독일 출신 플레이어는 이 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 당첨금은 아직 지급되지 않았습니다. 라이브 채팅을 통해 문제 해결을 위해 여러 차례 시도한 후, 플레이어는 성공적으로 돈을 받았습니다. 불만 처리팀은 불만 사항을 해결된 것으로 표시하고 협조에 감사를 표했습니다.
Lucky Ones Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €4,000
Lucky Ones Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
7 개월 전
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여러분, 안녕하세요.
저는 2025년 5월 6일에 LuckyOnes에서 출금했습니다. 금액은 약 €4,000입니다.
저는 이전에도 여러 번 입금을 했지만 항상 졌습니다. 도박이니까 이해할 만한 일이죠.
글쎄요, 5월 6일은 달랐어요. 보통 €7,500인데 €4,000을 얻을 만큼 운이 좋았는데, 이미 €3,500을 잃었고 이 지급을 2일 이상 기다리고 있었어요.
라이브 채팅에서는 48시간 이내에 지급금이 내 계좌에 반영될 것이라고 말했습니다.
한 직원은 이렇게 말하고 다른 직원은 저렇게 말하는데, 이건 정말 뻔뻔스러운 짓이라고 생각합니다. 특히 이 브랜드는 인기 있고, 라이센스에 따르면 수익이 지급되는 데 24시간도 걸리지 않아야 하거든요.
도움을 요청드립니다. 그렇지 않으면 @LuckyOnes에게 설명을 요청드립니다.
저는 확실히 보너스 이용 약관을 위반하지 않았고, 거기서 보너스 이용 약관을 위반하는 것은 거의 불가능합니다.
도와주셔서 감사하고, 즐거운 저녁 보내세요!
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 spielonymous 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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아, 이제 자신감을 가지고 이런 일을 처리하는 건 거의 불가능해.
불행히도, 제 돈이 기다리게 되는 건 정말 부끄러운 일이에요. 아무도 제 돈을 관리해주지 않고, 채팅방에 있던 한 서포터가 굉장히 화가 나서 "거기서 플레이해도 되는지 알아봐야겠다"고 말했어요.
카지노가 없다고 하면서 왜 카지노에서 고객 지원이 제대로 돌아가는 거지? 좀 어이가 없네.
네, 완전히 인증되었습니다. 출금 요청이 접수된 지 3일 되었는데 아무것도 바뀌지 않았습니다.
저는 구체적인 답변을 얻을 수 없고, 그저 짜증날 뿐입니다.
일반적으로 Dama 브랜드 카지노는 매우 안정적이고 매우 빠른 편이지만, 이건 비극일 뿐입니다.
@Lucky Ones Casino에 구체적인 기간을 문의드립니다.
감사합니다
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공공의
공공의
7 개월 전
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스레드를 닫을 수 있습니다. 라이브 채팅에서 여러 번 시도한 끝에 마침내 돈을 받았습니다!
그럼에도 불구하고, 도움을 요청할 수 있는 기회를 주셔서 감사합니다. 좋은 주말 보내세요!
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 spielonymous님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
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