핀란드 출신의 한 플레이어가 100유로를 입금했지만, 이후 계정이 잠겼습니다. 여러 차례 이메일, 채팅, KYC(고객확인) 서류 제출에도 불구하고 3월 26일 사건 이후 아직 돈을 돌려받지 못했고, 서류는 4월 16일에 접수되었습니다. 해당 플레이어는 도박 중독으로 인한 자가 차단을 요청했음을 확인했고, 카지노 측과 추가 소통 후 결국 문제가 해결되었습니다. 플레이어가 해결을 확인한 후, 해당 불만 사항은 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시되었습니다.
LuckyStart Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되고 자금은 압수됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €100
LuckyStart Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
7 개월 전
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카지노 접속이 차단된 상태에서 계정을 생성한 후 사이트에 100유로를 입금할 수 있었습니다. 입금 후 계정이 잠겼고, 여러 차례 이메일과 채팅을 주고받고 KYC(고객확인) 서류를 보냈지만 아직 돈을 돌려받지 못했습니다. 3월 26일에 발생했고, 서류는 4월 16일에 승인되었습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Sane7778님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. LuckyStart Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨는지, 그리고 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 카지노에서 귀하의 계정이 차단된 이유를 설명해 주었나요?
- 마지막으로 카지노 지원팀과 환불 상태에 대해 논의한 것은 언제였으며, 어떤 답변을 받았나요?
- 이 문제와 관련하여 최근 카지노와 나누신 대화를 공유해 주시겠습니까? 제 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요,
카지노에서 게임을 해본 기억은 없지만, 도박 중독 때문에 차단을 요청한 적이 있었습니다. 3월 26일에 100유로를 입금하고 계좌를 개설했는데, 입금 후 즉시 계좌가 차단되었습니다. 마지막 메시지는 5월 21일에 받았는데, 내용은 "환불 요청과 관련하여 문의했던 부서에서 아직 답변을 드리지 않은 것으로 확인됩니다. 잠시만 기다려 주시고, 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다."였습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Sane7778님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
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