파라과이 출신 플레이어는 여러 계정이 있다는 혐의로 카지노에 의해 계정이 차단되었는데, 그는 이에 이의를 제기했습니다. 그는 추가 정보와 입금 내역 조회를 위해 카지노에 연락을 시도했지만 아무런 응답도 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 계정 폐쇄에 대한 해명을 위해 카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 결국 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 "미해결"로 분류되었습니다. 이후 카지노의 요청으로 불만 사항이 재심의되었고, 플레이어 계정과 관련된 사기 행위를 시사하는 상당한 증거가 제시되어 불만 사항은 부당하다고 판단되어 기각되었습니다.
Lotto Agent Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
양: $500
Lotto Agent Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
5 개월 전
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카지노에서 제 계정을 차단했습니다. 확인 중이었는데 카지노에서 다음과 같은 이유로 계정을 차단했습니다.
친애하는 마리오,
"불행히도 귀하께서 사이트에 여러 개의 계정을 생성하셨기 때문에, 저희는 귀하의 계정을 차단하여 복구 권한과 저희 서비스에서 다른 개인 계정을 생성하는 기능을 차단해야 했습니다.
이러한 결정을 내리게 되어 죄송합니다. 하지만 이용 약관 규정에 따라 이러한 결정을 내릴 수밖에 없었습니다. 따라서 이는 최종 결정이며 이의 제기가 불가능합니다.
즐거운 하루 보내시길 바라며, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
진심으로,
저는 카지노에 연락해 더 자세한 정보를 얻고 입금액을 돌려받으려고 했지만 그들은 제 이메일에 답장하지 않았습니다.
2025년 4월에 이 카지노에 가입하고 플레이를 시작했을 때 제가 여러 개의 계정을 가지고 있다고 생각한 이유를 알고 싶습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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사랑하는 madanielfut 님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 가족 구성원 중 누군가 또는 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있습니까?
KYC 인증을 통과하셨는지 알려주시겠어요? 카지노에 어떤 서류를 보내셨나요?
활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 축적하셨나요?
어떤 종류의 게임을 하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요,
우리 가족 중에서 계좌를 개설할 수 있는 사람이 없습니다.
신분증과 주소 증명 서류(은행 명세서)를 업로드했습니다. 자동 인증을 통과했지만, 그 후 셀카를 업로드하라는 요청을 받았습니다. 계좌가 이미 차단되어 있어서 새 서류를 제출할 수 없었습니다.
저는 슬롯 게임을 하면서 환영 보너스를 사용했습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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귀하의 계정 폐쇄와 관련하여 귀하와 카지노 고객 지원 간의 모든 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주십시오. [email protected] 협조해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕,
madanielfut 님, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 로또 에이전트 카지노에 이 불만 사항 해결을 위한 도움을 요청하고자 합니다. 플레이어 계정이 폐쇄된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 저희가 할 수 있는 일을 알려주시면 감사하겠습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
4 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결이 어려울 것 같습니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 잘 알고 있습니다. 하지만 미해결 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노 측에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 검토하고 이메일로 안내해 드리겠습니다. Anjouan Gaming Authority에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 하지만 카지노 측에서는 불만 제출에 사용되는 라이선스 검증 도구를 표시하지 않고 있습니다. 이는 플레이어들이 불만 사항을 더 이상 제기하지 못하도록 하려는 의도로 보입니다. 이번에는 더 이상 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로
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공공의
공공의
4 개월 전
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사랑하는 madanielfut 님,
로또 에이전트 카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 제기했습니다. 카지노의 조치를 정당화할 수 있는 충분한 증거가 제시되었습니다. 제공된 정보의 구체적인 내용을 공개할 수는 없지만, 여러 가지 징후가 귀하의 계정과 관련된 사기 및 의심스러운 활동을 시사하고 있음을 확인할 수 있습니다. 또한, 귀하의 계정이 다른 계정과 연결되었을 가능성도 있습니다.
전반적으로 카지노 플랫폼에서의 귀하의 활동은 진짜가 아닌 것으로 보이며, 제시된 증거는 이러한 결론을 강력하게 뒷받침합니다.
유감스럽게도, 우리는 이 문제에 대한 해결 절차를 진행할 수 없으며, 정당하지 않은 불만 사항으로 인해 불만을 기각해야 합니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로
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