폴란드 출신의 한 플레이어는 보너스 코드를 사용한 후 계정이 중복되었다는 이유로 출금 요청이 거부되었습니다. 그는 카지노와 관련된 문제가 이번이 처음이 아니며, 입금자임에도 불구하고 당첨금이 몰수되었다고 밝혔습니다. 해당 불만은 카지노의 다중 계정 이용 약관 위반 및 보너스 남용을 이유로 부당하다고 판단되어 해결되었습니다. 플레이어가 두 개 이상의 계정을 등록하여 규정을 위반한 것으로 확인되었기 때문에 카지노의 조치는 적절하다고 판단되었습니다.
MilkyWay Casino - 플레이어의 상금은 몰수되었습니다.
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
양: zł120
MilkyWay Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
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8 개월 전
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무료 코드의 보너스를 사용한 후, 중복 계정이라는 이유로 출금이 거부되었습니다. 이 카지노가 플레이한 것은 이번이 처음이 아닙니다. 물론 저는 입금자입니다. 그들은 상금을 지불하지 않았고, 취소했습니다.
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 Perkoz88님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 이것이 귀하께서 이 카지노에 등록한 첫 번째 계정인지 알려주시겠습니까?
- 그렇다면 가족 중 누군가나 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있습니까?
- 검증을 통과하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
8 개월 전
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네, 이게 제 첫 번째이자 유일한 계정이에요. 그리고 아무도 같은 IP에서 플레이하지 않아요. 제 기억으로는 그들이 검증조차 원하지 않아서 ID만 보냈던 것 같아요.
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공공의
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8 개월 전
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Perkoz88님, 답변 감사합니다. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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8 개월 전
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Perkoz88 님, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요, Perkoz88님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 처리가 늦어진 점 사과드립니다. 카지노 측에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.
친애하는 MilkyWay Casino 팀 ,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자의 당첨금이 몰수된 이유는 무엇입니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우, 카지노는 관련 증거를 제시하여 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. [email protected] ).
감사합니다.
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공공의
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7 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요 여러분,
자세한 내용을 알려주셔서 감사합니다, MilkyWay Casino 팀 .
제가 이전에 게시한 글은 무시하셔도 됩니다. 이는 해당 당사자가 처음 7일 동안 스레드에 답장하지 않을 경우를 대비해 추가된 시스템 자동 답장입니다.
어쨌든, 제가 스레드 밖에서 한 답변을 확인하시고 요청하신 답변과 세부 정보를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
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공공의
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7 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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7 개월 전
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Perkoz88 님께,
카지노에서 필요한 모든 정보를 수집한 결과, 카지노 이용 약관 위반(다중 계정 및 보너스 남용)으로 인해 이 신고는 부당하다고 판단되어 종결합니다. 사용자/IP/가구/기기 등당 1개의 계정만 소유할 수 있으며, 이는 보너스에도 적용됩니다.
상황이 달랐다면 (보너스를 사용하지 않았거나, 첫 번째 계정의 마지막 활동과 두 번째 계정 등록 사이에 오랜 시간이 걸렸거나, 사실대로 말씀하셨다면...) 저희는 당신의 편을 들어줄 수 있었을 것입니다. 하지만 이번에는 그렇지 않습니다. 분쟁 중인 계정은 분명히 당신의 첫 번째 계정도 아니고, MilkyWay Casino에 등록하고 사용했던 유일한 계정도 아닙니다.
카지노는 귀하가 등록 및/또는 보너스 청구 시 수락한 이용 약관에 따라 행동했습니다.
불만 처리에 만족하지 못하시는 경우, 해당 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하시는 것이 좋습니다.
정보를 제공해 주시고 협조해 주셔서, MilkyWay Casino 팀에게 진심으로 감사드립니다!
감사합니다,
브라니슬라프, 카지노 전문가
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