남아프리카 공화국의 한 플레이어는 확인 절차가 아직 처리 중으로 표시되어 있었지만, 지연을 겪어 문제 해결을 위해 Lucky Wolf에 이메일을 보내달라고 요청했습니다. 해당 플레이어는 문제가 해결되었으며 추가 조치가 필요하지 않다고 확인했고, 이후 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 협조에 감사하며 해당 불만 사항을 시스템에 '해결됨'으로 표시했습니다.
Lucky Wolf Casino - 검증으로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: R2,500
Lucky Wolf Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 chad.j님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다.
KYC는 카지노가 자금이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 절차라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 카지노는 모든 플레이어를 직접 만나 신원과 서류를 확인할 수 없기 때문에, KYC만이 카지노가 신원 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 정식 라이선스를 보유한 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 절차를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제출하신 서류가 어떤 것인지, 그리고 마지막 서류는 정확히 언제 제출하셨는지 알려주시겠습니까?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
귀하의 서류 중에 카지노에서 승인을 받은 것이 있나요?
카지노가 귀하의 검증 상태에 관해 마지막으로 연락한 것은 언제였습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
7 개월 전
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정확히 언제 이 서류를 카지노에 제출하셨나요?
확인을 위해 보내주신 서류를 제 이메일 주소로 전달해 주세요. [email protected] .
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공공의
공공의
6 개월 전
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chad.j 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 chad.j님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
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