영국에 거주하는 해당 플레이어는 자신의 계정 문제에 대한 해결을 3개월째 기다리고 있습니다. 그의 원래 잔액이 152파운드를 획득한 후 최대 당첨금이 43파운드로 제한된 보너스 자금으로 전환된 것입니다. 라이브 채팅과 이메일을 통해 50회 이상 문의했지만, 그는 여전히 상황에 대한 모호한 답변만 받고 있습니다.
Kinghills Casino - 플레이어의 상금은 보너스 자금으로 몰수됩니다.
개시
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
6d 21h 1m 23s
Kinghills Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
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어제
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이 문제가 해결되기를 3개월 동안 기다렸는데, 제가 152파운드를 얻었을 때 최대 상금이 43파운드인 보너스 자금으로 제 잔액을 바꿔주었습니다. 이메일을 포함해 50번 이상 라이브 채팅에 문의했습니다.
하지만 계속해서 그것을 보고 있다고만 말하세요.
얼마 전까지 나는 그들의 "업무량이 너무 많다"는 것을 알았습니다.
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공공의
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2 시간 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.
저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.
조금이라도 이상하다고 느껴지면 즉시 저희에게 직접 연락해 주세요.
안전하게 이용하세요.
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공공의
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2 시간 전
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안녕하세요,
이 민원을 접수해 주셔서 대단히 감사합니다. 불편을 겪으셨다니 정말 안타깝습니다. 상황을 명확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 2025년 9월부터의 보너스 지급 내역 스크린샷을 보내주시겠습니까?
- 문제가 발생한 베팅은 어느 경기에 걸었습니까?
- 계좌에 돈이 더 이상 없다는 것이 정확히 무슨 의미인지 자세히 설명해 주시겠습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 답변 기다리겠습니다.
감사합니다
베로니카
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