워싱턴에 거주하는 플레이어가 비트코인을 입금했으나 7시간이 지나도 입금되지 않았습니다. 담당자가 처음에는 블록체인에 입금 내역이 표시된다고 확인했지만, 이후 채팅을 통해 고객 지원팀에 연락하려 했지만 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측의 지속적인 협조 부족으로 문제를 해결할 수 없었고, 결국 해당 불만은 "미해결"로 종결되었습니다. 카지노 측이 중재 노력을 거부한 사실이 확인되어, 플레이어들은 Lucky Owl Club Casino를 이용하지 않도록 권고받았습니다.
Lucky Owl Club Casino - 플레이어의 입금이 지연되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 40
양: $32
Lucky Owl Club Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
7 개월 전
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비트코인 입금했는데 아직 안 왔어요. 7시간이나 됐어요. 처음 채팅방에 들어갔을 때 올리브(Olive)라고 뜨더라고요. 바로 뜨더라고요. 제 입금 내역을 볼 수 있냐고 물어보니까 블록체인에 있다고 하더군요. 그 이후로 6시간 동안 세 번이나 로그인했는데, "안녕하세요"라고 입력해도 아무도 채팅방에 답장 안 해요.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Mildredsmart 님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다.
카지노 계좌에 입금이 되지 않았다면, 결제 업체에 연락하는 것 외에는 방법이 없다는 점을 미리 알려드립니다. 결제 업체에서 조사해야 하지만, 약 한 달 정도 걸리는 긴 절차라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 이 경우 카지노는 어쩔 수 없이 손을 써야 할 것입니다. 문제가 해결될 때까지 더 이상 입금하지 않으실 것을 강력히 권고드립니다.
거래 중에 돈이 분실된 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 걸립니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
건강 상태
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공공의
공공의
7 개월 전
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Mildredsmart 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Mildredsmart 님,
안타깝게도 이 불만 사항을 더 이상 처리할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로는 카지노 측에 연락하여 설명을 요청하겠지만, 이 건은 "무반응 정책"으로 10건 이상이 종결 처리된 상태입니다. 이는 카지노 측이 저희와 협조할 의사가 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 고객님의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평점에 영향을 미칠 것입니다. 이 해결책이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해하지만, 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식에 변화를 가져올 수 있습니다.
안타깝게도 Lucky Owl Club Casino에서는 어떤 종류의 문제든 중재하려는 저희의 노력을 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같아 다른 선택의 여지가 없습니다. 저희의 모든 협상 시도 실패 사례를 확인해 주시기 바랍니다 .
여러 차례 이메일을 보냈고, 라이브 채팅 담당자 및 제휴사 팀원들과도 소통을 시도했습니다. 하지만 안타깝게도 불만이 점점 커지면서 문제 해결을 위한 모든 노력이 물거품이 되었습니다. Lucky Owl Club Casino는 절대 이용하지 마시기를 강력히 권장합니다. 제가 더 많은 도움을 드릴 수 있다면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
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