호주의 플레이어는 무료 스핀을 통해 11,000달러를 획득했지만, 게임의 유지 관리 문제로 인해 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 그는 지속적인 요청 후 나머지 금액을 얻으려고 노력했지만 1,500달러만 받았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 응답할 수 있도록 통신 기간을 7일 연장했지만, 궁극적으로 플레이어의 의사 소통 부족으로 불만이 거부되었습니다.
King855 Casino - 플레이어의 상금은 일부 몰수되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: A$10,000
King855 Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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무료 스핀을 해서 11,000달러 상당의 상금이 떨어졌고, 상금을 출금하려고 했더니 게임에 유지 관리 문제가 있어서 지불할 수 없다고 했습니다. 하지만 상금을 계속 받으려고 하자 상금의 15%만 주겠다고 했습니다. 그래서 수락했더니 1,500달러를 주었지만 나머지도 받고 싶습니다. 도와주시면 감사하겠습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 Yasark83,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 귀하의 문제에 대해 듣고 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 검증되었나요?
- 카지노의 정확한 링크를 전달해 주시겠습니까?
- 카지노가 15%를 지불한다는 제안을 수락했다는 것을 제가 올바르게 이해했습니까?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
9 개월 전
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네, 어제 확인했습니다. 네, 제안을 기대했습니다. 마지막으로 메시지를 보낸 게 이틀 전이었는데, 이건 공평하지 않다고 말했고 이 문제를 옴부즈맨에게 가져갈 거라고 했습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 Yasark83,
안타깝게도 카지노의 15% 제안을 수락했기 때문에 더 이상 할 수 있는 일이 없습니다.
이를 수락하면 해당 승리와 관련된 금액의 추가 환불을 받을 수 없습니다.
그 밖에 도와드릴 만한 일이 있으신가요?
문안 인사,
건강 상태
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