플로리다에 거주하는 해당 플레이어는 2주도 채 되지 않아 출금을 기다리고 있었습니다. 하지만 안타깝게도 아직 출금금을 받지 못했습니다. 플레이어는 문제가 해결된 후 해당 민원을 해결됨으로 표시했습니다. 저희는 해결을 확인하고 시스템에서 해당 민원을 종결 처리했으며, 필요한 경우 추가 지원을 제공해 드렸습니다. 또한 플레이어에게 저희 서비스에 대한 피드백을 공유해 달라고 안내했습니다.
Howl Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.
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5d 22h 24m 5s
Howl Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
2 일 전
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우선 이 사람들은 완전 사기꾼들이에요!
오늘 저는 크리스마스 이벤트 선물 상자 중 하나에서 175 USDT를 획득했는데, 지갑으로 175 USDT를 인출 요청했더니 즉시 '대기 중' 상태로 고정되어 지금까지 지급되지 않고 있습니다.
그 후 저는 라이브 채팅, VIP 매니저 연락, 그리고 카지노 소셜 채팅에도 접속하여 불만을 제기했습니다. 이 세 단계를 거친 후, 제 계정은 플래티넘 2위에서 브론즈 4위로 강등되었고, 카지노 매니저는 제 텔레그램 계정 두 개를 모두 차단했으며, '악용 가능성이 있는 사용자'라는 이유로 고객 지원 라이브 채팅과 사이트 소셜 채팅에서도 영구 차단되었습니다(이 불만 제기에 첨부된 이미지 증거를 참조하십시오).
그래서 나는 요구한다
1) 제가 오늘 크리스마스 이벤트 선물 상자에서 정직하게 상품으로 받은 175달러를 지급해 주세요.
2) 제가 이 사이트에서 지금까지 아무 잘못도 하지 않았는데, "아마도 학대자일 가능성이 있다"는 말도 안 되는 소리에 대해 공개적으로 해명하고 싶습니다!!
3) 또한, 이러한 어처구니없는 상황/카지노 라이브 채팅 차단, 텔레그램에서 카지노 관리자에 의한 차단, 그리고 사이트 소셜 채팅 차단에 대한 그들과 카지노 관리자들의 공개/공식 성명도 필요합니다!
그들은 이 모든 것을 아주 잘 설명하고 이 문제들을 해결해야 합니다. 왜냐하면 이것은 매우 수상하고 사기성 있는 행위이기 때문입니다.
제 생각에는 그들에 의한 겁니다!
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공공의
공공의
2 일 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.
저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.
조금이라도 이상하다고 느껴지면 즉시 저희에게 직접 연락해 주세요.
안전하게 이용하세요.
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공공의
공공의
2 일 전
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안녕하세요 Loirorico 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 일 전
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안녕하세요, 안타깝게도 이 문제는 단순한 금전적 문제보다 훨씬 더 심각합니다!
오늘 제 계좌에서 모든 출금이 제한/차단되었고, 출금 시도 금액은 환불되었습니다!
그래서 이제 그 멍청한 사이트에서는 아무것도 할 수 없게 됐어요!
제가 신고서에 언급했듯이, 그들은 텔레그램과 사이트 내 라이브 채팅(지원 라이브 채팅과 플레이어/소셜 라이브 채팅 모두)에서도 저를 차단했습니다.
첨부파일 2에 그 증거가 있습니다.
그러므로 저는 이의 제기가 처리되기를 바랍니다. 그들은 아무런 타당한 근거도 없이 이러한 결정을 내렸기 때문에, 제 당첨금을 지급하지 않으려는 명백히 불공정하고 사기적인 행위입니다.
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공공의
공공의
2 일 전
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카지노 구루 관계자 여러분께: 브라질 웹사이트를 수정해 주세요. 브라질 사람들은 귀사의 브라질 웹사이트가 작동하지 않아 온라인 사기 카지노에 대해 신고할 수 없습니다!
이 때문에 저는 어쩔 수 없이 이 계정을 만들고 플로리다 VPN을 사용하여 이 불만 사항을 제기하게 되었습니다.
그러니 브라질에서 웹사이트를 제대로 수정해야 합니다.
저는 미국이나 플로리다 출신이 전혀 아니므로 이 문제를 여기서 바로잡아야 합니다.
그리고 카지노 직원들이 제가 미국 시민의 출입 금지 규정을 어기고 있다고 생각하는 걸 원치 않아요.
그들은 제가 가입한 시점부터 제 IP 주소만으로 제 나라가 어디인지 아주 잘 알고 있습니다.
하지만 제가 말씀드리고 싶은 건, 만약 그들이 정직하지 않은 사람들이라면, 제 카지노 전문가 프로필을 근거로 이 핑계를 저에게 댈 수도 있다는 겁니다.
그러니 부디 이 문제를 해결해 주시고, 제 실제 국가인 브라질을 지정해 주세요. 그리고 브라질 웹사이트도 제대로 작동하고 올바르게 표시되도록 수정해 주세요. 그래야 저와 같은 모든 브라질 시민들이 사기성 온라인 카지노에 대해 신고하고 공정하고 정당한 처리를 받을 수 있을 것입니다.
감사해요.
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공공의
공공의
2 일 전
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이 건을 지켜보신 모든 분들께 안내드립니다. 플레이어가 전용 버튼을 통해 해당 컴플레인이 해결된 것으로 표시했습니다.
Loirorico님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Attila
Loirorico님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Attila
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공공의
공공의
어제
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Loirorico님, 계정 차단과 관련하여 카지노 측으로부터 설명을 받으셨는지 확인해 주시겠습니까?
그렇다면 카지노와의 대화 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 기록을 제 이메일 주소로 보내주세요. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 올려주세요.
답변 미리 감사드립니다.
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