인도의 한 플레이어는 1,200을 인출한 후, 인출로 인해 후속 보너스를 청구할 수 없다는 조건을 찾지 못했음에도 불구하고 150%의 두 번째 입금 보너스를 거부당했다고 주장했습니다. 그녀는 입금 후 인출한 친구가 사용 가능한 모든 보너스를 받았다고 언급했습니다. 그 플레이어는 나중에 남은 잔액 5,000을 인출했고, 이로 인해 불만이 종결되었습니다. 불만 처리 팀은 추가 지원을 제공할 수 없어 유감을 표명했습니다.
MelBet Casino - 플레이어의 보너스 청구가 출금 후 거부되었습니다.
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
양: INR15,000
MelBet Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
11 개월 전
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선생님, 저는 첫 입금 보너스를 청구했고 1200을 잃은 후 플레이했습니다. 출금을 했고 이틀 후에 다시 입금했지만 150%의 두 번째 보너스를 받지 못했습니다. 채팅에서 물어보니 출금을 했기 때문에 다른 보너스를 받을 수 없다고 했습니다.
하지만 보너스 약관 어디에도 출금한 경우 다시 청구할 수 없다고 적혀 있지 않습니다. 유일한 조건은 지난 24시간 동안 출금하지 않아야 한다는 것입니다(약관 번호 11). 하지만 제 출금은 다음 입금 40시간 전이었습니다.
내 친구도 2차 입금을 인출했는데 3차 입금 보너스를 받았어요. 내 친구가 3차 입금을 모두 인출했는데도 보너스를 모두 받은 것을 보여주는 이미지를 보여드리겠습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 니샤수쉬마르,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 보너스 자격에 대한 문제가 있다는 소식을 듣고 죄송합니다.
귀하의 우려 사항을 더 잘 이해하고 해결하기 위해 몇 가지 추가 질문을 드리고자 합니다.
- 카지노에서 제공하는 보너스 이용 약관을 철저히 검토했는지 확인해 주시겠습니까? 그렇다면 출금 및 보너스 자격과 관련된 제한 사항을 명시적으로 언급한 약관이 있었습니까?
- 카지노 지원팀에서 귀하의 출금으로 인해 두 번째 보너스를 받을 자격이 박탈된 이유를 구체적으로 설명했습니까?
- 당신이 언급한 스크린샷과 관련하여, 그것이 당신의 계정인지 아니면 당신 친구의 계정인지 명확히 해 주시겠습니까? 만약 그것이 당신 친구의 계정이라면, 우리가 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 상황을 설명해 주시겠습니까?
- 이러한 불일치 사항에 대해 카지노 측에 추가로 연락했나요? 연락했다면 카지노의 대응은 어땠나요?
이메일, 채팅 기록, 스크린샷 등 카지노와 관련된 커뮤니케이션이 있는 경우 이를 다음으로 전달해 주십시오. [email protected] 우리의 검토를 위해.
귀하의 협조는 우리가 귀하의 사건을 진행하고 귀하를 대신하여 카지노와 효과적으로 중재하는 데 매우 중요합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
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공공의
공공의
11 개월 전
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선생님, 저는 전체 기간 조건을 검토했는데, 누군가가 첫 입금을 인출하면 2차나 3차는 청구할 수 없다고 나와 있지 않았습니다. 1xbet과 betwinner와 같은 카지노도 동일한 인터페이스와 유사한 오퍼를 제공하지만 저는 아무 문제 없이 모든 보너스를 받았습니다.
카지노 직원들이 정보를 제공할 수 없습니다. 그들은 "내가 볼 때 당신이 인출을 했기 때문에 다시 받을 기회를 잃었습니다"라는 동일한 내용만 보고합니다. 하지만 저는 여러 번 같은 조항의 조건을 물었지만 그 이상은 답변하지 않습니다. 가끔 라이브 채팅에서 "모든 보너스는 시스템에서 자동으로 제공되므로 아무것도 할 수 없습니다"라는 메시지가 나타납니다.
이건 제게 이걸 제안해준 친구 계정의 스크린샷이에요
여기서 분명히 볼 수 있듯이 이들은 출금한 후 15,000을 입금했지만 30,000(200%)의 보너스를 받았습니다. 즉, 보너스를 받기 위해 출금을 할 수 없다는 규정은 없습니다.
