그리스 플레이어가 저희에게 연락하기 2주도 채 되지 않아 출금 요청을 제출했습니다. 현재까지 당첨금은 지급되지 않았습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에서 KYC 절차를 재개한 후 플레이어에게 추가 정보를 요청했으며, 플레이어의 적극적인 협조를 요청했습니다. 하지만 플레이어가 저희의 메시지와 문의에 응답하지 않아 불만 처리가 거부되었습니다.
Joker8 Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €3,900
Joker8 Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
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9 개월 전
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안녕하세요. 보너스도 없이 큰 승리를 거두었는데, 다 명확해졌습니다.
총 금액은 4900이었고 8일 후에 500씩 2번 출금해 주었습니다.
그래서 3900이 남았고 오늘 로그인하려고 했더니 계정이 비활성화되었다고 써있더군요.
그리고 아무 이유없이 로그인이 안되네요
나는 라이브 채팅에 수백만 번이나 글을 썼지만 도움이 되지 않았습니다.
그리고 나는 아무도 답장하지 않는 3개의 이메일을 보냈습니다.
제발 뭔가 해주세요. 정말 필요한 큰 돈인데 도와주세요. 이 돈을 돌려받지 못하면 심각한 문제가 생길 겁니다.
도와주세요
정말 무서워요 😭😭😭😭
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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 Kostaspaoj 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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우선 이 카지노를 방문하면 KYC 검증이 필요 없다고 말합니다.
두 번째로는 저에게 확인을 요청한 적이 없습니다.
셋째, 총 4900점 중 1000점을 주었습니다.
네 번째이자 가장 심각한 문제입니다. 최선을 다해 주십시오. 이 돈을 잃으면 엄청난 곤경에 처하게 될 것입니다.
오늘 그들은 내 계정을 아무런 이유 없이 금지시켰고 그 이유에 대한 설명도 없었습니다. 내 계정에 3900유로가 있었는데요.
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공공의
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9 개월 전
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여기 보세요. 그들이 제게 뭐라고 했는지. 제 돈을 가져가도록 도와주세요.
당신이 이 카지노에 거의 훌륭한 포인트 8.9를 주었기 때문에
그리고 이 놈들이 나한테 4천 유로 가까이 훔쳐갔어 제발 도와줘
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공공의
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9 개월 전
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안전지수가 높다고 하셨잖아요
그리고 제발 제목을 바꿔주세요. 그들이 제 돈을 주는 것을 거부하고 제 계정을 금지시켰는데 지연이 문제가 아닙니다. 제발 도와주세요.
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공공의
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9 개월 전
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FYI 아무도 내 이메일에 답하지 않았어요. 방금 돈을 다 잃어버렸고 다시 받을 수도 없어요. 당신이 그렇게 말했기 때문이에요.
조커8은 안전한 카지노입니다
그리고 그들은 방금 나에게 3900유로를 훔쳐갔습니다. 감사합니다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 코스타스파오이,
이 메시지가 당신에게 잘 전달되기를 바랍니다.
첫째, 웹사이트 상단에 타이머가 잘 보이도록 표시되어 답변 가능 시간대를 알려주기를 바랍니다.
또한, 귀하의 상금이 실제 돈을 사용하여 누적되었는지 여쭤보고 싶습니다.
차단된 계정과 관련하여 카지노 이메일 지원팀에 연락할 기회가 있었나요? 그렇지 않은 경우, 라이브 채팅에서 이 문제에 대한 충분한 정보를 제공하지 못할 수 있으므로 가능한 한 빨리 연락하는 것이 좋습니다.
추가로 도와드릴 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
건강 상태
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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요. 제가 말했듯이 돈은 실제 돈이며 보너스도 무료 스핀도 코인도 없습니다.
그리고 내가 이전에 말했듯이 그들은 지금으로부터 거의 2주 동안 나에게 답장을 하지 않고 라이브 채팅에도 답장을 하지 않습니다.
