독일 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 아직 입금 처리가 완료되지 않은 상태였습니다. 카지노 측에 출금 관련 문의를 한 후 입금을 확인하여 문제가 해결되었습니다. 저희는 해당 불만을 시스템에서 '해결됨'으로 표시했으며, 처리 과정 전반에 걸쳐 협조해 주셔서 감사드립니다.
Locowin Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €450
Locowin Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
7 개월 전
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5월 2일, 저는 Red MAXX에서 Locowin에서 1.40배당으로 무료 스핀 50회를 받았습니다. 이메일에 따르면 최대 지급액은 2,000유로였습니다. 무료 스핀으로 42유로에 약간 못 미치는 금액을 벌어서 총 500유로를 벌었습니다. 그 후 현금으로 환전했습니다.
하루 후에 무료 스핀으로 인해 지급이 거부되었고 최대 상금이 €50이라는 이메일을 받았습니다.
그런 다음 그들은 다시 나에게로 돌아왔습니다.
그러자 저는 채팅에서 이메일에 최대 당첨금이 €2000이라고 적혀 있었기 때문에 아마 실수였을 거라고 보고했습니다.
그러자 해당 에이전트는 이 프로모션의 최대 당첨금이 €2000임을 확인했습니다.
이제 1.40유로 상당의 무료 스핀을 받았다는 것을 증명해야 합니다. 증명은 제가 했습니다. 스크린샷과 게임 내 플레이어 기록을 이메일로 보냈습니다.
하지만 일주일 동안 아무런 답변이 없었습니다.
어떻게 해야 할까요? 혹시 좋은 아이디어 있으신 분 계신가요?
미리 감사드립니다
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 Sarda54 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Sarda54님, 카지노에서 Excel 형식으로 게임 내역을 요청하여 이메일 주소로 보내주시겠습니까? [email protected] ?
카지노에서 받은 최대 상금 €2,000에 대한 원래 보너스 제안 이메일과 카지노와 주고받은 모든 의사소통 내용(이메일이나 채팅 내용 포함)을 전달해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
6 개월 전
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Sarda54님, 카지노에 게임 내역을 요청하신 내용을 전달해 주시겠습니까?
카지노에서 게임 내역 요청이나 보너스 문제에 관해 답변을 받았나요?
새로운 소식이 있으면 알려주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Sarda54님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
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