독일 출신의 한 플레이어가 자신의 카지노 계정에 대한 플레이어 보호가 미흡하다고 신고했습니다. 불만 처리팀은 추가 정보를 요청했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 조사가 진행되지 않았고, 신고는 기각되었습니다.
친애하는 katjaleesch 님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도와드릴 수 있도록 다음 질문에 답변하여 자세한 내용을 알려주시기 바랍니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 답변해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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