영국 출신의 한 플레이어는 342파운드 출금을 위해 한 달을 기다린 후, 해결책 없이 거듭된 약속만 받고 좌절감을 느꼈습니다. 그는 카지노가 사기라고 생각하며, 다른 플레이어들도 훨씬 더 오랜 시간 동안 지급을 기다렸다는 점을 지적했습니다. 불만 처리팀은 카지노가 80건이 넘는 사건에 지속적으로 대응하지 않아 불만이 "미해결"로 종결되었고, 이는 카지노의 등급에 부정적인 영향을 미쳤다고 밝혔습니다. 카지노가 중재 시도를 무시하는 관행이 흔한 것으로 지적되었으며, 플레이어들은 매직 윈 카지노를 피하는 것이 좋습니다.
Magic Win Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 116
양: £342
Magic Win Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
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3 개월 전
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출금 한 달 기다리고 있는데 계속 같은 말만 반복하네요. 342파운드밖에 안 줬는데 아직도 돈을 안 주다니 - 사기 카지노. 7-21(영업일 기준)이라고 하는데 다른 달은 몇 달씩 기다려야 해서 이제 아무것도 못 받고 포기했어요.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 출금 문제로 불편을 드려 죄송하며, 고객님의 우려를 잘 이해합니다. 하지만 해당 카지노에서 출금 지연에 대한 불만이 많이 접수되었다는 점을 다시 한번 강조하고 싶습니다. 접수된 많은 사례에도 불구하고, 카지노 측은 모든 문제 해결을 위한 노력에 대해 '무반응 정책'을 적용하기로 결정했습니다. 돈을 언제 받을 수 있을지에 대한 아무런 피드백도 없이 기다리시는 것이 얼마나 답답하실지 짐작이 갑니다. 또한 당첨금이 결국에는 고객님께 전달되기를 진심으로 바랍니다.
- 혹시 이 도박장에서 상금을 받은 적이 있는지 알려주시겠어요?
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어분들께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 인증해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
3 개월 전
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답변 감사합니다. 안타깝게도 이 카지노는 "무반응 정책"으로 80건 이상의 민원을 종결 처리했기 때문에, 고객님의 민원을 "미해결"로 종결 처리해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평점에 영향을 미칠 것입니다. 이 답변이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만, 미해결 민원으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식에 변화를 가져올 수 있습니다.
유감스럽게도, 매직 윈 카지노는 어떤 종류의 문제든 중재하려는 저희의 노력을 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 저희가 협상을 시도했지만 실패했던 사례를 모두 확인해 보시기 바랍니다.
여러 차례 이메일을 보냈고, 라이브 채팅 담당자 및 제휴사 팀원들과도 소통을 시도했습니다. 하지만 안타깝게도 불만이 점점 커지면서 문제 해결을 위한 모든 노력이 물거품이 되었습니다. Magic Win Casino를 이용하지 마시기를 강력히 권고드립니다. 제가 더 많은 도움을 드릴 수 있다면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
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