친애하는 vaishnavtej7 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Khelraja Casino와 관련된 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이미 결제 서비스 제공업체에 연락했는지 확인해 주실 수 있나요? 귀하가 당사에 공유한 스크린샷에 따르면 은행에서 귀하의 결제가 판매자에 의해 거부되었음을 귀하에게 알린 것으로 보입니다. 이는 귀하의 입금액이 카지노에서 접수되지 않았음을 의미하며, 이것이 귀하의 카지노 계좌에 입금되지 않은 이유입니다.
입금 증명서와 1월 공식 은행 명세서를 보내주세요. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. [email protected] .
이전에 Khelraja Casino에 입금한 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
Dear vaishnavtej7,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue with Khelraja Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you confirm whether you have already been in touch with your payment provider? Based on the screenshot you have shared with us, it appears that the bank has informed you that your payment was rejected by the merchant. This suggests that your deposit was not received by the casino and that's why it has not been credited to your casino account.
Please forward me the proof of the deposit as well as your official bank statement for January. My email address is [email protected].
Have you made any deposits to Khelraja Casino before?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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