불가리아의 플레이어는 검증 요청으로 인해 게임 플레이 중에 계정이 차단되었지만 필요한 서류를 업로드할 수 없었습니다. 게다가 카지노는 지원에 대한 그의 접근을 차단하여 그에게 통신 수단을 제공하지 않고 자금을 사용하거나 인출하지 못하게 했습니다. 채팅 지원과의 통신이 복구되어 이메일로 필요한 서류를 보낼 수 있게 되면서 문제가 해결되었습니다. 그 후, 그의 계정은 차단이 해제되어 게임을 다시 시작할 수 있었습니다.
MilkyWay Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되어 지원을 받을 수 없습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €67
MilkyWay Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
10 개월 전
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카지노에서 게임 중 검증 요청으로 제 계정을 차단했습니다. 문제는 문서를 업로드할 수 없고, 카지노에서 지원팀과의 연결도 차단했는데, 카지노에서 저에게 연락하라고 지시했음에도 말입니다. 지원팀도 이메일로 응답하지 않습니다. 지금은 카지노/지원팀, 기술 지원 또는 그 밖의 어떤 것과도 소통할 방법이 없습니다. 또한 사용 가능한 자금을 사용하거나 인출할 수 없고, 계정을 검증할 수도 없습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 Player87님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 xxx 카지노에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 정확히 언제부터 검증 절차가 진행되는지 알려주시겠습니까?
- 이메일 지원도 제대로 응답하지 않나요?
- 마지막으로 카지노에 연락한 건 언제였나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕,
제 영어 실력이 부족해서 죄송합니다. 최선을 다하겠습니다.
그래서 2025년 1월 9일에 Gmail을 통해 지원팀에 메일을 보냈고, 다른 메일 주소는 '카지노에 등록되지 않음'이었습니다. 서류를 업로드하는 데 문제가 있다고 말씀드렸고, 도움을 간청했습니다. 오늘 이후로 아무런 답변이 없습니다.
어제/2025.01.18/, 여러 번 입금을 했는데/카지노에서 뭔가 의심스러운 일이 있었던 것 같아요. 제 계좌가 이메일과 전화번호만 인증되지 않았거든요/ 그리고 게임을 하는 동안 게임에 대한 접속을 막고는 "고객님, 저희 지원팀에 문의해 주세요"라는 메시지가 떴어요.
알겠습니다. 메일을 확인했더니 계정을 확인하라는 메시지와 제가 해야 할 일이 적혀 있었습니다. 그래서 문서를 업로드할 수 없다는 걸 알고 있고 이 메일에 답장하려고 합니다. ) 문서 사진을 직접 보냈습니다. MAILER-DAEMON에서 배달되지 않은 메일 메시지가 포함된 메일을 다시 받았습니다.
그래서 저는 저를 도울 방법이 있는지 묻는 메일을 보냈지만 지금까지 /19.01.25/에 답변이 없습니다.
이때 문자 채팅 지원이 좋은 방법이라고 생각합니다. 그들은 다른 일로 같은 날 저를 도와주었습니다(때로는 무료 스핀이 있는 보너스도 있었습니다. 종일 채팅 지원은 모든 경우에 도움이 되었고 아무런 문제가 없었습니다). 하지만 채팅을 열었을 때, 문자를 보낼 방법이 없습니다. 여러 번 시도했고, 다른 문제가 없는지 확인하기 위해 로그아웃했다가 다시 로그인했지만, 문자 메시지를 보낼 방법이 없습니다.
그래서 저는 무슨 일이 일어났는지 전혀 모르겠고, 왜 카지노와의 모든 연결에 대한 접근을 거부했는지도 모르겠습니다.
계정을 확인하고자 하는 것은 이해하지만, 아무것도 업로드할 수 없을 때는 어떻게 해야 하나요? 다른 카지노처럼 다른 방법이 있을 것 같아요.
그러니까, 제 말씀을 주의 깊게 들어주셔서 정말 감사합니다!
(스크린샷을 보내고 싶었지만, 받을 수가 없었습니다. 아마 제 휴대전화에 문제가 있는 듯합니다.)
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 Player87님,
귀하와 카지노 간의 모든 종류의 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달할 수 있습니까? [email protected] 추가 검토를 위해?
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕,
그들은 채팅을 통한 제 커뮤니케이션 차단을 해제해 주었고, 저는 그들에게 문자를 보내서 무슨 일이 있었는지 말했습니다. 그들은 서류와 함께 지원팀에 이메일을 보내라고 했고, 저는 그렇게 했고, 그러자 그들은 제 계정을 차단 해제해 플레이할 수 있게 해 주었습니다. 그래서 지금은 사건이 해결된 셈입니다.
정말 감사합니다. 제가 여기에 문자를 보내는 이유가 여기에 있는 것 같습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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Player87님께,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 수 있다면 저에게 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
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