그래서 내 돈을 가져갈 수 있는 유일한 방법은 카지노와 이야기하는 것입니다. 왜냐하면 당신 쪽에서 볼 수 있듯이 당신은 8.9가 안전하다고 말하고 그들을 지원하고 이 카지노를 홍보하고 있기 때문입니다.
그래서 제가 이 피해로 인해 매우 심각한 경제적 문제에 직면하게 되었기 때문에 제 돈을 빼낼 방법을 찾아달라고 여러분께 이 모든 메시지를 보내는 것입니다.
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공공의
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9 개월 전
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게다가 제가 말했듯이 그들은 저에게 1,000유로만 입금하고 갑자기 이유 없이 제 계정을 정지시켰고 제가 말했듯이 유일한 방법은 이 카지노에 가서 돈을 돌려받는 것입니다.
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공공의
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9 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 Kostaspaoj에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Branislav( [email protected] ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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9 개월 전
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여러분, 여기 누가 있나요? 한 달 전에 3900유로를 훔쳤는데 아무도 도와주지 않아요.
그래서 내가 도움을 받기 위해 여기 온 거지만 왜 몇 주째 아무도 나한테 대답을 안 해?
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공공의
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9 개월 전
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당신이 이 사이트가 8.9 안전하다고 말한 것이 나에게는 너무나 안타까운 일이라고 생각합니다.
그리고 그들은 나에게 3900유로를 훔쳤다
누가 나를 도와주세요
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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요, 코스타스파오이,
귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 지연에 대해 사과드립니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.
Joker8 Casino 팀 여러분,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자 계정이 폐쇄된 이유는 무엇입니까? 남은 잔액은 압수되었습니까?
그렇다면 카지노 이용 약관 위반에 대해 논의하고 있는 것인데, 카지노가 관련 증거를 제시하여 주장과 결정을 입증할 수 있을까요?
필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. [email protected] ).
감사합니다.
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9 개월 전
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신에게 실제로 도움이 되어서 감사합니다
이 카지노가 한 달 동안 내 이메일에 답장하지 않아서요
물론 이전에 작성했던 모든 세부 사항과 요즘 카지노에 보내는 모든 세부 사항을 보내드리겠습니다.
이 카지노가 나를 이해하고 내 돈을 주기를 바랍니다
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8 개월 전
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또한 왜 그들만 그런지 나에게 보내줄 수도 있습니다.
왜 내 돈을 훔쳤는지 알아야 해
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자 계정이 폐쇄된 이유는 무엇입니까? 남은 잔액은 압수되었습니까?
그러니까 당신도 나에게 설명해야 한다는 뜻이에요
당신은 한 달 이상 나에게 수백만 개의 이메일을 보냈지만 여전히 답장을 하지 않아서 죄책감을 느낍니다.
상황이 어떤지 알아야 합니다.
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8 개월 전
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이 회사의 자매 카지노가 누구인지는 모르겠습니다.
하지만 완료되지 않은 다중 청구 및 입금 문제가 있었습니다.
대기 중이라고 적혀 있고 승인되지 않고 잔액에 나타나지 않는 입금 사건이 있었기 때문입니다.
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8 개월 전
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지금 확인한 바에 따르면 이것은 내가 본 적이 없는 거래 중 하나이고 이중 청구도 있었습니다.
하지만 은행 측은 일부는 맞다고 말했다.
거부한 다른 사람은 안전했고 우리는 모든 것이 괜찮다고 말했고 그들은 이 상황을 해결했습니다.
그럼 이 사건이 금단 증상에 영향을 미쳤나요?
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8 개월 전
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그래서 제가 은행 계좌에 환불이 있었고 많은 상점 사이트, 식품점 등에서 환불이 있었고(전화를 분실했기 때문에) 모든 돈을 잃었습니다. 그래서 그 중 일부가 조커 8에 있었는지 아니면 자매에 있었는지 모르겠습니다. 회사 이름이 이상하기 때문에 당신이 말한 자매 중 일부에 속했는지 모르겠습니다.
