독일 출신의 한 플레이어는 최대 2,000유로의 출금 한도에 50번의 무료 스핀을 제공받았지만, 이후 최대 출금 한도가 50유로로 제한된다는 통보를 받았습니다. 최초 제안의 스크린샷을 제공할 수 없어, 405.50유로 출금은 취소되었고, 그의 자금은 압류되었습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토했지만, 플레이어가 보너스 조건에 대한 필요한 서류를 제출할 수 없다는 이유로 결국 불만을 기각했습니다.
Locowin Casino - 플레이어의 자금이 압수되었습니다.
종결
평결
플레이어로부터의 불충분한 증거
양: €405
Locowin Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
7 개월 전
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1.40유로 베팅에 최대 2,000유로 출금 가능한 무료 스핀 50회를 받았습니다. 결국 405.50유로를 출금하려고 했는데, 최대 출금 한도가 50유로라는 답변을 받았습니다. 최대 출금 한도 증빙 자료로 해당 쿠폰의 스크린샷을 제출해 달라고 요청했습니다! 안타깝게도 이메일 주소를 찾을 수 없어서 출금이 취소되었고, 자금은 압류되었습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 dominicburkhardt1981님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. Locowin Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다. 무입금 무료 스핀으로 당첨금을 적립하셨다고 이해하셨는지요? 보너스 당첨금에서 50유로를 받으셨는지, 아니면 전액이 압류되었는지 구체적으로 말씀해 주세요.
보너스 정책을 확인한 결과 다음과 같은 내용이 발견되었습니다.
2.6. 무료 스핀
2.6.1. 웰컴 보너스에 포함되지 않은 입금 조건이 있는 무료 스핀의 경우, 최대 지급 가능 금액은 150유로 (또는 다른 통화로 환산된 금액)입니다. 단, 캠페인이나 오퍼를 통해 제공되는 무료 스핀은 예외이며, 이 경우 해당 캠페인의 규칙이 적용됩니다.
2.7. 입금 없이 무료 스핀
2.7.1. 입금 요구 사항 없이 제공되는 무료 스핀 의 경우, 출금 가능한 최대 상금 금액은 50유로 (또는 다른 통화로 환산된 동일한 금액)입니다.
공정한 도박 규정 에 따라, 우리는 부과된 승리 한도를 불공평하고 약탈적인 것으로 간주합니다. 이는 실제 돈 게임에 적용되는 경우에만 해당합니다. 그러나 보너스 플레이에서 최대 현금 인출을 제한하는 보너스 이용 약관은 허용합니다.
귀하의 주장을 뒷받침할 만한 추가 정보가 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 기각할 수밖에 없습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
나탈리아
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공공의
공공의
6 개월 전
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dominicburkhardt1981 님, 고객님의 상황은 이해합니다. 하지만 카지노에서 보내주신 프로모션 이메일이 없고, 어떤 보너스를 받으셨는지, 그리고 최대 출금 한도에 대한 구체적인 약관이 명시되어 있지 않다면 고객님의 불만 사항을 처리할 수 없습니다. 요청하신 증빙 자료가 없으시다면, 카지노 측에서 제가 첫 번째 메시지에서 언급했던 일반적인 보너스 약관을 준수했을 것으로 예상됩니다.
앞서 언급된 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요.
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