핀란드 출신의 한 플레이어는 보너스 당첨금 관련 문제에 직면했습니다. 카지노 측은 그가 최대 출금 한도가 200유로인 보너스를 받았다고 주장했습니다. 해당 플레이어는 직접 규칙을 확인하고 보너스 구조의 공정성에 대한 우려를 표명한 후, 플레이어의 요청에 따라 불만 사항을 종결했습니다. 불만 처리팀은 보너스 규칙에 대한 플레이어의 의견을 수용했습니다.
Impressario Casino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.
종결
평결
다른
양: €200
Impressario Casino
안전 지수:신생 카지노사례 요약
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토론
공공의
공공의
1 개월 전
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저는 토요일 8시 11분에 20유로를 입금했지만, 입금액은 월요일 10시 11분이 되어서야 계좌에 입금되었습니다. 그리고 저는 보너스를 받지 않았음에도 불구하고 40배의 베팅을 해야 하는 금액에 100% 환영 보너스가 추가되었다는 것을 알게 되었습니다.
음, 그냥 내버려 두기로 하고 게임을 시작했습니다. 40배 베팅이 가득 차기 시작했을 때 제 잔액은 약 400유로였는데, 베팅이 가득 차자마자 카지노에서 제 계좌에서 200유로를 빼갔습니다.
이유를 물어봤더니, 최대 출금 한도가 200유로인 보너스를 받았다고 하더군요. 하지만 받지 않았습니다. 웰컴 보너스에는 출금 한도가 없습니다. 카지노에서 월요일에 최대 1,000유로까지 입금하면 100% 보너스를 받을 수 있는 엄청난 보너스를 제공하는데, 출금 한도가 200유로라고요?
채팅 지원팀에서는 제가 보너스를 이미 받았다고 하더군요. 물론 저는 그렇게 하지 않았고, 카지노에서 입금과 동시에 보너스를 받기 때문에 불가능합니다. 그래서 저는 토요일에 이미 입금을 했습니다.
카지노에서 누군가가 그 멍청한 월요일 보너스를 추가했나요?
최대 출금 한도가 200유로, 최대 입금 한도가 1,000유로인 보너스가 어떻게 있을 수 있나요? 그냥 함정일 뿐입니다 .
웹사이트 보너스 규칙에서 발견된 보너스
2.3. 월요일 보너스를 받으세요
저는 월요일에 카지노에 아무것도 입금하지 않았는데도 그들은 여전히 이 보너스 규칙을 사용해서 제 상금을 가져갑니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. Impressario Casino에서 부정적인 경험을 하셨다니 안타깝습니다. 게시글에 언급하신 웹사이트와 두 가지 보너스를 모두 확인해 보았습니다.
https://impressariocasino.com/ko/프로모션/웰컴-보너스
웰컴 보너스는 보너스 금액의 최대 10배(x10)까지 출금 가능합니다. 프리 스핀 상금의 최대 출금 가능 금액은 EUR 100, USD 100, CAD 150, AUD 150, NZD 150, ZAR 2000입니다.
https://impressariocasino.com/en/프로모션/예금보너스-wagersaw
Wager Sawing Bonus는 플레이어가 최대 EUR 100(또는 다른 통화로 환산된 금액)의 100% 매치 보너스를 받는 보너스입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 플레이어 계정에 접근할 수 있나요? 어떤 보너스를 수락하고 플레이했는지 확인할 수 있나요?
- 카지노가 출금 한도를 잘못 적용했다고 생각하시나요? 어떤 정보를 근거로 그렇게 생각하시나요?
- 이 문제와 관련하여 카지노와 소통하신 내용을 공유해 주시겠습니까? 제 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
토마스
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕.
네, 카지노에 로그인할 수 있습니다. 그리고 이 불만을 종결할 수 있습니다. 제가 직접 규칙을 찾았거든요.
채팅 고객 지원에서는 제가 받은 보너스와 다른 보너스를 언급했기 때문에 혼란스럽습니다.
카지노는 실제로 거의 모든 보너스에 대해 최대 출금 한도 규칙을 두고 있는데, 정말 불공평하게 들리기 때문에 이 불만은 종결되었지만, 카지노의 플러스 및 마이너스 정보에 불공평한 보너스 규칙을 언급하는 것이 좋을 것 같습니다. 그러면 누군가가 환영 보너스로 100만 유로 잭팟을 따고 카지노가 그에 대해 200유로만 지불하는 경우에도 놀라지 않을 것입니다.
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