하지만 이것은 내가 청구를 거부한 거래에 대해서만 해당되었고 이는 내가 한 일이 아니며 이중 청구였습니다.
하지만 모든 것이 완전히 현실적이었고 내가 왜 이 돈이 나에게 매우 중요하다고 말했는지 당신도 이해하리라 생각합니다.
하지만 어쨌든 내 조커 8 계정에 영향을 미칠 수 있는 다른 사례에 대한 오해가 있었던 것으로 이해하셨을 것 같습니다.
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8 개월 전
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그래서 브라니슬라프 씨
그게 내 인출에 영향을 미친 경우라면 나는 매우 불운한데 내 휴대전화 상황 때문에 환불이 이루어졌고 이중 청구와 나 때문이 아닌 거래가 있었지만 그 중 일부가 조커 8인지 아니면 내 여동생인지는 모르겠지만 그것이 조커 8이 나를 금지시킨 별도의 일이었을 수도 있고 솔직히 말해서 이것은 우리 모두 사이에 큰 오해가 있는 것입니다.
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공공의
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8 개월 전
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코스타스파오이, 지금은 모르겠어요. 카지노에서 이메일을 기다리는 동안 물어본 것뿐이에요.
Joker8 Casino 팀 여러분께,
2025년 4월 4일에 보낸 해당 사안에 대한 마지막 이메일을 확인해 주시고, 요청하신 내용을 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
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공공의
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8 개월 전
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네, 하지만 이건 제가 휴대폰을 잃어버렸을 때와 제가 하지 않은 거래가 너무 많아서 이게 얼마나 심각한 문제인지 알 수 없는 두 가지 주제입니다.
하지만 거래 내역에 이름이 다르기 때문에 그 중 일부가 조커 8인지는 모르겠어요. 그래서 은행에서 누가 정상인지 아닌지 어떻게 판단했는지 정말 모르겠어요.
하지만 당신은 오해로 가득 찬 내 상황을 이해해야 합니다.
이러한 들여쓰기 때문에
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요, 코스타스파오이님.
답변이 늦어져 죄송합니다.
귀하의 요청을 계속 진행하려면 귀하의 계정 확인을 완료해 주시기 바랍니다. 그러기 위해서는 다음 정보를 공유해 주시기 바랍니다.
공식 정부 발급 신분증(양면이 선명하게 보여야 함) + 주소 증명(공과금 청구서 또는 정부 발급 문서만 가능) + 신분증을 들고 찍은 셀카(배경에 웹사이트가 보이는 셀카) + 2월(한 달) Revolut 거래 내역서를 업로드하거나 첨부해야 합니다(저희에게 직접 전달되지 않은 거래라도 모든 거래 내역을 확인해야 합니다).
PDF 형식으로 문서를 공유해 주시고, 편집이나 수정하지 않았는지 확인해 주시기 바랍니다. PDF 파일을 그대로 업로드하거나 첨부해 주세요. 감사합니다!
웹사이트를 통해 업로드할 수 없는 경우, 서류 요청 시 보내드린 이메일로 보내주시기 바랍니다.
귀하의 업데이트를 기다리고 있습니다.
감사합니다,
조커8 팀.
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공공의
공공의
8 개월 전
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좋은 오후에요
친절하게도 제가 돈을 받을 수 있다는 뜻인지 묻고 싶습니다.
2개월을 기다리고 있는데, 이 모든 상황 때문에 심리적인 문제가 생겼어요. 저에게 너무 많은 나쁜 일이 일어났고, 이 페이지를 확인할 때마다 무슨 일이 일어났는지 확인하지만 아직도 기다리고 있어요.
당신이 나를 이해해줬으면 좋겠지만 다시는 놀고 싶지 않아요. 더 이상 이야기하고 싶지 않아요. 이 상황에 대해 생각하고 싶지 않아요. 당신 때문에 정말 큰 상처를 받았어요.
미안하지만 이게 내가 이 몇 달 동안 느낀 감정이고 꼭 말해야겠어
저는 돈을 받을 것인지 아닌지에 대한 명확한 답변을 원합니다.
