온타리오 출신의 한 플레이어는 2025년 3월부터 JuiceBet 계정에 접속할 수 없었으며, 약 7,000달러의 잔액이 있었습니다. 그는 2주마다 300달러의 출금이 제한되었고, 3월 13일 이후로는 출금이 이루어지지 않았으며, 고객 지원팀과의 연락에도 어려움을 겪었습니다. 불만 처리팀은 플레이어 계정 상태 및 현재 진행 중인 웹사이트 점검에 대한 설명을 위해 카지노에 연락하여 문제를 해결하려고 시도했습니다. 그러나 카지노의 답변 부재로 인해 불만은 '미해결'로 종결되었고, 이는 카지노의 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 가능성이 있습니다.
Juice Bet Casino - 플레이어가 자금을 인출할 수 없습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 624
양: C$7,000
Juice Bet Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 개월 전
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JuiceBet(juice-bet.com) 계정에는 2025년 3월 접속이 끊기기 전까지 약 7,000달러의 잔액이 있었습니다. 플랫폼은 2주마다 300달러로 출금 한도를 제한했고, 암호화폐로 지급되었습니다. 하지만 마지막으로 출금이 성공적으로 이루어진 것은 3월 13일이었고, 그 이후로 로그인이나 고객 지원 서비스를 이용할 수 없었습니다.
인출 시 발생한 문제에 대해 첨부했는데, 3월 이후로는 아무 일도 일어나지 않았습니다.
도움이 될지 모르겠지만, BetWhale과 JuiceBet은 한때 함께 운영되었지만, 3월부터 BetWhale은 JuiceBet과 제휴 관계가 아니며, BetWhale 자체에 관심이 없다는 사실을 부인하고 있습니다. BetWhale은 동일한 입금 및 출금 방식을 사용하기 때문에 출금 승인까지 몇 주가 걸립니다.
JuiceBet 고객 지원팀에 문의하면 몇 번은 BetWhale에 오신 것을 환영합니다. 무엇을 도와드릴까요... 아, JuiceBet을 말하는 거였어요. 반대로, BetWhale에 문의하면 BetWhale에 오신 것을 환영합니다. 무엇을 도와드릴까요?
감사해요
펠릭스
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공공의
공공의
6 개월 전
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Felixl13님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Juice Bet Casino와 관련하여 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 3월 이후 로그인 시 오류가 발생했거나 웹사이트 접속이 불가능하셨나요? 저희 팀에서 Juice Bet Casino가 5월부터 점검 중임을 확인했습니다.
- 이메일이나 실시간 채팅으로 고객 지원팀에 문의해 보셨나요? 모든 시도가 실패하셨나요?
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중하셨는지 알려주시겠어요?
- 계정 접근 권한을 잃기 전에 인증을 완료하셨나요?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 누적하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
나탈리아
Casino.Guru는 어떠한 지불이나 계정 접근을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 직원이라고 주장하며 그러한 행위를 요구하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 합법적인 유일한 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나 귀하의 불만 처리 스레드에 제공된 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 사항이 있으시면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요, 나탈리아,
답변해 주셔서 감사합니다. 질문에 대한 제 답변은 다음과 같습니다.
3월 이후 로그인 시 오류가 발생했거나 웹사이트 접속이 불가능하셨나요? 저희 팀에서 Juice Bet Casino가 5월부터 점검 중임을 확인했습니다.
웹사이트가 점검 중이어서 내 계정이나 웹사이트에 접속할 수 없었습니다.
이메일이나 실시간 채팅으로 고객 지원팀에 문의해 보셨나요? 모든 시도가 실패하셨나요?
고객 서비스에서 채팅이나 이메일을 통한 지원이 제공되지 않습니다. Juice-bet.com을 구글로 검색해서 로그인을 시도하면 BetWhale 웹사이트로 리디렉션됩니다.
슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중하셨는지 알려주시겠어요?
저는 스포츠 베팅만 사용해 왔습니다
계정 접근 권한을 잃기 전에 인증을 완료하셨나요?
자금 인출을 시작하기 위해 검증을 완료했습니다.
활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 누적하셨나요?
제가 시작했을 때 보너스가 있었는데, 그것은 환영할 만한 보너스였지 제가 상금을 축적한 이유는 아니었습니다.
감사해요
펠릭스
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공공의
공공의
6 개월 전
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Felixl13님, 답변 감사합니다. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션(이메일, 채팅 기록)을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] ? 또는 스크린샷을 여기에 게시하실 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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Felixl13님, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Martin( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 Felixl13님,
불편을 드려 죄송합니다. 저는 마틴이며, 앞으로 고객님의 불만 사항을 처리하겠습니다. 우선 Juice Bet Casino 담당자를 초대하여 논의에 참여해 주시기 바랍니다.
카지노 담당자님께,
해당 사례를 확인하시고 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어 계정이 차단되었는지, 아니면 현재 웹사이트 점검 중이어서 문제가 발생하는지 확인해 주시겠습니까? 웹사이트가 다시 이용 가능해지는 특정 기간이 있습니까? 문제에 대한 의견을 미리 알려주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Felixl13님,
카지노 측에서 이 문제에 대해 아무런 답변도 받지 못했기 때문에 불만 처리 절차를 진행할 수 없고, '해결되지 않음'으로 종료해야 한다는 점을 유감스럽게 알려드립니다.
일반적으로 어떤 합의에 도달하려면 플레이어, 카지노, 중재자 등 세 당사자 모두 긴밀하게 소통해야 합니다. 하지만 안타깝게도 현실은 그렇지 못했고, 저희는 이 문제를 해결하기 위해 혼자 노력해야 했습니다.
안타깝게도 더 이상 도움을 드릴 수는 없지만, 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있으며, 다른 플레이어도 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
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