영국 출신의 한 플레이어는 출금 처리 직후, 자신이 잠든 사이에 카지노에서 여러 건의 기록되지 않은 거래를 통해 9.81파운드가 차감되었다고 신고했습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 우려를 인정했지만, 플레이어의 답변이 없어 조사를 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 불만 사항은 종결되었지만, 플레이어는 추후 연락을 재개하고 싶을 경우 다시 제기할 수 있다는 안내를 받았습니다.
Lottoland Casino UK - 플레이어의 자금이 압수되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: £10
Lottoland Casino UK
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
3 개월 전
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웹사이트는 내가 잠들어 있는 동안 내 거래 목록에 기록되지 않은 여러 거래에서 £9.81을 가져갔고, 내 출금이 처리된 지 한 시간 이내에
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 이러한 거래 관련 문제에 대해 유감스럽게 생각하며, 귀하의 우려를 이해합니다. 하지만 해당 카지노 측에서 많은 불만이 접수되었다는 점을 다시 한번 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례에도 불구하고, 카지노 측은 모든 문제 해결을 위한 노력에 대해 '무반응 정책'을 적용하기로 결정했습니다.
피드백이 전혀 없으니 얼마나 답답하실지 상상이 갑니다.
거래 목록의 스크린샷을 이 스레드로 전달해 주시겠습니까?
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
카타리나
중요 공지:
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저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어분들께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 인증해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
2 개월 전
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Dapper101 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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메시지, 문의, 알림에 대한 플레이어의 응답이 없어 현재로서는 추가 조사를 진행하거나 해결책을 제시할 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 따라서 이 컴플레인은 현재로서는 종결 처리할 수밖에 없습니다.
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
이해해주셔서 감사합니다.
감사합니다.
Katarina
Casino.Guru
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
이해해주셔서 감사합니다.
감사합니다.
Katarina
Casino.Guru
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