정말 감사합니다
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 여러분,
Joker8 팀, 이메일과 최신 소식을 보내주셔서 감사합니다!
친애하는 Kostaspaoj 님 ,
네, 제가 이해한 대로 KYC/인증을 통과하신 것 같습니다. 성공적으로 완료하시면 잔액을 출금하실 수 있을 겁니다. 하지만, 약간의 지연이나 추가 확인이 있을 수 있습니다.
카지노의 마지막 게시물을 보고, 그들의 지시를 따르고(요청된 모든 내용을 이메일로 제공), 완료되면 알려주시겠습니까?
카지노 담당자가 언급했듯이, 귀하의 이메일 받은편지함에서 카지노 고객 지원 이메일을 받아보실 수 있습니다.
감사합니다. 연락 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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"안녕하세요,
부활절 축복 받으세요
이메일 감사합니다. 확인에 필요한 서류가 필요하다는 점은 이해합니다. 하지만 개인정보 보호 및 보안상의 이유로 Revolut 명세서 전체를 보내는 것이 걱정됩니다. 얼마 전 휴대폰을 분실한 후로 개인 문서와 정보 보호에 더욱 신경 쓰고 있습니다.
휴대폰을 분실한 후 발생한 문제 해결을 도와주신 회계사님께서 이러한 접근 방식을 권해 주셨습니다. 회계사는 잠재적 위험을 최소화하기 위해 카지노 관련 입금, 출금 및 기타 관련 활동과 같은 구체적인 거래 내역만 공유하라고 조언해 주셨습니다.
이 상황을 최대한 빨리 마무리하고 싶습니다. 계속되는 스트레스와 불확실성이 제 정신 건강에 영향을 미치고 있고, 가족에게도 어려움을 주고 있습니다. 이 문제가 조속히 해결되어 앞으로 나아갈 수 있기를 바랍니다.
이 정보가 확인 절차에 도움이 되기를 바랍니다. 다른 필요 사항이 있으시면 알려주세요.
이해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Kostaspaoj 님 ,
여러분의 우려를 이해하지만, 여기서는 특별하거나 특이한 것에 대해 이야기하고 있는 것이 아닙니다.
카지노는 추가 서류를 요청할 권리가 있으며, 요청하는 데에는 타당한 이유가 있는 것으로 보입니다. 또한, 데이터 개인정보 보호와 관련하여 걱정하실 필요는 없습니다. 카지노는 플레이어의 데이터를 보존할 의무가 있으며, 카지노 역시 동일한 개인정보 보호정책을 준수해야 합니다. 유출은 국제법/규정 위반으로 간주됩니다. 또한, 카지노에서 추가 정보 및 세부 정보를 확인하거나 사기 행위를 적발하기 위해 이러한 서류를 요청하는 경우가 많습니다.
저희는 불만 제기자의 문제 해결을 지원하는 동안 전적으로 협조해 주시기를 요청드립니다. 카지노는 수정된 문서를 허용하지 않는 것이 업계 표준입니다. 플레이어가 수정된 문서를 제출하면 일반적으로 확인/KYC(고객확인)에 실패하게 됩니다. 저희는 이를 이해하고 카지노의 요구 사항을 수용합니다. 그렇지 않으면 카지노가 필요한 사항을 확인할 다른 방법이 없습니다.
그렇다면 제가 이해한 바는 귀하가 카지노에 요청된 모든 서류를 제공할 수 없거나 제공할 의사가 없다는 뜻인가요?
카지노의 조건 및 요건을 준수하여 요청된 모든 서류를 카지노에 제출할 수 없거나 제출하지 못할 경우, 귀하의 불만 사항은 접수가 마감되거나 거부될 수 있습니다. 그렇지 않은 경우, 카지노에 요청된 모든 서류를 제출하신 후 알려주시면 해당 건에 대한 처리를 진행하겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다. 연락 기다리겠습니다.
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