영국의 플레이어는 최근 승리했음에도 불구하고 Kong Casino에서 완전히 검증된 계정에서 상금을 인출하는 데 불합리한 지연을 겪었습니다. 그녀는 고객 서비스 팀이 반응하지 않고 라이브 채팅 기능이 작동하지 않는다는 것을 발견했습니다. 불만 처리 팀은 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 궁극적으로 그녀의 응답이 없어 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 거부되었습니다.
Kong Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: £1,003
Kong Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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Kong Casino에서 또다시 승리했는데, 또다시 완전히 검증된 계정에서 출금이 부당하게 지연되고 있습니다.
고객 서비스 팀은 전혀 대응하지 않고, 라이브 채팅 기능도 작동하지 않습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 amesbee83님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노 고객 지원팀에서는 출금 요청을 성공적으로 처리하는 데 필요한 추가 서류가 무엇인지 명확히 설명해 주었나요?
마지막으로 카지노 고객 지원팀에 연락한 것은 언제였나요?
보너스를 받아서 상금을 모았나요, 아니면 보너스 없이 상금을 모았나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요. 다시 찾아주셔서 감사합니다.
카지노는 어떤 서류가 필요한지 말하지 않았습니다. 저는 모든 서류를 보냈고 검증된 것으로 표시되어 있습니다. 저는 고객 서비스에 이메일을 보냈지만 응답이 없었습니다. 제가 마지막으로 이메일을 보낸 것은 어제였습니다. 상금은 보너스 스핀에 기반하지 않습니다. 실제 잔액으로 표시되고 제 입금만을 사용하여 누적되었습니다.
그들은 내가 큰 상금을 따낸 지난번에도 정확히 똑같은 짓을 했습니다. 그들은 다른 고객들에게도 똑같은 짓을 했습니다. 그들은 나에게 추가 서류를 요구하지 않았고, 나는 이것이 고객들이 상금을 현금화하기보다는 도박으로 탕진하도록 하는 전략이라고 생각합니다.
감사해요,
에이미
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공공의
공공의
9 개월 전
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출금 시 이전에 입금이나 출금에 사용했던 것과 동일한 결제 방법을 선택하셨나요? 그렇지 않다면 이번에 어떤 방법을 사용하고 계신지 알려주시겠어요?
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