일본 플레이어는 입금 보너스 프로모션을 통해 8,656달러를 성공적으로 인출했지만, 출금 요청이 처리되기까지 6개월 넘게 기다리고 있었습니다. 그는 채팅 지원팀에서 진행 중인 조사에 대한 모호한 답변을 받았고, 이전에도 성공적으로 출금한 적이 있는 점을 고려했을 때 이번 조사의 필요성에 의문을 제기했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 명확한 설명을 요청했지만 아무런 협조도 받지 못했습니다. 결국, 확인 불가능한 라이선스로 운영되는 카지노 측의 답변이 없어 불만은 "미해결"로 분류되었습니다.
Hunt Casino - 조사로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 452
양: $8,656
Hunt Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
7 개월 전
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작년 8월에 입금 보너스 프로모션에 참여해서 8,656달러를 성공적으로 인출했습니다.
출금 요청이 수락되지 않아 채팅 지원팀에 문의했더니, 관련 부서에서 현재 이 문제를 조사 중이라는 모호한 답변을 받았습니다.
그 이후로 고객 지원팀에 연락했지만, 답변은 모두 모호했고, 어떤 조사를 진행 중인지도 모른 채 6개월 넘게 출금을 기다리고 있습니다.
저는 이전에 이 사이트에서 약 7,000달러를 인출했기 때문에 추가 조사가 정말 필요한지 궁금합니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 kotanie4님,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중하셨는지 알려주시겠어요?
- 출금 요청 전에 검증을 통과하셨나요?
- 정확히 마지막으로 출금에 성공한 건 언제였고, 처리하는 데 며칠이 걸렸나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
Casino.Guru는 어떠한 지불이나 계정 접근을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 직원이라고 주장하며 그러한 행위를 요구하는 사람은 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 합법적인 유일한 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나 귀하의 불만 처리 스레드에 제공된 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 사항이 있으시면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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공공의
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7 개월 전
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저는 이 사이트에서 라이브 카지노와 슬롯 게임을 플레이했습니다.
저는 특히 슬롯머신을 플레이하는 데 많은 시간을 보냈습니다.
저는 이전 인출 시 이미 신원 확인을 완료했으며, 새로운 서류를 요구받지 않았습니다.
마지막 출금일은 2024년 8월 27일입니다.
이 경우, 출금은 24시간 이내에 완료되었습니다.
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공공의
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7 개월 전
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kotanie4님, 답변 감사합니다. 현재 카지노 계정에 접속하실 수 있으신가요? 출금 내역 스크린샷을 이 스레드에 올려주시겠어요?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주십시오. [email protected] . 또는 여기에 게시하실 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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민감한 첨부 파일
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7 개월 전
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카지노 계정에 접속할 수 있습니다.
이는 귀하의 입금 및 출금 내역입니다.
카지노와의 모든 통신은 기재된 이메일 주소로 전달되오니, 꼭 확인해주시기 바랍니다.
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공공의
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7 개월 전
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kotanie4 님, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Stefan( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 kotanie4님,
출금 내역이 아직 도착하지 않았다니 정말 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.
이제 헌트 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
헌트 카지노에 감사드립니다.
플레이어의 출금이 아직 처리되지 않은 이유와 지급이 언제쯤 이루어질지 알려주시겠습니까?
미리 정보를 제공해 주셔서 감사드립니다.
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공공의
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7 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 kotanie4님,
카지노에 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 안타깝게도 카지노 측의 협조 없이는 해결될 가능성이 거의 없습니다. 카지노는 검증 불가능한 라이선스로 운영되고 있으며 ADR(대리인 등록) 서비스를 제공하지 않기 때문에, 문의할 만한 게임 당국이 없습니다.
저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 잘 알고 있습니다. 하지만, 미해결 불만 사항으로 인해 카지노 평점이 하락한 것이 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 답변을 하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 처리하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.
앞으로는 이런 상황을 피하려면 리뷰와 평점을 참고하여 카지노를 선택하시는 것이 좋습니다. 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다,
스테판, 카지노 전문가
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