미주리 출신의 한 플레이어는 소액 입금으로 당첨된 후 0.29269800 SOL 출금 요청이 차단되면서 출금 문제에 직면했습니다. 그는 이미 완료된 계좌 정보를 업데이트하라는 요청을 받았고, 고객 지원팀에 세 번이나 연락하여 초기 입금액 환불을 요청했지만 아무런 답변도 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 해당 플레이어가 요청된 서류를 제출하지 않아 KYC 절차를 완료할 수 없었다는 사실을 확인했습니다. 결국, 해당 불만은 플레이어가 자금을 잃어버렸기 때문에 종결되었습니다.
LuckyBlock Casino - 플레이어의 출금은 차단되고 환불은 무시됩니다.
종결
평결
다른
양: $59
LuckyBlock Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
4 개월 전
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0.08716 솔의 최초 입금으로 소액의 이익을 얻었고 0.29269800 솔을 출금하려고 했더니 차단당하고 "계정 정보" 섹션을 업데이트하라는 말을 들었습니다. 말 그대로 업데이트할 내용이 아무것도 없었습니다(스크린샷이 있습니다). 그게 충분하지 않았고, Veriff를 통해 신분증과 셀카로 인증하라고 했지만 그럴 수 없었습니다. 그래서 고객 지원에 3번이나 연락해서 FVXQErNsBkSadLP5bNbyVYwvfnLFxYkuYoJLE49UasN에게 최초 입금 금액을 환불해 달라고 요청했지만 세 번 모두 무시당했습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. LuckyBlock Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 계정 프로필의 개인 정보가 작성되었나요?
- 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨는지, 그리고 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 계정이 차단된 사실을 어떻게 알게 되셨나요?
- 카지노에 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 플레이하셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
- Veriff 서비스를 통해 검증을 완료하는 데 어떤 장애물이 있는지 설명해 주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
중요 공지: Casino.Guru는 고객님을 대신하여 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제를 요청하거나 계정 접근 권한을 부여하지 않습니다. Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 정보를 요청하는 사람은 절대 알려주지 마십시오.
저희와의 모든 소통은 이 공식 불만 처리 스레드 또는 고객님의 사례에 제공된 공식 이메일 주소를 통해 이루어집니다. 수신하시는 모든 이메일의 도메인을 확인하시고 저희가 보낸 것인지 확인해 주시기 바랍니다. 불만 처리 담당자의 프로필을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
의심스러운 점이 발견되면 주저하지 말고 직접 저희에게 연락해 주세요.
귀하의 인내심에 감사드리며, 안전하시길 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 개월 전
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개인정보가 작성되지 않았습니다.
얼마나 오래 있었는지는 잘 모르겠지만, 아마 2023년 중반쯤이었을 겁니다.
제 계정이 차단된 것은 아니지만 난처한 상황입니다. KYC를 완료하고 출금할 수 없을 것 같습니다. 지금은 출금에 관심이 없고 초기 입금만 돌려받고 싶을 뿐입니다.
저는 슬롯머신만 플레이했고, 대부분의 수익은 올림푸스 1000에서 얻었습니다.
저는 보너스를 사용하지 않았습니다. 모두 제가 입금한 돈에서 나왔습니다.
KYC의 가장 큰 문제는 제가 요청된 서류를 제출할 의지와 능력이 없다는 점인데, 특히 당첨금이 59달러밖에 되지 않았다는 점을 고려하면 암호화폐 카지노의 취지와 상당히 어긋납니다. 하지만 제가 사는 지역은 문제가 될 가능성이 높습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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답변 감사합니다. 더 일찍 답변드리지 못해 죄송합니다.
프로필이 작성되지 않은 경우, KYC(고객 신원 확인)를 완료할 수 있도록 플레이어 프로필에 정확한 개인 정보를 입력하는 것이 좋습니다. 온라인 카지노는 계정이 폐쇄되거나 환불을 요청하는 경우에도 KYC 절차를 완료하도록 요청할 수 있습니다. KYC가 요청된 경우, 저희는 카지노에 이 단계를 건너뛰도록 요청할 수 없습니다. 일부 암호화폐 카지노는 KYC를 요구하지 않지만, KYC를 요구하는 카지노를 찾는 것은 드문 일이 아닙니다. AML, 개인정보 보호정책 또는 일반 이용 약관에 명시된 정보를 통해 이러한 카지노를 식별할 수 있습니다.
귀하가 프로세스를 완료할 수 없을 것이라고 믿는 특별한 이유가 있는 경우 여기 또는 내 이메일로 알려주십시오. [email protected]
귀하의 답변을 기다리고 있겠습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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지금 바로 해당 답변을 이메일로 보내드리겠습니다. 이 문제는 해결될 수 있다고 생각하지만, 귀하의 동의가 있을 때까지 기다려서 해결된 것으로 표시하겠습니다.
"정지된 계정"으로 로그인해서 게임을 불러오고 지갑에 접근할 수 있다는 걸 알아낼 수 있는 방법을 사용했습니다. 자금이 모두 소진될 때까지 보장된 손실에 베팅을 계속했습니다. 카지노가 영웅이 되어 몰수된 자금을 흡수해야 하는 상황은 정말 싫습니다. 이미 그렇게 많은 입금을 허용하고 있는데도 불구하고 돈을 지불하지 않는데 말이죠... 아, 이미 그렇게 성공적인 사업 모델을 가지고 있는데, 도대체 무슨 말인지 모르겠네요. 키보드.
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공공의
공공의
4 개월 전
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답변과 이메일을 보내주셔서 감사합니다.
안타깝게도 자금을 분실하신 경우, 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 온라인 카지노의 IP 차단을 우회하여 제한된 국가에서 플레이하시는 경우, 해당 상황에서는 도움을 드리기 어려울 수 있습니다. 미국 IP에서 카지노에 접속하면, 카지노 측에서 제한된 국가에서 웹사이트에 접속하고 있다는 경고를 표시합니다. 입금 및 플레이 전에 카지노에서 해당 국가의 플레이어를 허용하는지 확인하고, 정확한 개인 정보와 국가를 입력하여 플레이어 프로필을 작성하시기를 권장합니다.
앞서 언급된 이유로 이 불만 사항은 이제 종료됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노 이용에 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주세요.
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