저는 그들에게 너무 많이 연락했지만 그들은 저를 무시했고, 심지어 그들은 명확하게 답장하지도 않았고, 메일도 하지 않았습니다. 그리고 라이브 채팅의 경우, 저는 그들이 소통할 지식이 부족하다고 생각합니다.
보너스를 받을 수 있도록 도와주세요
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공공의
공공의
11 개월 전
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https://mel-bet.in/en/bonus/rules/casino_bonus
이것은 멜벳 카지노 보너스 링크입니다. 2차 입금 보너스를 150%로 받을 수 있다는 것을 알 수 있습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 니샤수쉬마르,
신속한 답변과 문제에 관한 추가 세부 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다.
귀하의 실망을 이해하지만, 불행히도 카지노에 보너스를 적용하도록 강요할 수는 없다는 점을 분명히 밝혀야겠습니다. 온라인 카지노는 자체 약관을 설정할 권리가 있으며, 조건이 충족되지 않았다고 생각되면 보너스를 적용할 의무가 없습니다. 여기에는 출금 및 향후 보너스 자격에 대한 재량권이 포함됩니다.
- 또한 귀하의 계좌의 현재 잔액을 알려주시겠습니까? 상황이 적절하게 처리되지 않는다고 생각되면, 특히 귀하가 받을 자격이 있는 것을 받지 못했다고 생각되면 나머지 잔액의 환불을 요청하는 것이 유익할 수 있습니다.
카지노와의 커뮤니케이션에 대해 계속해서 최신 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 추가로 관련 스크린샷, 이메일 또는 기타 커뮤니케이션이 있는 경우 언제든지 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. [email protected] .
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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선생님, 카지노에 보너스를 제공하도록 강요할 수는 없지만, 그들은 제게 타당한 이유를 제시해야 합니다. 그들이 보너스를 제공할 수 없다고 주장한다면, 그들이 보너스를 제공하고 싶지 않지만, 제가 인출을 했기 때문에 제공할 수 없다고 제게 말해 주세요. 약관에는 어디에도 언급되어 있지 않습니다. 그러면 "회사는 언제든지 보너스를 취소할 권리가 있다"는 약관을 제공하는 것을 거부할 수 있습니다.
하지만 그들은 그것을 사용하지 않습니다. 그들은 내가 보너스를 청구할 기회를 잃었다고만 말하고 있습니다. 그러면 내가 이 기회를 어떻게 잃었는지 설명해 주세요. 나는 이것에 어떤 용어 조건을 사용하고 싶은 것뿐입니다.
내 계좌에 5000이 있어요.
나는 그들이 내 보너스를 거부하는 데 사용한 기간 조건의 수만 알고 싶습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 니샤수쉬마르,
회신해 주셔서 감사드리고, 보너스 발급에 관해 자세한 내용을 알려주셔서 감사합니다.
카지노가 보너스 거부 이유를 명확하게 설명하지 않아 실망하신 점은 이해합니다. 명확한 이유를 요청하는 것은 분명 공평하겠지만, 카지노에 연락하여 보너스를 수락하지 않은 이유를 명확히 설명하지 않을 것임을 설명해야겠습니다. 온라인 카지노는 자체 보너스 조건을 설정할 권리가 있으며, 약관에 명시적으로 명시되지 않는 한 자세한 이유를 제공할 의무가 없습니다.
- 현재 잔액과 관련하여, 나머지 5,000이 입금한 금액이고 플레이하지 않은 경우 카지노에 환불을 요청할 수 있습니다. 그러나 이미 입금한 자금으로 플레이한 경우 남은 잔액은 승리금 또는 자금의 남은 부분으로 간주될 수 있으며 유일한 옵션은 출금을 요청하는 것입니다.
제가 놓친 정보가 있다면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 귀하의 불만은 정당하지 않아 기각해야 합니다.
저는 진심으로 더 많은 도움을 드릴 수 있었으면 좋겠습니다.
이해해 주셔서 감사드리고, 회신을 기다리겠습니다.
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