The player from the United Kingdom was frustrated with the casino's withdrawal process after raising to VIP status. Despite a completed withdrawal status confirmed by the VIP manager, he had not received the 3800€ in his bank account and was instructed to wait seven working days for resolution. The issue was resolved when the player confirmed receiving the funds shortly after raising the complaint. The Complaints Team marked the case as resolved in their system.
영국 출신의 한 플레이어는 VIP 등급으로 승격한 후 카지노의 출금 절차에 불만을 토로했습니다. VIP 매니저가 출금 완료를 확인했음에도 불구하고, 그는 은행 계좌로 3,800유로를 받지 못했으며, 문제 해결을 위해 7영업일을 기다리라는 지시를 받았습니다. 이 플레이어는 불만을 제기한 직후 자금 수령을 확인했고, 문제는 해결되었습니다. 불만 처리팀은 시스템에서 해당 사건을 해결된 것으로 표시했습니다.
