아일랜드 출신의 한 플레이어는 도박 문제로 인해 계정을 폐쇄하거나 차단해 달라고 요청했지만, 카지노 측은 이를 거부하고 비밀번호 변경을 제안했습니다. 그는 이러한 해결책이 효과가 없다고 강조하며 계정을 폐쇄하거나 차단해야 한다고 주장했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 협조를 요청했지만 여러 차례 시도했음에도 불구하고 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 해당 불만은 "미해결"로 분류되었으며, 이는 카지노의 안전 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 가능성이 있습니다. 해당 플레이어는 차단 앱을 사용하고 도박 사이트 접속을 차단하기 위한 추가 조치를 취할 것을 권고받았습니다.
LTC Casino - 플레이어의 계정 차단 요청이 거부되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 40
양: ??
LTC Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
2 개월 전
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도박 문제로 온라인 도박을 하지 않고 있어서 계정을 차단하거나 폐쇄하고 싶습니다. 그런데 그들은 계정을 폐쇄하거나 차단해 주지 않고, 무작정 비밀번호를 바꾸라고 합니다. URL 링크를 통해 비밀번호를 재설정할 수 있는데, 이 방법은 통하지 않습니다. 모든 카지노에 이런 옵션이 있는데, 계정을 폐쇄하거나 폐쇄하고 싶습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 인증해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
친애하는 Mheno25님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 전체적인 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에 도박 문제를 알렸나요?
- 제가 이해한 게 맞나요? 카지노 계좌에 여전히 접근할 수 있나요?
- 카지노에 보내신 계정 폐쇄 요청서를 저에게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. [email protected] .
미리 감사드립니다.
안녕하세요,
크리스티나
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 크리스티나.
신속하게 답변해 주셔서 감사합니다.
질문에 대한 답변입니다.
1. 네, 제가 거래를 종료하기로 한 이유를 명확하게 설명했습니다. 제가 보낸 이메일을 다시 보내드리겠습니다.
2. 네, 아직 접근 권한이 있습니다.
3. 네, 지금 보내드리겠습니다.
감사해요
남자 이름
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공공의
공공의
2 개월 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 Matej( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 Mheno25 , 만나서 반갑습니다!
저는 마테이라고 합니다. 이 문제를 도와드리겠습니다. 최대한 빨리 문제를 해결하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
LTC 카지노 담당자를 이 사건 조사에 참여시켜 주시기를 부탁드립니다. 자가 제외 문제에 대한 추가 정보를 제공해 주시고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까? 카지노 측에서 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다. 민감한 정보나 내부 시스템 파일은 이메일로 직접 공유해 주시면 감사하겠습니다. [email protected] .
미리 귀하의 인내와 협조에 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Mheno25 님,
이메일과 Teams를 통해 카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결될 가능성이 거의 없다고 생각합니다. 해당 불만 사항을 저희 시스템에서 " 미해결 "로 표시하겠습니다. 이는 향후 저희 웹사이트의 안전 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 하지만 미해결 불만 사항으로 인한 등급 하락은 향후 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노 측에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 검토하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.
다음 단계로, 보통은 해당 게임 당국에 연락하여 불만 사항을 제출하시는 것을 권해드리겠지만, 해당 카지노는 라이선스가 없기 때문에 다른 곳을 안내해 드릴 수 없습니다.
대신, 무료 앱 BetBlocker ( https://betblocker.org/ )를 컴퓨터와 모바일 기기에 설치하여 인터넷 서핑 중 온라인 도박 사이트로부터 안전하게 보호받으시길 강력히 추천합니다. BetBlocker는 무료이며, 최대한의 보안을 위해 가족이나 친구에게 비밀번호를 설정해 달라고 부탁하는 것이 좋습니다. 또한, 홍보 자료를 보내는 모든 휴대전화 번호와 이메일 주소를 차단하는 것이 좋습니다.
안녕하세요,
마테이
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