일본인 플레이어는 카지노 사이트에 가입하여 입금 보너스를 받고 상금을 획득했으나, 계정이 차단되었습니다. 그는 잔액이 몰수되었다고 주장했습니다. 카지노 측은 계정 차단에 대한 여러 차례의 해명 요청에 응답하지 않았고, 어떠한 증거나 설명도 제공하지 않았습니다. 결국 카지노 측의 비협조로 인해 해당 사건은 미해결 상태로 남았습니다. 플레이어는 추가적인 도움을 받기 위해 관련 게임 관리 기관에 문의하도록 안내받았습니다.
MonkeyTilt Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 1,714
양: $5,832
MonkeyTilt Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
2 개월 전
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저는 11월 5일에 사이트에 등록하고 플레이를 시작했습니다.
첫 입금 보너스를 받고 당첨되었습니다.
귀하의 계정이 차단되었습니다.
제 보증금이 도난당했는데, 이건 사기에 불과하므로 고소할 겁니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. MonkeyTilt Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨는지, 그리고 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 계정이 차단된 사실을 어떻게 알게 되셨나요?
- 카지노에서 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 플레이하셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 계정 폐쇄와 관련하여 카지노와 주고받은 내용을 공유해 주시겠습니까? 제 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
토마스
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공공의
공공의
2 개월 전
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카지노에서 얼마나 오랫동안 플레이하셨는지, 그리고 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
11월 12일에 차단되었다는 이메일을 받았습니다.
계정이 차단된 사실을 어떻게 알게 되셨나요?
이메일을 받았습니다.
현재 카지노 잔액을 늘리기 위해 어떤 게임을 플레이하셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
저는 슬롯머신을 했습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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설명해주셔서 감사합니다.
- 계정 차단과 관련하여 카지노 측과 주고받은 이메일이나 채팅 기록을 증거로 공유해 주시겠습니까? 제 이메일 주소로 이메일 또는 채팅 내역을 보내주시면 감사하겠습니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 올려주세요.
협조해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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rentanpin666님께,
협조해 주시고 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 지금까지 모든 것을 공유해 주신 시간과 노력에 진심으로 감사드립니다.
고객님의 불만 사항은 이제 다음 단계로 넘어가 담당 해결사인 Jana가 처리하게 됩니다. [email protected] 이는 저희 절차의 표준 단계이며, 담당자가 카지노와 직접 소통하여 이 시점부터 귀하의 사건을 관리하게 됩니다.
현재로서는 별도의 조치가 필요하지 않습니다. 담당자가 추가 정보가 필요한 경우 이 대화를 통해 연락드릴 것입니다. 귀하의 사건은 유능한 담당자가 처리하고 있으니 안심하셔도 됩니다.
행운을 빌며, 사건이 조속히 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
진심으로 감사드립니다.
토마스
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공공의
공공의
1 개월 전
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rentanpin666님께,
계정이 차단되었다니 정말 안타깝습니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다. 이제 MonkeyTilt 카지노 담당자분을 이 대화에 참여시켜 문제 해결을 도와드리도록 하겠습니다.
MonkeyTilt 카지노 담당자님께,
해당 플레이어의 계정이 차단된 이유를 설명해 주시겠습니까? 증거도 함께 제공해 주시면 감사하겠습니다. 차단 사유를 여기에 적어주시고, 증거 자료는 여기에 붙여넣어 주시거나 제 이메일 주소로 보내주셔도 됩니다. [email protected] 정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
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1 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결하기 어려운 상황입니다. 시스템에 해당 민원을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 답변이 만족스럽지 못하다는 점 양해 부탁드립니다. 하지만 미해결 민원으로 인해 평점이 하락할 수 있으며, 이는 카지노 측의 태도 변화에 영향을 줄 수 있습니다. 카지노 측에서 조치를 취할 경우, 민원을 다시 접수하고 이메일로 알려드리겠습니다. 그동안에는 안주앙 게임 관리국(웹사이트 검증 기관)에 민원을 제기하시는 것을 권장합니다. 게임 관리국은 플레이어를 지원하기 위한 더 많은 옵션과 도구를 제공합니다. 민원 제출에 도움이 필요하시거나, 직접 제출하실 수 있다면 관리국의 답변 내용을 알려주시기 바랍니다. [email protected] 이번 일에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
진심으로 감사드립니다.
자나
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