독일 출신의 한 플레이어가 출금 출처에 대한 증빙 서류를 요청한 후 Monro에 의해 계정이 차단되었습니다. 증빙 서류를 제출할 수 없어 Skrill 계정도 차단되었으며, 그는 이유 없이 계정이 폐쇄된 것에 대해 모든 입금액 환불을 요청했습니다.
Monro Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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6d 15h 25m 19s
Monro Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
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4 일 전
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저는 오랫동안 Monro 고객이었습니다. 수없이 입출금을 한 후, Skrill에서 출금 출처를 증명하는 서류를 요구했습니다. 저는 Monro에 연락하여 이 정보를 요청했습니다. 이 요청 이후 제 계좌는 차단되었습니다. 증빙 자료를 제출하지 못하자 Skrill 계좌도 차단되었습니다. 저는 Monro에서 수천 유로를 거래하며 활발한 활동을 했습니다. 그런데 아무런 이유 없이 계좌가 폐쇄되어 모든 입금액을 돌려받고 싶습니다.
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공공의
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2 일 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.
저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.
조금이라도 이상하다고 느껴지면 즉시 저희에게 직접 연락해 주세요.
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공공의
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2 일 전
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안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Monro Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨는지, 그리고 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 계정이 차단된 사실을 어떻게 알게 되셨나요?
- 계정이 차단되었을 때 플레이어 계정에 출금 가능한 잔액이 있었나요?
- 이 문제와 관련하여 카지노와 소통하신 내용을 공유해 주시겠습니까? 제 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
토마스
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