독일 출신의 한 플레이어가 Jackpoty Casino 계정에서 2,279유로를 출금하려 했지만, 카지노 측에서 초기 입금 방식인 Neteller로의 출금 처리를 거부하면서 문제가 발생했습니다. Neteller 계정이 신용카드와 연동되어 있다는 증빙 자료를 제출하고도, 그는 문제 해결을 위해 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 계정 확인을 확인하고 출금 요청을 할 수 있도록 지원하여 문제 해결을 도왔습니다. 결국, 플레이어는 750유로 출금 요청을 성공적으로 제출했고, 카지노 측에서 이를 처리하여 불만 사항이 해결된 것으로 확인되었습니다.
Jackpoty Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €2,279
Jackpoty Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, Casino Guru 팀 여러분,
Jackpoty Casino 플레이어 계정에 €2,279가 있습니다. 원래는 Neteller 신용카드로 입금했는데, 이제 카지노 측에서 Neteller로 출금하는 것을 거부하고 있습니다. 제가 입금할 때 사용하던 출금 방법을 사용하고 있지 않기 때문입니다. 신용카드로 출금하고 싶지만, Jackpoty에서는 해당 출금 옵션을 제공하지 않습니다. 확인 절차는 이미 완료되었고, Neteller 계정이 Neteller 신용카드와 연동되어 있다는 증빙 자료까지 카지노에 보냈습니다.
이 경우 Jackpoty에서 내 Neteller 계정으로 출금할 수 있도록 도와주시겠습니까?
감사해요!
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공공의
공공의
3 개월 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
3 개월 전
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Olli9292님께,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 출금 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 카지노가 제공되는 결제 수단을 완전히 통제할 수 없다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 허가 기관, 지리적 위치, 결제 서비스 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요인이 영향을 미칠 수 있습니다. 입금에 사용할 수 있는 결제 수단이 있다고 해서 반드시 출금에도 사용 가능한 것은 아닙니다. 또한, 결제 수단은 언제든지 중단될 수 있으며, 안타깝게도 카지노는 고객에게 특정 결제 옵션을 제공하는 데 제한이 있을 수 있습니다.
- 이 카지노에서 출금해 본 적이 있나요?
- 당첨금을 인출할 수 있는 다른 방법에 대해 알려드린 적이 있는지 알려주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
페트라
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 페트라,
출금 방식 "Neteller"는 일반적으로 Jackpoty 출금 섹션에서 이용 가능합니다. 안타깝게도 다른 입금 방식(Neteller 신용카드)을 선택했다는 메시지와 함께 출금 요청이 거부되었습니다.
귀하의 질문에 대하여:
저는 이전에 이 카지노에서 출금한 적이 없습니다.
카지노 채팅에서 제게 제시된 유일한 출금 방법은 "은행 송금"이었습니다. 그런데 제 은행은 온라인 카지노에서의 출금을 단호히 거부합니다. 전에도 온라인 카지노에서 문제가 있었거든요. 그래서 "은행 송금" 출금 방법을 사용할 수 없습니다. 카지노 측에서는 다른 대안을 제시하지 않고 있습니다.
이것에 대해 도와주실 수 있나요?
정말 감사합니다. 최고의 인사를 전합니다!
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요,
제 잭포티 카지노 계정은 오늘 내부 정책 위반으로 영구 폐쇄되었습니다. 본인 확인을 마쳤고 필요한 모든 서류를 제출했는데도 말입니다. 당첨금이나 최소 초기 입금액(€280)을 받을 수 있도록 도와주세요.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요,
오늘 "내부 지침"을 이유로 제 플레이어 계정이 폐쇄되었습니다. 문의를 했지만, 폐쇄 사유에 대한 추가 설명은 없었습니다.
제가 얻은 상금을 지급받거나 적어도 보증금(€280)을 환불받을 수 있도록 도와주세요.
감사해요!
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 Olli9292
상황을 더 자세히 설명해 드리고 싶습니다.
귀하께서는 자금을 수령하고자 했던 것과 다른 결제 방법을 사용하여 첫 입금을 하셨고, 그렇게 하는 것이 불가능하므로 저희 팀에서 출금 방법을 변경하도록 안내해 드렸으며, 이에 따라 확인 서류를 요청드렸습니다.
서류를 첨부하고 계좌를 확인한 결과, 일일 출금 한도를 초과했기 때문에 마지막 출금이 취소되었습니다.
다른 결제 방법으로 두 번째 입금을 했다는 점을 명심하세요. 이 또한 성공적인 출금을 위해 검증이 필요하며, 그 후에는 일일 출금 한도에 따라 출금을 요청할 수 있습니다.
귀하의 계정이 폐쇄되었다는 내용과 관련하여, 계정이 완전히 폐쇄된 것은 아니지만 귀하의 접근이 제한되어 로그인하여 출금을 요청할 수 있다는 점을 명심하세요.
이 결정은 전적으로 행정적 사항이지만, 귀하가 당첨금을 받는 것을 차단하지는 않습니다. 오히려 당첨금을 받을 때까지 모든 단계에서 귀하를 도와드리겠습니다.
안녕하세요,
잭포티 카지노
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 잭포티 카지노,
방금 두 번째 입금 방식(Neteller)을 확인하기 위해 귀사 카지노의 인증 섹션에 문서(Neteller 거래 내역서)를 업로드했습니다. 최대한 빨리 인증 절차를 완료해 주시기 바랍니다.
또 다른 질문이 있습니다. 일일 인출 한도는 얼마인가요?
확인 과정이 순조롭게 진행되어 잔액을 인출할 수 있기를 바랍니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 Olli9292님,
귀하의 친절한 협조에 감사드립니다!
귀하의 계좌가 확인되었으며, 이제 출금 거래를 요청하여 금액을 받으실 수 있다는 소식을 알려드리게 되어 기쁩니다.
현재 귀하의 VIP 레벨에 따라 일일 출금 한도는 750유로입니다.
다른 것에 대한 도움이 필요하면 언제든지 당사 지원팀에 문의하실 수 있습니다. [email protected]
감사합니다,
잭포티 카지노
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 잭포티 카지노,
빠른 확인에 감사드립니다.
저는 현재 750유로의 출금 요청을 제출했으며 가능한 한 빨리 처리되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 Olli9292님,
귀하의 출금이 처리되었으며, 계속해서 일일 출금 금액을 요청하실 수 있다는 소식을 알려드리게 되어 기쁩니다.
감사합니다,
잭포티 카지노
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요,
두 당사자 모두 즐거운 소통을 해주셔서 감사드리고 싶습니다.
사건을 명확히 하자면:
- 플레이어가 이미 자신의 계정으로 첫 번째 출금을 받았나요?
- 현재 플레이어의 활성 잔액은 얼마입니까?
출금이 성공적으로 완료되었음을 확인하실 때까지 이 불만 사항을 계속 접수해 두겠습니다. 향후 진행 상황이 있으면 알려 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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이 건을 지켜보신 모든 분들께 안내드립니다. 플레이어가 전용 버튼을 통해 해당 컴플레인이 해결된 것으로 표시했습니다.
Olli9292님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Petra
Olli9292님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Petra
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