.
더 많은 정보를 수집하여 전체 상황을 완벽히 이해할 수 있도록 허락해 주시기 바랍니다.
- 이 보너스를 활성화하기 위해 얼마를 입금했는지 알려주시겠습니까?
- 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 연락 내용을 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. [email protected] . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
크리스티나
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 개월 전
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알겠습니다. 닫고 해결했지만 해당 카지노에 몇 가지 문제가 있습니다.
임시 유효한 신분증을 받지 마세요.
다른 카지노에서는 허용됩니다.
새로운 불만을 제기합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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이 건을 지켜보신 모든 분들께 안내드립니다. 플레이어가 전용 버튼을 통해 해당 컴플레인이 해결된 것으로 표시했습니다.
n666n님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Kristina
n666n님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Kristina
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