독일 출신의 한 플레이어가 출금 요청 직후 Martin Casino에서 계정 정지를 경험했습니다. Flagman Casino에서 영상 인증을 성공적으로 완료했음에도 불구하고, Martin Casino는 규정 위반을 이유로 해당 플레이어의 계정을 영구 정지하고 당첨금을 몰수했습니다. 해당 플레이어가 필수 영상 인증을 완료한 후 문제가 해결되어 계정 차단이 해제되고 당첨금을 출금할 수 있게 되었습니다. 해당 불만 사항은 불만 처리팀에서 해결된 것으로 확인되었습니다.
Martin Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되었고 상금은 압수되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: Ξ1
Martin Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
1 개월 전
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안녕
제 이름은 J*************입니다
저는 2025년 8월 28일에 마틴 카지노에 등록했습니다.
등록 후(당일) 웰컴 카지노 보너스를 활성화하고 0.16 이더리움을 입금했습니다.
슬롯머신을 몇 번 플레이해서 1.64 이더리움을 획득했습니다.
2025년 9월 1일에 0.16 이더리움 출금 요청을 했습니다. 얼마 후 플래그맨 카지노에서 제 프로필을 차단했습니다.
저는 독일어로 된 이메일을 받았습니다.
안녕하세요! 추가 확인을 위해 계정이 정지되었습니다. 프로필 잠금 해제 요청을 전달하기 위해 영상 통화를 받게 됩니다. 카메라에 얼굴과 신분증을 보여주고 계정에 대한 몇 가지 질문에 답해야 합니다. 가까운 시일 내에 이 작업을 수행하려면 고객 지원 채팅으로 문의해 주세요.
카지노에서 내 프로필을 차단한 후로 엄청난 스트레스를 받았고 그로 인해 건강 문제도 생겼습니다.
2025년 9월 14일에 제 건강이 좋았고, 마틴 카지노 지원 채팅에 연락하여 영상 검증을 통과했습니다.
Martin 카지노 지원 담당자가 "J**************, 귀하의 계정은 규정 8.20.1항에 따라 영구적으로 정지되었습니다."라고 말했습니다.
불과 12일이 지났는데 마틴 카지노가 내 프로필을 영구적으로 차단하고 내 상금을 빼앗았어요.
저는 이미 Flagman Casino에 대한 불만을 제기했습니다.
플래그맨 카지노에서는 영상 검증을 허용했지만 , 마틴 카지노에서는 허용되지 않았습니다 .
카지노 전문가님, 도움을 요청드립니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 개월 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 KATJAberlin 님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 보증금을 돌려받으셨나요?
- 이 카지노와 주고받은 모든 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] 여기에는 이메일, 실시간 채팅 내용, 그리고 첨부된 스크린샷이 포함됩니다.
이메일이 전송되면 여기 스레드에서 알려주시기 바랍니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
카타리나
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공공의
공공의
1 개월 전
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보증금을 돌려받으셨나요?
아니요, Martin Casino에서 제 프로필을 차단하고 제가 얻은 상금을 인출했습니다.
이 카지노와 주고받은 모든 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] 여기에는 이메일, 실시간 채팅 내용, 그리고 첨부된 스크린샷이 포함됩니다.
나는 모든 의사소통을 전달했습니다
플래그맨 카지노에 대해 불만 사항이 있습니다. 현재 카지노 측에서 영상 확인을 허용해 주었습니다. 마틴 카지노도 같은 조치를 취해 주었으면 좋겠습니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 KATJAberlin
협조해 주시고 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 지금까지 모든 것을 공유해 주시는 데 들인 시간과 노고에 진심으로 감사드립니다.
귀하의 불만 사항은 이제 프로세스의 다음 단계로 넘어가 전담 해결사인 Mirka가 처리합니다. [email protected] ). 이는 당사 절차의 표준 단계이며, 해결자가 카지노와 직접 소통하여 이 시점부터 귀하의 사례를 관리하게 됩니다.
지금은 아무런 조치도 필요하지 않습니다. 추가 정보가 필요하면 담당 해결사가 이 스레드를 통해 연락드릴 것입니다. 귀하의 사건은 매우 유능한 담당자에게 맡겨졌다는 점을 안심하셔도 됩니다.
귀하께 최고의 행운이 있기를 기원하며, 귀하의 사건이 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
감사합니다,
카타리나
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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 플레이어 여러분,
저는 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 마틴 카지노 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
마틴 카지노님께,
이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 마르카,
현재 플래그맨 프로젝트에 따라 해당 선수에 대한 추가 영상 확인이 완료되기를 기다리고 있습니다. 필요한 정보가 제공될 때까지 해당 계정은 일시적으로 차단되었습니다.
플레이어 여러분, 추가 도움이 필요하시면 기술 지원 채팅으로 문의해 주세요.
안녕하세요,
마틴 카지노
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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 미르카에게,
카지노 측과 해당 영상 검증에 대해 합의하셨나요?
예,
저는 2025년 11월 7일에 첫 번째 영상 검증을 완료했습니다.
오늘 2025년 11월 18일, 두 번째 (다시 한 번) 영상 확인.
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공공의
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3 주 전
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디어 마틴 카지노
현재 플래그맨 프로젝트에 따라 해당 선수에 대한 추가 영상 확인이 완료되기를 기다리고 있습니다. 필요한 정보가 제공될 때까지 해당 계정은 일시적으로 차단되었습니다.
어제 플래그맨 프로젝트에 대한 영상 검증을 완료했습니다.
제 계정의 차단을 해제해 주세요.
감사합니다
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공공의
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3 주 전
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친애하는 미르카에게,
플레이어는 영상 검증을 성공적으로 통과했고, 현재 계좌의 차단이 해제되었으며, 플레이어는 잔액에서 돈을 인출할 수 있습니다.
안녕하세요,
마틴 카지노
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공공의
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2 주 전
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친애하는 KATJAberlin 님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
미르카 두바소바
카지노.구루
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