독일 출신의 한 플레이어는 2025년 10월 4일부터 도박 중독으로 인해 계정이 차단될 것을 반복적으로 요청했지만, 마피아 카지노 측으로부터 아무런 답변도 받지 못했습니다. 그는 이 기간 동안 이미 1,550유로를 입금하고 손실했기 때문에, 카지노 측의 조치가 미흡한 것에 대해 우려를 표명했습니다.
Mafia Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 지연되었습니다.
개시
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
4d 15h 38m 2s
Mafia Casino
안전 지수:높음사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
3 일 전
번역
안녕하세요. 다음과 같은 문제가 있습니다.
저는 2025년 10월 4일에 마피아 카지노에 첫 번째 이메일을 보냈는데, 도박 중독으로 인해 제 계정을 차단해 달라고 요청하는 내용이었습니다.
안타깝게도 답장이 없었습니다. 그 후 2025년 10월 25일에 다시 이메일을 보냈고, 2025년 11월 15일과 16일에도 이메일을 추가로 보냈습니다.
오늘, 2025년 12월 8일, 저는 다시 한번 제 계정을 차단해 달라고 요청했습니다.
불행히도 여전히 아무런 반응이 없었습니다.
안타깝게도 저는 이 기간 동안 €1,550을 입금하고 손실했습니다.
도와주시면 정말 감사하겠습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
2 일 전
번역
중요 공지:
Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.
저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.
조금이라도 이상하다고 느껴지면 즉시 저희에게 직접 연락해 주세요.
안전하게 이용하세요.
자동 번역:
공공의
공공의
2 일 전
번역
친애하는 Jango5dxxx님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 자가 차단을 신청하실 때는 계정 비활성화 사유와 정확한 차단 기간을 명시해 주셔야 합니다. 이메일 제목은 명확하고 알아보기 쉽게 작성해 주세요. 카지노 지원팀은 매일 많은 양의 이메일을 수신하는 경우가 많으므로, 제목에 라벨을 잘 표시하면 요청이 더 빨리 처리될 수 있습니다. 책임감 있는 도박 정책을 확인해 보니 다음과 같은 내용이 있었습니다.
자체 제외 요청: 이메일을 통해 지원 서비스 팀에 문의할 수 있습니다. [email protected] , 그리고 저희는 가능한 한 빨리 귀하의 계정을 폐쇄할 것입니다. 플레이어는 자신이 보유하고 있는 다른 계정을 당사 웹사이트에 알리고 추가 계정을 개설하지 않을 의무가 있습니다. 당사 웹사이트는 새로운 계정 생성을 방지하기 위해 합리적인 노력을 기울이겠지만, 추가 계정이 개설되지 않도록 하는 것은 전적으로 플레이어의 책임입니다. 당사 웹사이트는 다른 계정에서 발생할 수 있는 잠재적 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
문제를 명확히 하려면:
- 지금 카지노에 접속할 수 있나요?
- 라이브 채팅이나 전화 등 다른 수단을 통해 고객 지원팀에 연락을 시도해 보셨나요?
- 처음 이메일 요청에 대한 자동 응답을 받으셨나요? 그렇다면 저에게 전달해 주시겠어요? 모든 문서를 스레드에 직접 보내시거나 다음 이메일 주소로 보내주시면 됩니다. [email protected] .
미리 감사드립니다.
안녕하세요,
페트라
자동 번역:
