일본인 플레이어가 첫 입금을 하고 테스트 출금을 요청했는데, 카지노 측에서 그의 계정을 폐쇄하고 당첨금 인출을 거부했습니다. 카지노는 계정 폐쇄 및 지급 거부 사유에 대해 아무런 설명도 제공하지 않았습니다.
Maxbit Casino - 해당 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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6d 9h 28m 46s
Maxbit Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
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18 시간 전
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해당 카지노에서 테스트 목적으로 첫 입금과 출금을 진행한 후, 제 계정이 폐쇄되었고 출금 요청도 거부되었습니다.
카지노 측은 어떠한 설명도 제공하지 않았다.
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공공의
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14 시간 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.
저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.
조금이라도 이상하다고 느껴지면 즉시 저희에게 직접 연락해 주세요.
안전하게 이용하세요.
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공공의
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14 시간 전
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안녕하세요,
불만 접수해 주셔서 대단히 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 상황을 완전히 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드려도 될까요?
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중하셨는지 알려주시겠습니까?
- 계정 접근 권한을 잃기 전에 인증 절차를 완료하셨나요?
- 보너스를 활성화한 상태였나요, 아니면 활성화하지 않은 상태였나요? 당첨금을 누적하셨나요?
이 문제를 최대한 빨리 해결해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 답변 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
진심으로 감사드립니다.
크리스티나
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공공의
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14 시간 전
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입출금이 제대로 작동하는지 확인하기 위해 입금액에 약간의 금액을 더해 테이블 게임에 베팅했습니다.
이후 출금을 요청하려고 했을 때 출금 방법이 표시되지 않아 고객 지원팀에 문의했습니다.
결과적으로 제 계정이 차단되었습니다.
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