바이에른 출신의 한 플레이어는 52유로를 650유로로 환전한 후 갑자기 Kyngs Casino 계정이 잠겼다고 신고했습니다. 그는 카지노 약관을 위반한 활동으로 인해 계정이 영구적으로 폐쇄되었다는 메시지를 받았습니다. 상황을 검토한 결과, 카지노 측에서 해당 플레이어의 베팅 활동을 조사하는 데 추가적인 정보가 필요하다는 것을 확인했지만, 저희는 이를 제공할 수 없었습니다. 따라서 문제를 제대로 평가할 수 없었기 때문에 해당 신고는 해결되지 않고 종결되었습니다.
Kyngs Casino - 플레이어의 계정이 아무런 설명 없이 폐쇄되었습니다.
종결
평결
다른
양: €650
Kyngs Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요,
저는 kyng1s.com 카지노에 여러 번 입금을 했는데, 항상 바로 돈을 잃었습니다.
2025년 4월 22일에 52유로를 입금했는데, 이를 650유로로 바꾸었습니다.
갑자기 사전 공지나 이메일도 없이 제 계정이 잠겼습니다. "관리자가 사용자를 비활성화했습니다."
라이브 채팅에서 문의했더니 자세한 내용은 다음 이메일 주소로 문의하라고 했습니다.
24시간이 지나서 다음과 같은 답변을 받았습니다.
안녕하세요,
저희는 내부 검토를 거친 후, 카지노 경영진이 운영 절차에 따라 귀하의 계정을 폐쇄하기로 결정했다는 사실을 알려드리고자 연락드립니다.
이 결정은 이용 약관에 명시된 기준을 충족하지 않는 활동을 파악한 후 내려졌습니다. 이용 약관에 명시된 바와 같이, "회사는 귀하가 카지노 서비스 또는 웹사이트 이용 중 사기 거래에 연루되었다고 믿을 만한 충분한 근거가 있는 경우 귀하의 계정을 정지하거나 완전히 폐쇄할 권리를 보유합니다."
귀하의 계정은 영구적으로 폐쇄되며 다시 개설할 수 없습니다. 또한, 위 정책에 따라 남은 잔액은 모두 인출되었습니다.
이 문제에 대해 이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
Kyngs 카지노 팀.
그 대답이 의미 없는 것 이상이라고 말할 필요는 없을 것 같습니다.
라이브 채팅을 통해 그 결정은 최종 결정이라고 들었습니다.
또한 이 카지노는 Softgenius NV(ZIP Casino, Spinaro, Betovo 등)의 소유라는 점도 언급할 가치가 있습니다.
이 카지노들은 모두 제가 동일한 결제 수단을 사용하여 이미 입금 및 출금한 카지노입니다. 제 계좌는 해당 카지노에서 완전히 검증되었습니다.
그래서 제 결제 수단에는 문제가 없을 거라고 생각합니다. 자매 카지노에서 사용했던 것과 같은 결제 수단을 사용했고 모든 게 잘 됐거든요. 게다가 Kyngs Casino에서는 KYC(고객확인제도)를 요구받은 적도 없습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Nico8888님,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중하셨는지 알려주시겠어요?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 누적하셨나요?
- 정확히 언제 카지노 계정을 만드셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요,
우선, 빠른 답변 감사드립니다.
저는 일주일 전에 계정을 만들었습니다.
저는 보너스가 있는 스포츠 베팅을 했습니다.
그러나 상금은 모두 실제 돈으로 얻은 것이었고, 보너스 금액은 아직 €650을 따낸 베팅에는 사용되지 않았습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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Nico8888님, 답변 감사합니다. 죄송하지만, 스포츠 베팅에만 베팅하셨는데 계정이 차단되셨다면 카지노에서 추가 조사가 필요한 활동을 감지했을 가능성이 있습니다. 저희는 온라인 도박 분야에 대한 충분한 지식이 없기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 해명을 정확하게 해석하고 이 사건에 대한 공정한 판단을 내릴 수 없습니다. 귀하의 불만 사항이 부당하다고 생각하지 않습니다. 다만 문제를 제대로 파악하지 못했을 뿐입니다. 진심으로 도움을 드리고 싶지만, 이번에는 불가능합니다.
안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 종결해야 합니다. 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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