독일 출신 플레이어는 1월 6일부터 출금 대기 중이었으며, 지속적인 기술 문제로 카지노에 로그인할 수 없었습니다. 이미 본인 확인을 거쳐 출금에 성공한 적이 있었습니다. 불만 처리팀은 플레이어와 카지노 간의 중재를 시도했지만, 카지노 측은 정해진 기한 내에 문의에 답변하지 않았습니다. 결과적으로 불만 사항은 "해결되지 않음"으로 처리되었으며, 플레이어는 향후 리뷰와 평점을 바탕으로 카지노를 선택하도록 안내받았습니다.
Luckychoo Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결되지 않은
평결
기술적 결함
블랙 포인트: 2,094
양: €2,000
Luckychoo Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
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11 개월 전
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저는 1월 6일부터 출금을 기다리고 있었습니다. 웹사이트에 몇 주 전부터 기술적 문제가 생겨서 플레이어가 더 이상 로그인할 수 없습니다. 안타깝게도 더 이상 어떻게 해야 할지 모르겠습니다. 저는 여러 번 입금했고 몇 번 출금도 했습니다. 저는 이미 검증되었습니다.
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공공의
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11 개월 전
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lolzgamer12099님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
마지막으로 카지노 계정에 성공적으로 로그인한 건 언제였나요?
계정 접근 및 상금 인출과 관련하여 카지노와 마지막으로 연락한 것은 언제였습니까?
귀하의 사건을 조사하는 데 관련될 수 있는 귀하와 카지노 고객 지원 간의 모든 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주십시오. [email protected] . 혹은 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 상황을 해결하도록 도울 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
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11 개월 전
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마지막으로 로그인할 수 있었던 건 3주 전이었습니다. 카지노는 항상 이메일로 답장하곤 했습니다. 지금은 제 모든 요청을 무시합니다. 그래서 카지노와 아무런 접촉도 없고, 카지노도 이에 대해 언급하지 않습니다.
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11 개월 전
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1월 6일에 출금을 요청한 후 카지노에서 이메일을 받으셨습니까? 그렇다면 저희 조사에 관련될 수 있는 다른 모든 의사소통과 함께 저에게 전달해 주시기 바랍니다. [email protected] . 귀하의 인내심과 협조에 감사드립니다.
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11 개월 전
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lolzgamer12099, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( [email protected] ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요 lolzgamer12099,
저는 미칼이고, 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
Luckychoo Casino 님께,
이 문제에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 해 주실 수 있나요? 또한 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
미칼
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공공의
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11 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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11 개월 전
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lolzgamer12099님께,
카지노에서 귀하의 주장과 달리 귀하와 지속적으로 연락을 주고받고 있다고 들었습니다. 또한 귀하의 계정이 비활성화되지 않았지만 플랫폼 자체가 기술적 어려움에 직면해 있다는 사실을 들었습니다.
인출 상태가 어떤지 알려주시겠습니까?
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공공의
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11 개월 전
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친애하는 마이클,
카지노에서 답장을 보내서 다행입니다. 카지노에서 저에게 연락을 했는지 확인할 수 없습니다. 수많은 이메일에 대한 답장을 받지 못했고, Luckychoo를 검색해도 카지노에서 단 한 건의 답장도 보이지 않습니다. 출금은 아직 처리되지 않았습니다.
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공공의
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10 개월 전
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lolzgamer12099님께,
출금에 대한 업데이트를 알려줄 수 있나요? 저도 카지노에 업데이트를 요청했고, 답변을 기다리고 있습니다.
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공공의
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10 개월 전
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친애하는 마이클,
제가 말했듯이, 카지노가 거의 3개월 동안 저를 무시해 왔고, '기술적인 문제'로 인해 계정에 접속할 수 없기 때문에 업데이트를 제공할 수 없습니다(3개월 동안 계속되고 있나요? 정말인가요?). 제게는 계획된 사기처럼 보입니다.
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10 개월 전
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lolzgamer12099님께,
카지노에서 추가 검증 검사가 필요하다고 알려줬습니다. 여기 스레드에서 진술을 요청했습니다. 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
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공공의
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10 개월 전
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친애하는 Michal과 lolzgamer12099,
우리는 여전히 기술적인 문제에 직면해 있으며 계정에 접근할 수 없다는 것을 알려드리고자 합니다. 우리는 여전히 이를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.
더불어, 이 정보는 이메일을 통해 플레이어에게 여러 차례 공유되었으며, CasinoGuru 에이전트에게 스크린샷을 보내 증명할 수 있습니다.
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공공의
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10 개월 전
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Luckychoo Casino 여러분께,
바라건대, 당신은 곧 당신의 기술적 문제를 해결할 수 있을 것입니다. 우리는 당신의 업데이트를 기다릴 것입니다.
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공공의
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10 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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10 개월 전
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lolzgamer12099님,
카지노 측에서 정해진 기한 내에 답변이 없어 이 민원을 종결해야 합니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결될 가능성이 거의 없습니다. 카지노 측이 유효한 라이선스 없이 운영되고 있으며 ADR(대리인 서비스)에 대한 언급도 없기 때문에, 게임 관련 당국에 문의할 방법이 없습니다.
저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 잘 알고 있습니다. 하지만 미해결 불만으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 처리하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.
앞으로는 이런 상황을 피하시려면 리뷰와 평점을 참고하여 카지노를 선택하시기를 권장드립니다. 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다,
미칼
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