영국 출신의 한 플레이어는 한 달 전에 출금을 요청했지만 500파운드 출금이 지연되는 상황을 겪었습니다. 이전 출금은 처리되었지만, 고객 지원팀에서는 일반적인 답변만 받았을 뿐 이메일에 대한 답장은 없었습니다. 불만 처리팀은 카지노의 무반응 정책(No-Reaction Policy)에 따라 해당 사건을 "미해결"로 종결 처리했고, 이로 인해 유사한 불만이 여러 건 접수되었습니다. 카지노 측과 소통을 시도했지만, 아무런 해결책도 찾지 못했고, 플레이어는 앞으로 매직 윈 카지노를 이용하지 않도록 권고받았습니다.
Magic Win Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 152
양: £500
Magic Win Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 개월 전
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이 회사에서 두 번이나 입금을 받았는데, 마지막 두 번은 입금까지 7~21일(영업일 기준) 정도 기다려야 한다고 했습니다. 한 번은 출금을 취소했더니 바로 베팅 계좌로 입금되어 아무런 제약 없이 베팅할 수 있었습니다. 현재 500파운드를 기다리고 있는데, 카지노 라이브 채팅으로 여러 번 문의했는데도 복사해서 붙여넣기 같은 내용만 반복되고 있습니다. 이메일도 여러 번 보냈지만 답장이 없습니다. 이 회사는 제가 겪어본 최악의 회사입니다. 계정을 폐쇄할 수 있도록 이 문제를 해결해 주세요.
토니
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요,
불만을 제기해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 인출 문제로 어려움을 겪고 계신다니 진심으로 안타깝고, 이 상황이 얼마나 걱정되시는지 충분히 이해합니다.
안타깝게도 해당 카지노의 출금 지연과 관련하여 수많은 불만이 접수되었습니다. 카지노 측과 지속적으로 소통하고 피해를 입은 플레이어들을 위한 해결책을 모색하고자 노력했음에도 불구하고, 카지노 측은 저희의 중재 노력에 응하지 않는 무응답 정책을 채택했습니다.
명확한 업데이트 없이 당첨금을 기다리시는 게 얼마나 답답하실지 짐작이 갑니다. 카지노에서 곧 출금 처리해 주시기를 간절히 바랍니다. 그동안 출금 요청 스크린샷을 다음 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected] , 아니면 여기 불만 게시글에 직접 문의하시겠습니까? 이렇게 하면 사례를 더욱 자세히 기록하는 데 도움이 됩니다.
협조해 주셔서 감사합니다. 양해해 주셔서 감사드리며, 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다,
베로니카
중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 어떠한 결제나 계정 접근 권한도 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오 . 저희는 이 공식 불만 처리 스레드 또는 @casino.guru 로 끝나는 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다 . 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 스레드에서 해당 아바타를 클릭하여 해결자의 이메일을 인증하십시오.
의심스러운 점이 있으면 직접 연락해 주세요. 안전 유의하세요.
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공공의
공공의
6 개월 전
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스크린샷을 보내주셔서 감사합니다. 안타깝게도 이 카지노는 "무반응 정책"으로 80건의 사건을 종결 처리했기 때문에, 귀하의 불만 사항을 "미해결"로 종결 처리해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평점에 영향을 미칠 것입니다. 이 해결책이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만, 미해결 불만으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식에 변화를 가져올 수 있습니다.
유감스럽게도, 매직 윈 카지노는 어떤 종류의 문제든 중재하려는 저희의 노력을 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 저희가 협상을 시도했지만 실패했던 사례를 모두 확인해 보시기 바랍니다.
여러 차례 이메일을 보냈고, 라이브 채팅 담당자 및 제휴사 팀원들과도 소통을 시도했습니다. 하지만 안타깝게도 불만이 점점 커지면서 문제 해결을 위한 모든 노력이 물거품이 되었습니다. Magic Win Casino를 이용하지 마시기를 강력히 권고드립니다. 제가 더 많은 도움을 드릴 수 있다면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
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