독일 출신의 한 선수가 첫 번째 출금 150유로를 성공적으로 완료했지만, 두 번째 출금 134.94유로는 출금 사이에 게임을 하지 않았음에도 불구하고 아무런 설명 없이 취소되었습니다. 그는 출금 절차의 불일치에 대해 의문을 제기했습니다. 민원 처리팀은 이 문제를 조사한 결과, 선수의 주장이 스포츠 베팅 플레이와 관련이 있다고 판단했습니다. 결과적으로 민원은 '기각'으로 종결되었으며, 선수는 다른 적절한 경로를 통해 해결을 모색하도록 권고받았습니다.
Lucky Trunk Casino - 플레이어의 두 번째 출금이 차단되었습니다.
종결
평결
다른
양: €134
Lucky Trunk Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
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7 개월 전
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안녕하세요, 지난 금요일에 150유로를 첫 출금했고 월요일에 입금받았습니다. 월요일에 두 번째 출금을 요청했는데, 계좌에 남은 잔액은 134.94유로였습니다. 첫 번째 출금과 두 번째 출금 사이에는 그곳에서 게임을 하지 않았습니다. 첫 번째 출금이 승인되자 그들은 두 번째 출금을 취소했는데, 이유는 밝히지 않고 이용 약관만 언급했습니다. 어떻게 첫 번째 출금은 처리되는데 두 번째 출금은 처리되지 않는 걸까요? 첫 번째 출금과 두 번째 출금 사이에 그곳에서 게임을 하지 않았다면, 또다시 새로 생긴 부패한 LCS Limited 카지노일 겁니다. 그들은 자기들이 하고 싶은 대로 할 수 있을 것 같습니다.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 AK1982888님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Lucky Trunk Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨는지, 그리고 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 계정이 차단된 사실을 어떻게 알게 되셨나요?
- 카지노에 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 플레이하셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요, 3월부터 이용하고 있는데, 카지노는 아주 새롭습니다. 제 계정은 정지된 게 아니고, 잔액이 압류된 것뿐입니다. 아직 로그인은 가능합니다. 슬롯머신과 스포츠 베팅을 몇 번 해봤는데, 보너스는 받은 적이 없고 신규 고객으로서 무료 베팅만 받았습니다. 첫 출금은 이번 주에 지급되었는데, 첫 출금과 두 번째 출금 사이에는 게임을 하지 않았는데도 두 번째 출금이 압류된 이유는 무엇일까요? 카지노 측에서 원하는 대로 하고 있는 것 같습니다.
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공공의
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7 개월 전
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AK1982888 님, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Branislav( [email protected] ), 최선을 다해 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요, AK1982888,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 처리가 늦어진 점 사과드립니다. 카지노 측에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.
Lucky Trunk Casino 팀 여러분께,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자의 두 번째 출금이 취소되고 당첨금이 몰수된 이유는 무엇입니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우, 카지노는 관련 증거를 제시하여 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. [email protected] ).
감사합니다.
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공공의
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7 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 여러분,
답변이 늦어 죄송합니다. 이미 해당 카지노 측과 오랫동안 연락을 주고받았고, 카지노 담당자 계정도 성공적으로 개설했습니다. 따라서 앞으로는 카지노 담당자가 스레드에서 직접 답변해 드릴 수 있을 것입니다.
Lucky Trunk Casino 팀 여러분께,
이메일과 자세한 정보를 보내주셔서 감사합니다. 타이머를 재설정하고 다음 이메일과 답변을 기다리고 있습니다.
이 문제와 관련하여 제가 보낸 마지막 긴 이메일을 살펴보시고, 요청하신 내용을 알려주실 수 있나요?
감사합니다. 연락 기다리겠습니다.
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 AK1982888 님 ,
귀하의 인내심에 감사드립니다.
아시다시피 저희 포럼은 온라인 카지노 관련 불만만 처리합니다. 어려움이 있으실 것 같지만, 안타깝게도 저희는 이러한 문제를 다룰 만큼 충분한 정보를 갖추고 있지 않습니다. 카지노 측에서 필요한 모든 정보를 수집한 결과, 해당 주장은 스포츠 베팅과 관련이 있는 것으로 확인되었습니다. 귀하께서 주장하신 것처럼 슬롯머신이나 카지노 섹션에는 단 한 건의 베팅도 없었습니다. 따라서 귀하의 불만 사항을 '거부됨'으로 처리해 드리겠습니다.
스포츠 베팅 관련 불만 사항을 처리하는 웹사이트 중 하나에 불만 사항을 제출하거나, 카지노 웹사이트에 ADR이 명시된 경우 ADR을 제출하거나, 카지노를 규제하는 기관에 직접 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다.
이해해 주셔서 감사드리며, 문제 해결에 행운이 있기를 진심으로 기원합니다.
Lucky Trunk Team , 도움과 협조에 진심으로 감사드립니다!
감사합니다,
브라니슬라프, 카지노 전문가
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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