영국 출신 플레이어는 6주 전에 출금을 요청했지만 여전히 지연되고 있습니다. 불만 처리팀은 카지노 측이 미해결 문제에 대해 '무응답 정책'을 시행하고 있다고 안내했고, 이에 따라 해당 불만은 "미해결"로 종결되었습니다. 플레이어는 해당 카지노의 부실한 불만 처리로 인해 해당 카지노를 이용하지 않도록 권고받았습니다.
Magic Win Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 191
양: £1,900
Magic Win Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 murariuemanuel10님,
불만을 제출해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 출금 문제로 불편을 드려 죄송하며, 고객님의 우려를 잘 이해합니다. 하지만 해당 카지노에서 출금 지연에 대한 불만이 많이 접수되었다는 점을 다시 한번 강조드립니다. 접수된 많은 사례에도 불구하고, 카지노는 모든 문제 해결을 위한 노력에 대해 '무반응 정책'을 채택하기로 결정했습니다.
돈을 기다리는 동안 언제 받을 수 있을지에 대한 피드백도 없다는 게 얼마나 답답할지 상상만 할 수 있고, 결국에는 당첨금이 당신에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
- 마지막으로 카지노 고객 지원팀과 연락한 것은 언제였고, 무슨 내용을 논의했나요?
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 murariuemanuel10님,
안타깝게도 이 카지노는 "무반응 정책"으로 10건 이상의 민원을 종결 처리하여 고객님의 민원을 "미해결"로 종결 처리하게 되었습니다. 이는 카지노의 전반적인 평점에 영향을 미칠 것입니다. 이 조치가 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해하지만, 미해결 민원으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식에 변화를 가져올 수 있습니다.
유감스럽게도, 매직 윈 카지노는 어떤 종류의 문제든 중재하려는 저희의 노력을 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 저희가 협상을 시도했지만 실패했던 사례를 모두 확인해 보시기 바랍니다.
여러 차례 이메일을 보냈고, 라이브 채팅 담당자 및 제휴사 팀원들과도 소통을 시도했습니다. 하지만 안타깝게도 불만이 점점 커지면서 문제 해결을 위한 모든 노력이 물거품이 되었습니다. Magic Win Casino를 이용하지 마시기를 강력히 권고드립니다. 제가 더 많은 도움을 드릴 수 있다면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
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