온타리오 출신의 한 플레이어는 100달러 입금 시 30% 매칭 보너스를 받은 후 자금 인출에 어려움을 겪었습니다. 그는 보너스를 취소하거나 인출을 시도하지 않았다고 주장했지만, 카지노 측은 실수로 취소하여 자금이 압류되어 802달러를 돌려받을 수 없었다고 밝혔습니다. 플레이어가 불만 처리팀에 불만을 제기하자 카지노 측에서 잔액을 복구해 주었고, 해당 불만은 해결된 것으로 확인되었습니다.
Jettbet Casino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: C$802
Jettbet Casino
안전 지수:낮음사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
4 개월 전
번역
안녕하세요, 100달러 입금에 30% 매칭 보너스를 받았습니다. 플레이 중이었는데, 플레이스루가 얼마나 되는지 확인하려고 했는데 출금을 시도했는데 보너스가 취소되고 돈이 압류되었다고 합니다. 출금 버튼도 누르지 않았고, 취소 버튼도 누르지 않았는데 화면이 멈춰 버렸고, 이 사이트를 처음 이용하기 때문에 해당 섹션에서 어떻게 빠져나와야 할지 몰랐습니다. 라이브 채팅에 접속했더니 보너스를 취소했다고 하더군요. 하지만 저는 취소하지 않았고, 만약 제가 실수로 취소했다면, 돈이 사라졌고 복구할 수 없다고 했습니다. 우리 모두 복구할 수 있다는 걸 알고 있지만요. 802달러를 돌려받을 수 있도록 도와주세요. 감사합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역
안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Jettbet Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에 보너스 복구를 요청하셨나요? 보너스가 취소되기 전에 얼마나 베팅했는지 확인하셨나요?
- 카지노에 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 플레이하셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 이 문제와 관련하여 카지노와 소통하신 내용을 공유해 주시겠습니까? 제 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
중요 공지: Casino.Guru는 고객님을 대신하여 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제를 요청하거나 계정 접근 권한을 부여하지 않습니다. Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 정보를 요청하는 사람은 절대 알려주지 마십시오.
저희와의 모든 소통은 이 공식 불만 처리 스레드 또는 고객님의 사례에 제공된 공식 이메일 주소를 통해 이루어집니다. 수신하시는 모든 이메일의 도메인을 확인하시고 저희가 보낸 것인지 확인해 주시기 바랍니다. 불만 처리 담당자의 프로필을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
의심스러운 점이 발견되면 주저하지 말고 직접 저희에게 연락해 주세요.
귀하의 인내심에 감사드리며, 안전하시길 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역
보너스를 복구해 달라고 여러 번 요청했는데, 불가능하다고 하더군요. 우리 둘 다 그게 불가능하다는 걸 알고 있죠. 베팅 금액이 얼마나 되는지 잘 모르겠지만, 아마 40% 정도일 것 같아요. 슬롯 게임을 해서 잔액을 모았는데, 사실 와일드 시카고라는 기계에서 전부 당첨됐어요. 불만을 제기하겠다고 했더니 채팅이 바로 취소됐는데, 보낼 게 없어요. 출금이나 보너스 취소 버튼을 클릭하지 않았고, 사이트에 문제가 생겼다고 했는데도 신경 안 쓴다고 하더군요. 그냥 취소된 게 너무 안타깝고, 이제 사라졌다고만 하더군요. 도와주셔서 감사합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역
안녕하세요, 불만을 종결할 수 있습니다. 제가 여러분께 불만을 제기했다고 말씀드렸더니 잔액을 복구하는 방법을 찾았다고 하더군요. ㅎㅎ 다시 한번 감사드립니다. 어떤 사이트에서 문제가 생길 때마다 항상 도와주시네요. 덕분에 잔액이 복구되었습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역
친애하는 Ryanmc님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
자동 번역:
