남아프리카 공화국 출신의 한 선수는 셀카 인증을 성공적으로 완료했지만, 사전 통지 없이 비활성 상태로 표시된 계정에 접속할 수 없었습니다. 신분증을 지참하고 셀카를 찍고 관리자에게 연락했음에도 불구하고 계정은 정지된 상태로 남아 있었고, 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀은 연락 기간을 연장했지만, 선수가 문의에 답변하지 않아 결국 불만을 기각했습니다. 결과적으로 조사는 더 이상 진행될 수 없었습니다.
LuckyFish Casino - 플레이어의 계정은 예고 없이 폐쇄되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: R170
LuckyFish Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요
저는 헐리우드 베츠의 법인 w86h에 있는 lucky fish에 계정을 등록했습니다. 제 전화기의 카메라가 나빠서 fica에 이메일을 보내려고 했는데 fica가 온라인에서 가능하다고 했습니다. 셀카 인증입니다. fica가 성공적으로 인증되었는지 다음에는 계정에 액세스할 수 없다고 했습니다. 클라이언트가 더 이상 활성화되지 않았고, 전화도 없고, 연락도 없고, 아무도 저에게 알리지 않았고, 아무것도 요청하지 않았습니다. 서비스 수준이 얼마나 형편없는지. 제가 문의한 후에 셀카를 들고 있는 신분증을 요청했고, 화가 났지만 보냈습니다. 어제 아침부터 후속 조치를 취하고 있는데, 아마 그들은 당신에게 알리지 않고도 시간 계정을 일시 중단하고, 당신에게 무엇이든 요청하라고 조언할 것입니다.
지금까지 감독자에게 두 번 메시지를 남겼지만 전화가 오지 않았고 감사팀에 보내서 다시 열지 못하게 했습니다. 조언 부탁드립니다.
감사합니다
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공공의
공공의
8 개월 전
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Lydiam77님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
정확히 언제 셀카를 보냈는지 알려주시겠어요?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
카지노 측에서는 계정 차단에 대한 이유를 설명했나요?
카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. [email protected] , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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